Umstieg von Sky X auf wow

Mein Sky X Account wurde auf WOW umgestellt. Filme/Serien laufen in der WOW App. Sport läuft nur noch auf der alten Sky X Box, ist in der WOW App aber gesperrt und hat dort am TV 2 Stunden Zeitverschiebung. Am iPad ist es ebenfalls gesperrt. Der Chat weigert sich zu helfen und sagt, ich soll auf der alten Box schauen, bis sie abgeschaltet wird. Ich zahle für WOW und möchte Sport jetzt in der App nutzen. Bitte um Hilfe eines Moderators.“