Hinweis 526

Hallo,

ich nutze seit vielen Jahren Sky und auch schon sehr lange mit einem Sky-CI-Modul.

Seit einiger Zeit hatte ich bereits auf Sky 1 den Hinweis, dass meine Smartcard einem anderen Receiver zugeordnet worden wäre, was mich aber nicht störte, weil ich diesen Sender so gut wie nie schaue.

Seit heute sind aber weitere Sender und insbesondere Sky Sport betroffen.

Nach Hinweisen von hier, versuchte ich die Karte nochmal freizuschalten, erhalte aber immer die Meldung:

Es ist ein Fehler beim Auslesen der Smartcard aufgetreten. Bitte stelle sicher, dass Du die richtige Smartcard für Deine Kabel- oder Satellitenservice besitzt und diese richtig im Receiver steckt. Versuche es gegebenenfalls zu einem späteren Zeitpunkt erneut

Was kann ich tun? (Es läuft Fussball!)

Antworten

A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

2 Nachrichten

vor 6 Jahren

Moin,

ich bekomme seit gestern die Meldung 526 bei Discovery Channel und Sky Cinema HD. Der Rest läuft. Hab die Freischaltung online durchgeführt wie beschrieben aber ohne Erfolg

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galaxis56

Synchronsprecher

•

919 Nachrichten

Hi @anonymousUser

Seit gestern sind weiter Sender mit fester Zuordnung (Pairing) geschaltet worden.

ist das CI+ Modul, was du verwendest, in deinem Abo eingebucht?

Gruß Galaxis45

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vor 6 Jahren

0

A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

2 Nachrichten

Jawoll!
Ist im Abo

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vor 6 Jahren

0

A

anonymousUser

Ehemaliger Sky Mitarbeiter

•

767 Nachrichten

Hi rotan2110,

tut mir leid, dass die Sender nicht freigeschaltet sind. Kannst Du mir per PN bitte einmal Smartcardnummer und Seriennummer des CI Plus-Moduls mitteilen?

LG, Peter

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vor 6 Jahren

0

A

anonymousUser

Special Effects

•

4 Nachrichten

vor 6 Jahren

Geht mir genauso.

sky Sport bleibt dunkel, Rest geht.

seltsamerweise geht Sky Sport 2 ( ohne HD)

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0

A

anonymousUser

Ehemaliger Sky Mitarbeiter

•

767 Nachrichten

Hi FusselW,

du kannst mir auch gern einmal die Seriennummer in einer PN zukommen lassen. 🙂

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vor 6 Jahren

axhd51

Kamera

•

2.3K Nachrichten

@anonymousUser hast du dir den Thread mal durchgelesen? Anscheinend nicht, denn es gibt hier im Thread noch mehr User, außer die 2 die du angesprochen hast, mit dem "Hinweis 526"... 😉

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vor 6 Jahren

marc_roemer

Synchronsprecher

•

666 Nachrichten

@axhd51 schrieb:

@anonymousUser hast du dir den Thread mal durchgelesen? Anscheinend nicht, denn es gibt hier im Thread noch mehr User, außer die 2 die du angesprochen hast, mit dem "Hinweis 526"... 😉

Sehr richtig. Ich habe mich schon vor zwei Tagen hier gemeldet - null Reaktion. Habe ich aber auch nicht anders erwartet.

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vor 6 Jahren

0

marc_roemer

Synchronsprecher

•

666 Nachrichten

@anonymousUser schrieb:
...Oder bist du evtl. inzwischen eine Persona non grata? 🤔

Genau das vermute ich.

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vor 6 Jahren

0

A

anonymousUser

Special Effects

•

4 Nachrichten

Bei mir geht wieder alles seit Freitag. Ab und zu mal etwas Geduld haben, die Mods hier machen schon ihren Job. Danke an Peter. 👍🏻

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vor 6 Jahren

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axhd51

Kamera

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2.3K Nachrichten

vor 6 Jahren

Dann sind eure Smartcards und die CI+ Module nicht ordnungsgemäß zugeordnet... Das können die Mods hier beheben, aber bis sich einer meldet kann dauern...

