Moin zusammen. Ich hatte am Wochenende mein Vertrag nun verlängert bzuw neu abgeschlossen nachdem dieser am 1. Mai auslief.
Im Chat hatte ich mein schriftlich erhaltentes Angebot angegeben (35 Euro sky komplett zwei Jahre). Dazu wollte ich noch die Pakete Kids und UHD, also 10 Euro Aufpreis.
In der Auftragsbestätigung machte mich zunächst stutzig dass genau die beiden Pakete nicht aufgeführt waren, im Chat die Dame es aber mehrfach betont hat, dass sie diese mitgebucht hat.
Nun ist die sky stream Box seit gestern da.. entsprechende Sender dunkel und keine UHD Option und nachdem halbwegs das Kundencenter alles aufführt, fehlen auch hier die beiden Pakete.
Das schlimmste... ich kann nicht mal auf Abo erweitern gehen... da ich immer nur einen Banner für Treueangebot erhalte und da sonst nix weiter steht (das aber schon seit zwei Monaten).
Da es ja also nur um die Zubuchung geht.. wie bekomme ich an die zwei Pakete dran, ohne den Vertrag widerrufen zu müssen?
