15 Replies Latest reply on Nov 27, 2017 5:59 PM by Benjamin M.

Wann kommt meine kundenummer und meine Vertragsbestätigung

felixsecond Nov 26, 2017 3:16 PM

Hallo!

Ich habe am 24.11.2017 das Angebot vom Black Super Deal angenommen.Heute ist der 26.11 und ich warte auf meine Vertragsbestätigung.Eine E-mail was ich gebucht habe, habe ich bekommen und dann heißt es das Sie meine Bestellung bearbeiten.Wann kommt diese E-Mail und vorallem mein Paket mit Receiver und Smartcard ?

Re: Wann kommt meine kundenummer und meine Vertragsbestätigung

shocktv Nov 26, 2017 3:18 PM (in response to felixsecond)

Hallo, mal im Spam Ordner geschaut?
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- Re: Wann kommt meine kundenummer und meine Vertragsbestätigung
  
  felixsecond Nov 26, 2017 3:22 PM (in response to shocktv)
  
  Ja schon gefühlte 100 mal. Ich habe auch angerufen und sie sagten das ich nicht im System registriert bin.
  
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  - Re: Wann kommt meine kundenummer und meine Vertragsbestätigung
    
    shocktv Nov 26, 2017 3:24 PM (in response to felixsecond)
    
    Hm das ist ja komisch. Dann warte am besten auf einen Moderator....
    
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    - Re: Wann kommt meine kundenummer und meine Vertragsbestätigung
      
      felixsecond Nov 26, 2017 3:31 PM (in response to shocktv)
      
      Wie lange dauert das denn bis sich ein Moderator meldet?
      
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      - Re: Wann kommt meine kundenummer und meine Vertragsbestätigung
        
        shocktv Nov 26, 2017 3:33 PM (in response to felixsecond)
        
        Das ist unterschiedlich. Ich weiß gar nicht ob die heute arbeiten. Am einfachsten wäre es glaube wenn du einfach mal anrufst und denen deine Situation mal erklärst...
        
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        Re: Wann kommt meine kundenummer und meine Vertragsbestätigung
        
        jimgordon Nov 26, 2017 3:34 PM (in response to shocktv)
        
        NATÜRLICH arbeiten die heute!
        
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        Re: Wann kommt meine kundenummer und meine Vertragsbestätigung
        
        shocktv Nov 26, 2017 3:35 PM (in response to jimgordon)
        
        Dann ENTSCHULDIGE ich mich für die Vermutung.
        
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        Re: Wann kommt meine kundenummer und meine Vertragsbestätigung
        
        felixsecond Nov 26, 2017 3:35 PM (in response to shocktv)
        
        Alles klar ok danke dir;)
        
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      - Re: Wann kommt meine kundenummer und meine Vertragsbestätigung
        
        inaktiv1565 Nov 26, 2017 3:57 PM (in response to felixsecond)
        
        Bei Aktions-Angeboten ist das leider fast schon Standard, dass man mehr Geduld bei der Aktivierung braucht als sonst üblich.
        
        Derzeit ist der Support leider ziemlich ausgelastet, weil (zumindest beim Black-Friday-Angebot für Sky Ticket) ein technischer Fehler aufgetreten ist: Sky Ticket - Buchungsprobleme
        
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        Re: Wann kommt meine kundenummer und meine Vertragsbestätigung
        
        felixsecond Nov 26, 2017 4:08 PM (in response to inaktiv1565)
        
        Ja ich habe das richtige Sky Abo komplett mit hd für 24,99 gebucht das war der Black Super Deal aber ja bei solchen aktioksangeboten denke ich mal kann das vorkommen.
        
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Re: Wann kommt meine kundenummer und meine Vertragsbestätigung

shocktv Nov 26, 2017 3:22 PM (in response to felixsecond)

Ansonsten ruf einfach einmal Im KD-Service an oder warte auf einen Moderator. Die haben auf jedenfall die Möglichkeit dir nochmal eine raus zu senden.
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Re: Wann kommt meine kundenummer und meine Vertragsbestätigung

vinceghi Nov 26, 2017 6:43 PM (in response to felixsecond)

Es kann tatsächlich ein bisschen länger dauern bis die E-Mail kommt... aber eigentlich ist die spätestens am nächsten Tag da
Da wirklich am besten einfach mal die Kundenberater kontaktieren, da eventuell etwas schief gelaufen sein könnte.
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Re: Wann kommt meine kundenummer und meine Vertragsbestätigung

Benjamin M. Nov 27, 2017 5:07 PM (in response to felixsecond)

Hallo felixsecond,

hast Du die Bestätigung inzwischen erhalten? Falls nicht, schicke mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer zu. Wenn Du noch keine Kundennummer erhalten hast, nenne mir bitte Deine vollständige Anschrift.

So kannst Du mich anschreiben: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Benni
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- Re: Wann kommt meine kundenummer und meine Vertragsbestätigung
  
  knippi Nov 27, 2017 5:54 PM (in response to Benjamin M.)
  
  HEy hab ein ähnliches Problem aber gerät schon da nur keine e-Mail oder kundennummer oder sonstiges bitte um Hilfe
  
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  - Re: Wann kommt meine kundenummer und meine Vertragsbestätigung
    
    Benjamin M. Nov 27, 2017 5:59 PM (in response to knippi)
    
    Hallo knippi,
    
    auch Du kannst mich gerne privat Anschreiben. Nenne mir dann bitte für eine genauere Prüfung Deine komplette Anschrift.
    
    https://community.sky.de/docs/DOC-1005
    
    Viele Grüße,
    Benni
    
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