HD+ Sender seit heute gesperrt?

[kantor]

Meine HD+ Sender sind seit heute Abend gesperrt (angeblich nicht für meine Karte freigeschaltet).

Restart und Werksreset hat alles nichts gebracht.

Der Service am Telefon erzählt mir was vom regionalen ASTRA-Problem was sehr unwahrscheinlich sein dürfte da ich im anderen Zimmer mit eine HD+ Karte alles problemlos empfange.

Gibts hier auch fähige Leute die Helfen können?

Danke schön

[Jonnycash]

Astra und regional......das passt

[kantor]

Ja der Kollege da am Telefon hörte sich auch an als ob er zuviele regionale Astras konsumiert hätte

[Jonnycash]

Noch einer:

HD plus Sender plötzlich tod

[winter83]

Solltest du noch keine manuelle Freischaltung bekommen haben, dann ruf nochmal unter der  0180 611 0000 an. Eine manuelle Freischaltung wirkt manchmal wahre Wunder.

[winter83]

Ja, wobei bei dem halt die Freimonate abgelaufen sind, eine manuelle Freischaltung hat allerdings geholfen.

[herbst]

Konnte er von seinem Stuhl aus, Astra nicht wieder in Position rücken?

[kantor]

Das hat mir der Kumpel ja nicht mal angeboten.

Kann ich das selber online anfordern? Muss ich da unbedingt auf Sky 1 schalten?

[winter83]

Man kann das auch online anfordern, ist aber extremst unzuverlässig. Über die Telefonhotline klappt das definitiv besser, weil dort direkt im System gearbeitet wird.

Warum das der Mitarbeiter Dir nicht angeboten hat? - Keine Ahnung

EDIT: Telefonhotline ist der kürzeste Dienstweg (Im Telefonmenu die 2 für Vertrag und dann gleich die 1 für Abo erweitern drücken - Keine angst, die beißen nicht und sind deutlich schneller zu erreichen.)

[kantor]

Also von Freimonaten kann nicht die Rede sein. Mein Abo läuft schon über ein Jahr ohne Probleme.

Bis jetzt...

[herbst]

Noch drei:

Re: keine Privaten mehr in HD

HD+

Dafür bist du nicht freigeschaltet

[herbst]

kantor schrieb:

Muss ich da unbedingt auf Sky 1 schalten?

Sky Krimi geht auch.

[kantor]

Müssten nicht auch die SKY Sender dunkel sein wenn die Freischaltung notwendig ist?

Ist die Freischatung für HD+ anders wie für Sky oder wird mit einer alles Freigeschaltet( so war mein Gedanke bisher)

[herbst]

winter83 schrieb:

Telefonhotline ist der kürzeste Dienstweg (Im Telefonmenu die 2 für Vertrag und dann gleich die 1 für Abo erweitern drücken - Keine angst, die beißen nicht und sind deutlich schneller zu erreichen.)

Sind das dann die CCA, die sofort auflegen wenn statt Verkauf Arbeit droht?

[winter83]

Nein, jedenfalls nicht alle

[winter83]

Nein, die Freischaltung ist NICHT anders, und wie ich schon sagte: Die wirkt Wunder und ist kostenlos.

[herbst]

Einer reicht, um den Ruf zu ruinieren...

[BenjaminM]

Hallo kantor,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Falls die Freischaltung bisher noch nicht wieder erfolgt ist, schicke mir bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.

So kannst Du mich anschreiben: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Benni