Ausstehende Gutschrift

Hallo, 

ich hoffe mir kann jemand helfen. Ich hatte 6 Monate kein funktionierendes Abo weil Sky es nicht hinbekommen hat mir die für meinen Kabelanschluss passende Smartcard zu schicken. Mehr als einmal mit dem Support telefoniert oder dem Chat geschrieben. Geld wurde natürlich munter jeden Monat abgebucht. Vor vier Wochen hatte ich dann endlich jemanden vom technischen Support der wusste was er tut und nach 6 Monaten hatte ich dann endlich eine Smartcard die funktioniert hat. Der Mitarbeiter meinte dann über eine Gutschrift könnte man sprechen sobald das Abo funktioniert. Vor drei Wochen hatte ich dann noch einmal den Support angerufen, der Mitarbeiter hatte dann mit der Buchhaltung gesprochen und gemeint Sky würde sich bzgl. Gutschrift, wir sprechen von 150 Euro, separat melden. Jetzt sind drei Wochen vergangen und was hab ich immer noch nicht mein Geld. Das Gespräch heute mit dem Support hätte ich mir sparen können, Rückmeldung ich kann ihnen leider nur für den letzten Monat eine Gutschrift ausstellen für alles darüber hinaus kann ich ihnen nicht helfen.  Meinen Sky Vertrag habe ich mittlerweile gekündigt und anstatt eine Gutschrift zu bekommen wird man per Mail und Post mit Angeboten überschüttet den Vertrag doch zu verlängern.

vielleicht gibt es ja jemanden der helfen kann 

Schöne Grüße