Rücksendung Receiver - keine Bestätigung bekommen

Hallo, 

ja mein Fehler . 19.02.24 verschickt 😅

Hi @Shifty92, 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

Guten Abend, 

ich habe auch ein Problem mit der Rücksendung von meinen Geräten, mit sämtlichem Zubehör in der Original Verpackung. Dieses Packet habe ich am 01.07.24 bei der Post abgegeben. Laut Sendeverfolgung ist das Packet am 04.07.24 bei Sky eingegangen. Wie lange muss ich warten, bis ich eine Bestätigungs Mail bekomme?

Wollte nächste Woche in den Urlaub und hätte vorher gerne Bescheid, dass die Getäte angenommen sind.

Kann sich evtl. ein Mod. dann melden?

Schon jetzt besten Dank für die Mühe.

Gruß Frank

Hallo @mimibvb,

es dauert circa 14 Tage, bis die Retoure verbucht ist. Aber ich kann gerne schauen. Schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

Hallo zusammen,

könntet sich bitte noch mal ein Mod. melden, da ich immer noch keinen Bescheid bekommen habe, ob meine Receiver jetzt gebucht sind oder immer noch nicht.

Schon mal besten Dank im Vorraus.

Gruß Frank

Nein, bin umgezogen und habe deswegen keine Mahnungen erhalten, habe nur heute eine Email bzgl Inkasso erhalten. 
Habe die Sendungsnummer weggeschmissen, als die Bestätigung kam, dass das Paket angekommen ist.

Und somit war für mich das Thema erledigt, aber anscheinend wohl doch nicht

Hallo @SelinaS,

für die Unannehmlichkeiten kann ich mich nur entschuldigen. Da dein Fall bereits an das Inkassobüro übergeben worden ist, ist dieses für die Klärung dein Ansprechpartner. Sollten diese dann Rückfragen an Sky haben, setzen sie sich mit unserer Fachabteilung in Verbindung. Hier bzw. im Kundenservice an sich, können wir dich leider nicht mehr unterstützen. 

Viele Grüße
Katja

Anhand der Sendungsnummer, aber diesen Beleg habe ich leider nicht mehr 😔 

Finde es halt traurig, dass Sky sich nur Per Post gemeldet haben und davon ausgehen, dass ich diese auch erhalte. 

Hallo @SelinaS, 

wenn das Inkassobüro eingeschaltet wurde, sind wir in dem Fall raus. Ich kann aber gerne einmal schauen, ob die Hardware doch im Lager eingegangen ist. Es besteht dann die Möglichkeit, dem Inkassobüro diesbzgl. eine Rückmeldung zu geben. Versprechen kann ich dir da aber nichts. 

Sende mir, zur Überprüfung, bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

Wieso habe ich da ein Problem?😂😂😂

Vertrag ist ja gekündigt, muss dann niemand bescheid geben, wenn ich zwei Monate später umgezogen bin. 😂😂

@SelinaS  schrieb......muss dann niemand bescheid geben, wenn ich zwei Monate später umgezogen bin. 😂😂

Da bist aber relativ naiv.😁

Gerade deshalb, wie jetzt mit dem Inkassobüro, gibt es ja die  Möglichkeit eines Nachsendeantrages für 6 Monate um eben solche Unannehmlichkeiten von vornherein auszuschließen. 

@puhbert 
Finde ich nicht, da ich ja alles korrekt erledigt habe.

Sky hat sich eben zurückgemeldet, der Fehler wsr nicht meinerseits sondern Sky hat es nicht verbucht😉

@miika 

das mache ich absofort am besten jaa, danke

@puhbert 

Ist alles geregelt, wie gesagt der Fehler lag bei Sky, aber danke Ihnen^^

Hey frosch,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Gruß, Jule

Hallo @Randy96,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

Ich habe den Receiver nach meiner Kündigung am 13.12.2024 komplett zurückgesendet.

Laut DHL ist das Paket am 14.12.2024 angekommen.

Ich habe keine Rücksendebestätigung bekommen und habe ja auch keinen Zugriff mehr auf mein Kundenkonto.

Könnte ein Moderator mir helfen?

Grüße

Hallo @alterjager, nenne mir bitte einmal per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der Bank, die im Vertrag angegeben war. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf den Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/70608

Gruß, Ronald

Ein frohes neues Jahr.

Ich habe die Angaben gemacht.

@alterjager 

Du musst da aber auch schon mal etwas Geduld aufbringen. 

Da liegen ja noch nicht einmal 10 Arbeitstage dazwischen. In der Regel kannst du von 2-4 Wochen dauer ausgehen.

Die Retoure geht zumeist in Ausland um da bearbeitet zuwerden. Dann erfolgt erst die Berichtigung in deinem Servicebereich-der ja leider nach Kündigung nicht mehr zugänglich ist-warum auch immer ?

Nicht vergessen......Deine Rücksendebestätigung ist der "Sendebeleg, den du bitte selbst bei Bestätigun, sehr sehr lange aufheben solltest. 

Hallo @schmdan1974 !

Wie die anderen Betroffenen einfach auf den Sky-Mod warten. Der schaut sich das an und versucht zu helfen 

Wenn du einen Nachweis hast, ist das alles kein Problem. Dann kann der Mod schnell helfen. 

Morgen meldet sich ein Mod um dir zu helfen und erklärt dir, wie du ihm die benötigten Daten per privater Nachricht senden kannst. 

Viele Grüße

grauerwolf 

Hallo @schmdan1974, 

wenn die Hardware hier nicht eingeht, dann wirst du schriftlich angemahnt. War dies denn bei dir der Fall? 

Online kann die Anpassung ein wenig dauern - lasse dich davon nicht beirren. 

Wenn du magst, prüfe ich gerne dein Abonnement. Sende mir dazu bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Und so erreichst du mich: Gehe auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine