Leider wieder UHD Ausfälle mit Sky Q Receiver alter Generation

Hallo, seit Anfang des Jahres habe ich immer Aussetzer bei UHD Sportsendungen. Wie hier im Forum das gleiche Thema. Schon unzählige Resets und ein Austausch Receiver mit Festplatte und Smartcard sowie neuer Festplatte als Austauschgerät erhalten. Ich hatte extra beim Service um die Zusendung der neuen Geräteserie gebeten. Also, wie komme ich hier weiter. Es wäre mir sehr geholfen ein weiteres Austauschgerät neuerer Bauart mit seitlicher Festplatte und Smartcard zu bekommen. Dies scheint die UHD Probleme zu lösen. Ich zahle für UHD und kann es sonst nicht nutzen.

Bitte an die Mods, wie weiter verfahren werden kann. Danke.