Tiertrainer
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39 Nachrichten
Bei Adressänderung mit Wechsel Empfangsart wird Paket "Bundesliga" nicht mehr aufgeführt
Hallo zusammen,
bei der Eingabe der Daten für die neue Adresse mit Wechsel von Kabel auf Satellit werden aus meinen aktuellen ABO NUR NOCH *Entertainment* und *Film* als die für Empfangsart "Satellit" gültigen aufgeführt.
Das Paket *Bundesliga" fehlt komplett.
Ich habe die Adressänderung
Wird das automatisch dazugebucht`Muss ich noch zusätzlich etwas schreiben/machen?
Ich habe die Daten auch abgeschickt.
>>>>>>>>>>>.hier der Auszug aus der Übersicht:
Gültig ab: 28.11.2024
Kundennummer: *********
Vertragsnummer: ********
Gerät: Receiver
Zweitgerät: Receiver
Empfangsart: Satellit
Betreiber: Sky
Plattform: Premiere Nds
Rücksendung der bisherigen Geräte: Ja
Einmalige Wechselpauschale: € 0,00
Versandart: Standard
Senderübersicht für Empfangsart:Satellit
Entertainment Paket,
Film Paket
Danke für die Hilfe
VG
HS9999
Sanny_G
Level 20
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10.8K Nachrichten
vor 9 Monaten
Hallo @hs9999,
dies scheint ein Anzeigefehler zu sein, denn bei dem Wechsel der Empfangsart via https://www.sky.de/hilfe/abonnement/vertrag/umzug-oder-wechsel-der-empfangsart-de bzw. https://www.sky.at/hilfe/abonnement/vertrag/umzug-oder-wechsel-der-empfangsart-at werden die gebuchten Premiumpakete nicht geändert.
(Nur Angebote, die ausschließlich via SAT zu sehen sind (z. B. HD+) werden bei dem Wechsel auf Kabel/Internet beendet.)
Bitte logge dich bei sky.de bzw. sky.at aus, lösche bestenfalls mehrfach den Cache und die Cookies des Browsers und schließe diesen vollständig, sodass er im Hintergrund auch nicht mehr offen ist. Versuche es dann erneut, ggf. über einen anderen oder gar einem anderen Endgerät.
VG, Sanny
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hs9999
Tiertrainer
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39 Nachrichten
vor 9 Monaten
hallo @Sanny_G
danke für die schnelle Antwort und die Infos,
ich hatte die ganze Änderungsmeldung bereits losgeschickt.
Ich gehe einfach davon aus, das mein aktuelles Abo trotzdem automatisch unverändert übernommen wird, wenn ich die neuenGeräte/Karten bekomme.
Ich geb dann Bescheid.
VG HS9999
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