Maskenbildner
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424 Nachrichten
Ab wann Abo erweitern möglich?
Moin zusammen. Ich hatte am Wochenende mein Vertrag nun verlängert bzuw neu abgeschlossen nachdem dieser am 1. Mai auslief.
Im Chat hatte ich mein schriftlich erhaltentes Angebot angegeben (35 Euro sky komplett zwei Jahre). Dazu wollte ich noch die Pakete Kids und UHD, also 10 Euro Aufpreis.
In der Auftragsbestätigung machte mich zunächst stutzig dass genau die beiden Pakete nicht aufgeführt waren, im Chat die Dame es aber mehrfach betont hat, dass sie diese mitgebucht hat.
Nun ist die sky stream Box seit gestern da.. entsprechende Sender dunkel und keine UHD Option und nachdem halbwegs das Kundencenter alles aufführt, fehlen auch hier die beiden Pakete.
Das schlimmste... ich kann nicht mal auf Abo erweitern gehen... da ich immer nur einen Banner für Treueangebot erhalte und da sonst nix weiter steht (das aber schon seit zwei Monaten).
Da es ja also nur um die Zubuchung geht.. wie bekomme ich an die zwei Pakete dran, ohne den Vertrag widerrufen zu müssen?
miika
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33.5K Nachrichten
vor 3 Monaten
Da wäre es gut, eine Moderatorin könnte nachsehen, ob da ein Knoten in deinem Konto ist. So oft wie du schon hier und im Chat nachfragen musstest. 🙂
Ist alles weitere ganz genau in deiner Vertragsbestätigung aufgelistet? Das ist wichtig @peeta83
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onzlaught
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10.1K Nachrichten
vor 3 Monaten
Screenshots haste?
Aber selbst wenn wäre es besser darauf zu achten das das binnen der Widerrufsfrist korrekt bestätigt ist.
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peeta83
Maskenbildner
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424 Nachrichten
vor 3 Monaten
So nun wirds lustig... jetzt bekomme ich ne Wrbeanzeige im Kundenkonto... Angebot bis 15. Juni.. ich kann exklusivi 4 Wochen sky cinema testen... wieso?? Ich hab das Paket im Abo.... sehr lustig.
Abo erweitern klappt auch heute nicht. Wie lange galt die Widerrufsfrist? Ab Abschluss 14 Taged oder? Weil wenn man UHD und Kids nicht zu sky stream buchen kann, brauch ich das nicht....
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miika
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33.5K Nachrichten
vor 3 Monaten
@peeta83 ja, ab Abschluss 14 Tage. Wenn zugesagt wird, dass sich das verlängert - Fake News 😉
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peeta83
Maskenbildner
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424 Nachrichten
vor 3 Monaten
Hmmm im Hintergrund muss heute jemans was gemacht haben ohne jegliche Nachricht.
Ich hab zwei Bestellmails bekommen von sky aber leider steht nicht drin was, sehe aber den Abopreis der nun (korrekt) bei 45 liegt. Wprde vermuten, dass es die beiden Optionen sind.
Freigeschaltet sind die Sender jedoch bisher nicht. Da stand zwar bis zu 45 Minuten, das war aber heute Mittag...
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Ernstel55
Geräuschemacher
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2 Nachrichten
vor 3 Monaten
Hallo
Ich wollte nach der Preisanpassung mein Abo um Entertaiment Plus erweitern habe per Mail ein Angebot bekommen das ein Neuvertrag gewesen wäre ,also ohne Multi Stream.Auf Telefonische Nachfrage wurde mir gesagt das es nicht möglich ist den jetzigen Vertrag mit Entertainment Plus zu erweitern und die bisherigen Konditionen zu behalten.Per Chat habe 3 verschiedene Preise bekommen.Per Telefon wollte man mir noch ein Angebot per Mail schicken was aber nicht passiert.
Ist schon alles sehr komisch geworden bei Sky. Wie sind eure Erfahrungen?
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miika
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33.5K Nachrichten
vor 3 Monaten
@Ernstel55 Das Unternehmen legt Wert auf den Wechsel in die neue Preisstruktur. Also besser an Altverträgen, die ok sind, nichts ändern. Vielleicht ist etwas mehr mit Altverträgen möglich, wenn sich das mit der Wechselei wieder gelegt hat.Treueangebote im Blick behalten.
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