Account gehackt,kann mich nicht mehr einloggen,habe angeblich Netflix dazu gebucht, bin verzweifelt

Hallo,

Wir sind verzweifelt.

Müssen seit einigen Monaten mehr Geld bezahlen, kann mich weder bei mein Sky einloggen , noch auf dem Receiver im Sky Store.

Jetzt sollen wir angeblich auch auf Premium mit Netflix erweitert haben.

Was sollen wir tun?