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Basti783

Kulissenbauer

•

63 Nachrichten

mir hatte auch ein Mitarbeiter vor Tagen zugesagt das er mir nochmal in einem Abo die Smartkarte für mein im System gebuchtes Sky Modul freischaltet, aber nichts ist passiert ich habe grundsätzlich überall die Meldung F 526

Ich finde es verdammt schade als Sat Kunde hätte ich das Ganze wenigstens noch bis auf weiteres so nutzen wollen. Das Sky da gar nichts tut obwohl das Modul noch verbucht Serien Nummer bekannt ... Verdammt schade

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vor 2 Jahren

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KatjaZ

Sky Team

•

5.8K Nachrichten

Hallo @Basti783,

dein Anliegen wurde bereits hier ausführlich durch die anderen User beantwortet: https://community.sky.de/t5/Sonstige-Geraete/das-Aus-des-Sky-CI-Moduls/m-p/733897#M21333
Eine erneute Aktivierung deines CI Plus-Moduls von Sky ist nicht möglich. 😶

Viele Grüße
Katja

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vor 2 Jahren

Basti783

Kulissenbauer

•

63 Nachrichten

Bei Bestandskunden läuft es noch

Wenn Sky wollte wäre es möglich , Sky will nur nicht

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vor 2 Jahren

0

KatjaZ

Sky Team

•

5.8K Nachrichten

@Basti783,

da besteht der Unterschied. Wenn das Modul einmal abgeschaltet ist, bleibt es deaktiviert. Deswegen schrieben die anderen User und auch ich, dass eine erneute Aktivierung nicht möglich ist.

MOD EDIT: Rechtschreibung korrigiert.

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vor 2 Jahren

A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

1 Nachricht

vor 6 Jahren

Hallo bei mir kommt bei einen Transponder Hinweis 526. Die Kundenhotline eine neue Aktivierung und Freischaltung gemacht, was aber nichts bringt. Es geht nur um Sender , Dicovery HD, Net Geo Wild HD, Sky Cinema HD,

Hat jemand eine Lösung?

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A

anonymousUser

Ehemaliger Sky Mitarbeiter

•

5.4K Nachrichten

Hallo @anonymousUser,

ich schaue mir das gerne mal genauer an. Schicke mir bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Nenne mir außerdem noch die Smartcardnummer und die Seriennummer des CI Plus-Moduls. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

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vor 6 Jahren

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A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

6 Nachrichten

vor 6 Jahren

Moin zusammen, auch bei mir treten die Probleme auf.

Ich nutze ebenfalls ein CI+ Modul von Sky und auch ich bekomme neuerdings bei einigen Sendern (Sky Sport in HD, SD läuft) den Hinweis 526 und das Bild bleibt schwarz.

2 Anrufe in der Kundenhotline haben mich auch nicht weiter gebracht:

Mitarbeiter 1 wollte mir klarmachen, dass der Kabel-TV-Betreiber schuld sei und einfach einige Kanäle von Sky nicht mehr anbietet...das Problem würde man bei Sky gut kennen. Habe ich geprüft. Ist nicht der Fall.

Mitarbeiter 2 wollte mir klarmachen, dass es mit einem CI+ Modul ja völlig normal wäre, dass man einige SKY Programme nicht empfangen könne. Etwas fassungslos von dieser Aussage fragte ich erneut nach einer Lösung für mein Problem, woraufhin man eine "speziell auf den Fehler 526 ausgerichtete" Freischaltung initiieren würde. Auch dies änderte nichts.

Bitte DRINGEND um Kontaktaufnahme durch einen der mitlesenden Mods, damit ich schon bald wieder sehen kann, wofür ich Monat für Monat bezahle.

