Geräuschemacher
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2 Nachrichten
Abbuchung ohne Sky Abo
Hallo Zusammen,
Seit heute 05.01.2023 wird meiner Mutter Geld abgebucht, für ein "Sky-Abo". Das Problem ist, dass niemand aus meiner Familie ein Sky-Abo abgschlossen hat. Ich habe versucht den Sky Support selber zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg, da man überall eine Kundennummer haben muss oder sich in sein Konto einloggen muss, aber ich habe nie ein Konto gemacht und kann somit auch die Kundennummer nicht wisssen. Ich würde gerne wissen wie ich dieses Abo kündigen kann und ob ich das Geld zurückerstattet kriegen kann. ( Das einzige was ich habe ist ein Kontoauszug, aber ob der hilft weiß ich nicht).
Mit freundlichen Grüßen
Benny
digo
Level 20
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16.1K Nachrichten
vor 2 Jahren
Kläre das über die Betrugsabteilung!
betrugsbearbeitung@sky.de
Wurde deiner Mutter ein Abo untergeschoben?
Möglich!
Wenn du eine Abbuchung hast, findest du auf den detaillierten Bankunterlagen die Nummern!
Also bei der Bank einloggen oder dort hinfahren!
Das ist unbedingt erforderlich!
Unter Verwendungszweck die Vertragsnummer und unter Mandatsreferenz die Kundennummer!
Einfache Auszüge sind nicht vollständig!
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pinky999
Tontechniker
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552 Nachrichten
vor 2 Jahren
Lastschriftrückgabe sofern wirklich niemand ein Sky Abo abegeschlossen hat. Wenn du nett bist, schreibst du der Betrugsabteilung von Sky, dass der Anbieter hier wohl ein Problem hat. Lastschriftmandat für Sky bei der Bank widerrufen.
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cabanossi51
Level 8
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3.7K Nachrichten
vor 2 Jahren
Falls dir von Sky nicht geholfen wird, oder die das Ganze hinauszuzögern wollen: Lastschrift von der Bank zurückbuchen lassen wegen Widerspruch. Sämtliche Kosten zu Lasten von Sky.
Dann rühren die sich!
Um Lastschriften zurückbuchen zu lassen hat man 8 Wochen Zeit.
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Pfefferdrachen
Level 6
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551 Nachrichten
vor 2 Jahren
Die 8 Wochen sind aber nur, wenn ein Lastschriftmandat besteht.
Besteht dieses nicht oder wurde es vor der Belastung widerrufen, dann gilt sogar eine Frist von 13 Monaten! Allerdings sollte man im eigenen Interesse nicht grundlos eine Rückbuchung verzögern.
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cabanossi51
Level 8
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3.7K Nachrichten
vor 2 Jahren
Wenn mir ein Unternehmen Geld abbucht, so ist mir erstmal ziemlich egal, wie das zustande gekommen ist.
Ich würde mir mein Geld zurückholen, indem ich unverzüglich die Lastschrift zurückbuchen lasse und mein Kreditinstitut informiere, daß für dieses Unternehmen kein Sepamandat existiert!
Alles Weitere kann man hinterher klären, wenn sich das Unternehmen, in diesem Fall Sky, bei mir meldet
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cabanossi51
Level 8
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3.7K Nachrichten
vor 2 Jahren
@digo wieso soll ein Abo für ältere Menschen gesondert behandelt werden? In der heutigen Zeit sind die Rentner nicht so uninformiert und blöde, wie sie oft dargestellt werden .
Warum sollte sich der Geschädigte Gedanken um Kunden - oder Auftragsnummer bei Sky machen, wenn er dort keinerlei Abo abgeschlossen hat?
Das kann Sky intern klären, wer dort Mist gebaut hat!
Vielleicht wurden ja auch gehackte Bankdaten benutzt?
Das könnte ebenfalls die Verbraucherzentrale interessieren, für die von Sky sowieso zuviel Ungereimtheiten kommen, um es einmal vorsichtig auszudrücken.
Was macht gegen solche Unzulänglichkeiten seitens Sky eigentlich der
Kundenbeirat? 😉
Fragen, die sicherlich nicht vom Geschädigten zu klären sind.
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