
Level 1
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9 Nachrichten
Vodafone Receiver plötzlich ohne Sky Sender
Hallo Community,
vorgestern schaue ich bei Premiere Film und plötzlich kommt auf meinem Sagemcom Receiver nur noch "Hinweis 20" (Smartcard kann nicht gelesen werden).
Nun habe ich zwischen Vodafone (deren Smartcard steckt im Receiver) und Sky hin und her telefoniert bis der Akku des Telefons den Geist aufgab. Bis dato ohne Erfolg.
Bei Vodafone ist die Karte nicht bekannt. Bei Sky Karte bekannt und unter Angabe der Receiver Seriennummer sowie der verwendeten Smartcard freundliche Bemühungen der "Freischaltung". Selbstversuche der Freischaltung enden im Portal nur noch mit Hinweis "Leider hast du die maximale Anzahl an Freischaltversuchen erreicht."
Keinerlei Sky Sender mehr !!!
Gibt es ähnliche aktuelle Probleme bei Sky Kunden ?
Akzeptierte Lösung
axels
Sky Team
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9.9K Nachrichten
vor 1 Jahr
Hallo @JackK1,
schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.
So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".
Viele Grüße,
Axel
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JackK1
Level 1
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9 Nachrichten
vor 1 Jahr
Meine Frage an die Community: Gibt es noch Nutzer, die mit dem Sagemcom RCI88-320 Sky empfangen?
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JackK1
Level 1
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9 Nachrichten
vor 1 Jahr
Nutzen Sie Sagemcom mit Vodafone Smartcard? Alle Programme verfügbar?
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hammer
Level 8
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901 Nachrichten
vor 1 Jahr
Es ist auch möglich, das der Smardcard-Leser im Sagemcom defekt ist.
@JackK1: Veranlasse erstmal ein Hardwaretausch.
Störungshotline Vodafone: 08005266625.
Sky kann da wenig ausrichten, außer ggf. ein Smartcard Tausch.
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JackK1
Level 1
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9 Nachrichten
vor 1 Jahr
Mein Problem ist, dass Sky Programme plötzlich nicht mehr auf dem Sagemcom mit Vodafone Karte empfangbar sind. Vorgestern war das noch möglich! Die Karte wurde gemeinsam mit dem Receiver von Vodafone zur Verfügung gestellt mit dem Abo von Sky.
Letzter Strand: die Sagemcom Receiver werden offenbar (???) duch Sky Q Receiver ersetzt. Das wollte ich bei anderen Usern hinterfragen. Warum urplötzlich ohne Ankündigung der SKY Empfang eingestellt wird weis nur SKY.
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Murkel
Beleuchter
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92 Nachrichten
vor 1 Jahr
@JackK1
Altkunden können derzeit weiterhin über diese Plattform die Programme schauen, Neukunden oder ein Plattformtausch ist auf das alte System nicht mehr möglich.
Wenn wiegesagt die Smartkarte im Sky Portal richtig hinterlegt ist die Du nutzt. Ist seitens Sky alles richtig.
Was im Vodafone Portal steht ist auch wichtig.
Funtionieren den die anderen Abonierten Sender bei Vodafone wie zb. Privat HD oder sollte vorhanden sein Premium HD ?
Hast Du mit der gesteckten Smartkarte mal einen Werksrest durchgeführt ? Die Geräte sind aus ca. 2010/2011
Sollte Deine Hardware von Vodafone ein Leihgerät sein, kann ein Gerätetausch über die Vodafone Homepage in die Wege geleitet werden.
Ein Zwangstausch auf die Q Box gibt es derzeit nicht bzw. wird darüber nicht berichtet.
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Murkel
Beleuchter
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92 Nachrichten
vor 1 Jahr
@peter65
Ein Tausch gab es Primär nur für Kunden von Vodafone die noch ein CI+ Modul benutzt hatten.
Diese wurden auch nur mit einem HD Receiver beglückt von Vodafone und es wurde kein HD PVR Receiver versendet. Und auch diese Aktion war milde gesagt ein Desaster für beide Parteien 🙂 Da ja Sky und Vodafone nicht wirklich miteinander sprechen.
Da man aus den Infos von @JackK1 nicht schlau wird, bringt es auch nun nichts sich aus seiner persönlichen Glaskugel an Infos zusammen zu reiben 😛
Für mich Smartkarte nicht lesbar das wird genannt hat nichts mit Pairing zutun, da er keine neue oder andere Smartkarte erhalten hat. Kann auch sein: Smartcardreder defekt. Smartkarte mal bei den Kontakten reinigen und schauen. Solange die Smartkarte im Portal bei Sky hinterlegt ist, ist seitens Sky nochmal alles gut.