Besten Dank & Gruß

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Janocore

Ehemaliger Sky Mitarbeiter

•

5.4K Nachrichten

Hallo Cerveza,

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Der User @axhd51 hat dir schon wichtige Infos mitgeteilt. Wir können prüfen, ob im System alles richtig zugeordnet ist. Schreib mir am besten dazu eine private Nachricht.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Gruß,
Jano

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vor 6 Jahren

0

A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

6 Nachrichten

@Janocore schrieb:
Hallo Cerveza,

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Der User @axhd51 hat dir schon wichtige Infos mitgeteilt. Wir können prüfen, ob im System alles richtig zugeordnet ist. Schreib mir am besten dazu eine private Nachricht.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Gruß,
Jano

Hallo Janocore,

danke für Deine Nachricht. Das Problem wurde bereits am heutigen Vormittag von einem Deiner Moderatoren-Kollegen für mich gelöst 😉

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vor 6 Jahren

0

A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

3 Nachrichten

vor 6 Jahren

Komischer Weise bekomme ich seit heute den Hinweis 526. Wer kann mir bitte helfen ?

Danke schon mal

3

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Janocore

Ehemaliger Sky Mitarbeiter

•

5.4K Nachrichten

Hallo backslash,

ich habe deine private Nachricht erhalten und werde mich gleich bei dir melden.

Gruß,
Jano

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vor 6 Jahren

0

A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

3 Nachrichten

vor 6 Jahren

Hab das gleiche Problem. Mods bitte melden 😄

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marc_roemer

Synchronsprecher

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666 Nachrichten

vor 6 Jahren

Keine Sorge, wenn Sky "mit Hochdruck" an etwas arbeitet, ist das Problem gelöst, bis Schalke Deutscher Meister ist.

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A

anonymousUser

Ehemaliger Sky Mitarbeiter

•

767 Nachrichten

vor 6 Jahren

Hi mcquick007,

du scheinst wohl ein Gerät zu benutzen was nicht der Smartcard zugeordnet wurde oder aber es ist ein anderer Fehler aufgetreten. Schick mir doch bitte die Seriennummer der Smartcard und des CI Plus-Moduls mal bitte in einer PN zu. Klicke Dich dazu in mein Profil und dort rechts findest Du das Fenster "Mich kontaktieren". 🙂

LG, Peter

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H_f_W

Tiertrainer

•

21 Nachrichten

vor 6 Jahren

Hallo, seit einigen Jahren nutze ich auch SAT mit CI+ Modul. Lief eigentlich auch gut. Seit dem WE werden mir aber Sky Buli 5-10 nur als Sender angezeigt, bleiben dann aber schwarz. Also etwa die Hälfte aller Einzelspiele. Hotline Dame verwies darauf dass Fernseher das Problem sein müsste. Habe schon diverse Suchläufe + Re-starts versucht = sinnlos. Gibt es noch andere Möglichkeiten die man selbst versuchen kann?

2

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A

anonymousUser

Ehemaliger Sky Mitarbeiter

•

767 Nachrichten

Hi H_f_W,

versuche mal folgendes: Nimm Deinen Fernseher vom Strom und warte bitte eine Minute ab und ziehe das CI Plus-Modul raus. Dann bitte wieder Strom ran und warten bis das Gerät hochgefahren ist. Dann steckst Du das Modul mal anders herum in den CI-Slot. Also wenn vorher das Sky Logo richtig Wand zeigte, bitte einmal drehen bzw. umgekehrt.

LG, Peter

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vor 6 Jahren

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H_f_W

Tiertrainer

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21 Nachrichten

Hallo Peter_ q ich habe leider erst gerade deine Antwort gesehen. Danke dafür. Ich werde es morgen testen und Rückmeldung geben

LG H_f_W

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vor 6 Jahren

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H_f_W

Tiertrainer

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21 Nachrichten

vor 6 Jahren

Ja habe ich. Aber ich habe geschrieben dass ich KEINE Fehlermeldung erhalte... 🤔

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H_f_W

Tiertrainer

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21 Nachrichten

vor 6 Jahren

Ok hast gewonnen

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axhd51

Kamera

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2.3K Nachrichten

@H_f_W schrieb:

Ok hast gewonnen

Ich meinte doch gar nicht dich oder heißt du peterb!? Ich hab den Moderator @anonymousUser angesprochen... 🙂

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vor 6 Jahren

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A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

2 Nachrichten

vor 6 Jahren

Alles wieder tutti!

