Neue Vodafone Smartcard - Freischaltung meiner Sky Pakete

Hallo Jano, 

was heißt denn, das geht automatisch??? Und wann soll dies erfolgen?

Ich habe jetzt mit 4 verschiedenen Mitarbeitern von Sky gesprochen und jeder hat etwas anderes gesagt.
Die Seriennummer und die virtuelle Smartcard-Nummer habe ich jedesmal angegeben. Aber bis dato ist keine Freischaltung erfolgt.

Gruß

Lost24 bei Sky

Hallo Lost24,

eine manuelle Buchung der neuen Smartcard dürfen wir nicht vornehmen, da dies automatisch erfolgt. Aktuell können wir nur um Geduld bitten.

Gruß,

Jano

@berlin69er Wahrscheinlich hat Er in der PN das gleiche gesagt, heute nur gleich hier? 

Er darf mich gerne anschreiben, aber ich befürchte, dass es sich um so einen Fall handelt, wie in meinem ersten Post geschrieben.

@kleines23 @Janocore  Ja, das ist ja auch schon immer das Problem dieses "Forums" gewesen, dass es keine Infos darüber gibt, wie eine Anfrage gelöst wurde.

Wenn ein Moderator XY nach einer Anfrage eines Kunden, natürlich unter Beachtung des Datenschutzes kurz schildern würde, was die Ursache eines Problems war und wie er es lösen konnte, wäre vielleicht auch anderen Kunden geholfen.

@berlin69er Da hast Du recht, würde es mir auch so wünschen, klar gibt es bei einigen Problemen die in einer PN gelöst werden müssen, aber in dem Fall reicht es doch aus wenn man es hier schreibt, wenn es keine andere Lösung gibt. 

Hey Jreed33,
 

lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

VG, Jule

Hi Dirk, 

die Karten mit der Kennzeichnung "G02" oder "G09" gehen nur, wenn als Gerät der Sky Q Receiver mit vermerkt ist. 

Welche Meldung erscheint denn? Sende mir diese Information bitte zusammen mit deiner Kundennummer, dem Geburtsdatum und dem Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

Hallo @Wolle1201,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

Hi

Ich habe die gleiche problem.

Meine Smart Card ist nicht freigeschaltet.

Fehler 12010.

Was muss ich tun?

Hi @Asante,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

Hey Sosososo,
 

lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich dein Anliegen prüfen kann.

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Gruß, Jule

Hallo boris-schroeder,
 

lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Gruß, Jule