Geräuschemacher
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2 Nachrichten
Sky hat Vertrag gekündigt
Hallo,
Weil ich seit lange in meinen Briefkasten nicht geguckt hatte, hatte ich nicht bemerkt, dass ich mehrere Mahnungen von Sky bekommen habe, da der Abzug von meinem Konto nicht durchgeführt werden konnte. In der dritten Mahnung steht, dass ich die Abonnementgebühr (€120) sowie Schadenersatz statt der Leistung (€202.69) zahlen muss. Ich habe den Gesamtbetrag jetzt an Sky überwiesen jedoch steht auch im Vertrag, dass Sky mein Abonnement mit sofortiger Wirkung gekündigt hat. Das Sky-Q-Gerät ist immer noch bei mir zu Hause und ich weiß nicht was ich jetzt machen kann. Wäre es möglich mein Abo weiterhin zu behalten, da ich den Gesamtbetrag für das Abo an Sky überwiesen habe oder gibt es keine Möglichkeit mein Abo zu behalten? Wenn ich das Abo nicht behalten kann, muss ich das Gerät an Sky zurückschicken (und wenn ja zu welcher Adresse)?
LG
MOD EDIT: Doppelten Post/Thread gelöscht.
schütz
Level 20
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18.4K Nachrichten
vor 5 Jahren
Wenn du alles zurückschcken musst.
Dann lies das hier...
sky-retoure-so-schickst-du-deine-hardware-an-sky-zurueck
oder hier...
hilfecenter/retoure/retoure-deiner-geraete
Du kannst auch solange hier warten bis sich ein MOD mal anschaut, was da bei dir Sache ist.
Dauert aber bis zu 10 Tage wenn du Pech hast.
Siehe regelmäßig hier vorbei.
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miika
Level 20
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33.5K Nachrichten
vor 5 Jahren
Das Zurückschicken hat bis dahin Zeit. Oder hast du eine Frist bekommen dafür?
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anonymousUser
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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5.4K Nachrichten
vor 5 Jahren
Hallo @anonymousUser,
bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Wenn der Vertrag aufgrund des Zahlungsrückstands bereits beendet wurde, müssen die Geräte an uns zurückgeschickt werden. Hierfür kannst du dir auf unserer Homepage einen Retourenschein ausdrucken. Den passenden Link dazu hat @schütz dir ja bereits geschickt. Sobald die Retoure in unserem Lager bearbeitet wurde und dein Kundenkonto ausgeglichen ist, kann auf Wunsch ein Neuvertrag abgeschlossen werden.
Viele Grüße,
Benni
(Bearbeitet)
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RockAloha
Geräuschemacher
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12 Nachrichten
vor 2 Jahren
Guten Tag
Nach Rückstand müsste das Konto ausgeglichen sein. Mein Abo wurde nun von Sky gekündigt. Nun komme ich nicht mehr auf mein Konto um einen Retourenschein auszudrucken sodass ich auch die Geräte zurückschicken kann. Oder kann ich ein neues Abo machen und die Geräte behalten?
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