Retoure nicht erhalten trotz Sendungsnachweis

Mein Sky Vertrag lief Ende Oktober 2023 aus. Ich habe beide Geräte am 08.11.23 zurück geschickt, laut Sendungsvergolgung kamen sie am 09.11.23 bei Sky an. Nun erhalte ich immer wieder Mahnungen von Sky, dass ich die Geräte zurück schicken muss. Mittlerweile habe ich zweimal bei der Kundenhotline angerufen, diese bestätigten mir auch nach Nennung der Sendungsnummern, dass die Geräte ankamen und haben das vermerkt, leider kam nun wieder eine Mahnung. Ich bin da mittlerweile ratlos, was kann man noch machen, außer direkt zum Anwalt zu gehen?

vielen Dank