Unklare Rücksendung Geräte

Hallo zusammen,

ich habe nach Beendigung meines Vertrages den SKY Q Receiver und Smartcard zurückgeschickt. Unter meiner Kundennummer sind verschiedene Vertragsnummern vorhanden. Nun habe ich ein Schreiben von Sky per Mail bekommen (mit der richtigen Vertragsnummer im Schreiben):

Das steht ich soll an service@sky.de schreiben, ob es beabsichtigt war. Habe ich gemacht und bekam prompt als Auto-Antwort folgendes:

Was soll das? Ich mache schon das was ihr wollt und dann ist es auch noch falsch...

Eventuell kann sich das ja ein Mod bitte anschauen.

Danke und viele Grüße

Alex