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Änderung Smartcard-Nummer

marcusbo
Geräuschemacher
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Änderung Smartcard-Nummer

Hallo, meine Unitymedia Horizon-Box musste aufgrund eines Defektes ausgetauscht werden. Nun habe ich eine neue Box erhalten, aber leider mit einer neuen virtuellen Smartcard-Nr. Leider fehlt nun auf der neuen Smartcard mein Sky-Sport-Paket, Bundesliga und Film hab ich. Bei Unitymedia hat man mir gesagt, dass wohl irgendwelche "Codes" fehlen. Den Sky Kundendienst hab ich seit letzten Samstag schon mehrfach telefonisch kontaktiert, aber erst beim 3. Anruf wurde mir mitgeteilt, dass man eine Änderung nicht mehr selbst vornehmen kann, sondern es weiterleitet. Nun sind leider schon wieder 3 Tage vergangen und ich habe immer noch kein Zugriff auf das Sport-Paket. In meinem Sky-Konto steht auch immer noch die alte Smartcard-Nr. Ich bräuchte also jemanden, der dieses ändert und es ermöglicht, wieder das komplette Paket gucken zu können 🙂 Vielen Dank und viele Grüße ich hatte die Smartcard verloren und musste sie bei Vodafone Kabel Deutschland neu anfordern. Nun steht noch die alte Karte in meinem Sky Konto, ich bräuchte jemanden der die neue Karte einpflegt. :leicht_lächelndes_Gesicht: Liebe Grüße
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SebO1885
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Betreff: Änderung Smartcard-Nummer

Habe das selbe Problem, Sky bietet hierfür keine Lösung an. Dabei wurde meine Horizon Box nur wegen Sky getauscht - da ein Paket auch nach 6  Wochen und unzählzigen Versuchen nicht freigeschaltet werden konnte.

Nadine
Moderator
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Betreff: Änderung Smartcard-Nummer

Hallo @SebO1885,

sende mir bitte deine Kundennummer sowie die Nummer von der Horizon Box per Privatnachricht. Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine
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