Und am Rande Vodafone/Sky hat bei der besagten Plattform warum auch immer noch nicht mal die letzte Sicherheitsstufe aktiviert. Doch das weiß sicher die Technik bei Vodafone/Sky. Kostest halt Geld die keiner Zahlen will oder es wird erstmal durchgerechnet was Billiger ist, Hardware versenden oder oder oder 🙂
Und das nun alle Altkunden der alten Plattform zwangsbgeglückt werden ist so ähnlich wie das es noch immer CI+ über Sat gibt für Privatkunden 🙂
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JackK1
Level 1
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9 Nachrichten
vor 1 Jahr
zunächst Danke für die Beiträge.
Und zur Klarstellung (?) die Karte wurde gemeinsam mit Receiver als Ersatz meines früheren CI+ Moduls vor ca. 2 Jahren von Vodafone zur Verfügung gestellt (eigentlich aufgedrängt, weil ich mit der funktionierenden CI+ Lösung per TV zufrieden war). Jetztt plötzlich während eines Films (!) Abschaltung aller SKY Sender. Hinweis 20 ! Die anderen funktionieren noch. Es kann also nicht an der Sm,artcard liegen.
SKY behauptet nun, dass Sagemcom "nicht mehr unterstützt" wird und drängt zu SKY Q Receiver. Deshalb meine Frage ob das allgemeine Erfahrung ist, oder ob Sagemcom Receiver bei euch noch funktionieren.
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Murkel
Beleuchter
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92 Nachrichten
vor 1 Jahr
@peter65
Ich kenne nur Fälle die einen Sagemcom DCI85 im exKDG Netz und im exUM Netz einen Humax UMZ101 zugesendet bekommen haben, dass war die günstigste Möglichkeit und keinen Festplatten Receiver..
Da Vodafone den Tausch vollzogen hat und auch die Hardware nur bei Vodafone geliestet ist und bei Sky keinerlei Hardware ausser die Smartkarte eingetragen wird. Glaube ich nochmal nicht das beide Parteien miteinander richtig gesprochen haben.
Man kann die Technick schon seit Jahren bei Vodafone nicht mehr buchen zur Leihe, ausser es war ein Kaufgerät dieses konnte man noch eintragen der Nutzung bei Bestellung von Zweitkarten usw.
@JackK1
Was sagt das Sky Portal zu den eingetragen Geräten ? Steht dort nur einen Smartkarte drin ? Wenn diese nicht mehr gelistet ist, wird dann wirklich ein Q unterwegs sein oder steht schon als Geräte bei Dir unter der Kundennummer. Wurde in letzter Zeit etwas an Deinem Vertrag geändert upgeraded oder Downgrade oder oder oder.
Es wird sicher noch "tausende" Kunden geben die die alte Plattform nutzen, dass mal am Rande.
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JackK1
Level 1
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9 Nachrichten
vor 1 Jahr
Vielen Dank für die Beiträge... offenbar ist Farge ob andere Nutzer weiter den Sagemcom verwenden bislang nicht beantwortbar.
Der Austausch des CI+ Moduls gegen den Sagemcom erfolgte schon vor ca. 2 Jahren. Bis kürzlich war astreiner Empfang aller Sky Angebote über den Sagemcom möglich.
Aktuell: es wurde mir ein SKY Q angeboten und befindet sich in Zustellung (auch unter Geräte bereits gelistet zzgl. Festplatte). Von Smartcard noch kein Eintrag.
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Murkel
Beleuchter
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92 Nachrichten
vor 1 Jahr
@peter65
In der Tat hatte man doch wohl den DVR Sagemcom verschickt zu der Aktion, dachte man hatte es wie im exUM Netz nur mit einem HD Receiver erledigt würde der Humax versendet der bis zu 8 Min Bootzeit benötigt 😉
Schlussendlch ist es auch "Wurscht" die Receiver / CI+ Modul sind auch bei Vodafone EndOfLife und nicht mehr für Neukunden als Hardware buchbar. Man wird eben nun nurnoch mit GigaTV Boxen und CI+ Cardless beglückt.
Bestandskunden können eben mit Glück und passendem CallCenterMitarbeiter eine Smartkarte buchen mit passender Hardware die vorhanden ist aber ohne Möglichkeit Sky darauf zu buchen.
Ziel ist es eben nurnoch GigaBoxen und den Hauseigenen Q zu supporten.
In diesem Sinne
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