Das mir keiner mehr schlecht über die Mods redet!

Danke peterb

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A

anonymousUser

Ehemaliger Sky Mitarbeiter

•

767 Nachrichten

@@anonymousUser: Schön, dass es nun wieder bei Dir funktioniert.😊

@onzlaught: Bei dem betroffenen User handelte es sich nicht um den Fehler 526. Daher wäre hier die Zuordnung und Freischaltung nicht zielführend. Durch einige Jahre Erfahrung in der Fehlerbehebung mit CI Plus-Moduls am Telefon und hier in der Community ist dies ein Hinweis an @H_f_W gewesen um das Problem ggf. zu beheben. Klappt manchmal, manchmal auch nicht. 😉

@marc_roemer: Du kannst dich bei mir auch gern per PN melden. Folgende Daten brauche ich:

-Smartcardnummer

-Seriennummer CI Plus-Modul bzw. Receiver

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vor 6 Jahren

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axhd51

Kamera

•

2.3K Nachrichten

@anonymousUser was soll denn bitte das Umdrehen eines CI+ Moduls bezwecken? Wenn das Modul falsch herum im CI Schacht steckt funktioniert es einfach gar nicht... Und nicht nur halb nicht! Im schlimmsten Fall kann man damit auch den Schacht zerstören, wenn man versucht das Modul falsch herum einzustecken...

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vor 6 Jahren

marc_roemer

Synchronsprecher

•

666 Nachrichten

Also, ich glaube, meine Arbeitswoche war wieder zu lang, und ich bin jetzt völlig bekloppt. Ich finde die Zitier-Funktion nicht mehr. Aber ich proBIERe es mal so:

@axhd51 und @onzlaught :
Da habt ihr vollkommen Recht. Modul verkehrt rum rein bringt nichts. Bei mir würde es verkanten und ließe sich gar nicht vollständig reinschieben.

@anonymousUser: Das Problem wurde inzwischen bei mir entweder über die Hotline oder die SMS-Funktion gelöst. Ich habe mich bei beiden Stellen gemeldet. Ging ziemlich schnell und unkompliziert. Die Mitarbeiterin brauchte nur Smartcardnummer und Modulnummer. Ich sollte auf einen von den dunklen Sendern schalten und nach einer Minute waren die Sender wieder hell.

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vor 6 Jahren

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onzlaught

Regie

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10.1K Nachrichten

Den Zitierbutton gibt es nur noch für Vollpreiskunden mit Q Service.

(Die Fachabteilung sitzt schon dran)

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vor 6 Jahren

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marc_roemer

Synchronsprecher

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666 Nachrichten

@onzlaught : Made my day. 🤣🤣🤣

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vor 6 Jahren

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onzlaught

Regie

•

10.1K Nachrichten

vor 6 Jahren

Bei einem Modul, das nur einzelne Sender nicht entschlüsselt empfiehlt man das Umdrehen des Moduls!?

Gehen dann die jetzt dunkelbleibenden und diejenigen die entschlüsselt werden bleiben dunkel.

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onzlaught

Regie

•

10.1K Nachrichten

vor 6 Jahren

"BuLi 5-10 bleiben dunkel" heißt für mich das 1-4 funktionieren.

Mach das mal mit einem Modul (oder auch einer Karte) dir verkehrt herum im Gerät steckt.

Und wenn wir schon Erfahrungen auflisten:

Ich bin Altgeselle mit Eintrag in die Handwerksrolle im Radio-Fernsehhandwerk und 15 Jahren Erfahrung als Antennenbauer. Ich habe schon Empfangsanlagen gebaut, da gab es PayTV über einen kleinen weißen Schlüssel.

3

H_f_W

Tiertrainer

•

21 Nachrichten

@anonymousUser Ich habe Deinen Vorschlag von gestern probiert, leider ohne Erfolg. Es kam der Hinweis auf Verschlüsseltes Programm - das Modul muss eingesetzt werden. Ich hatte es in der gedrehten Version eingesteckt.

@onzlaught hat auch den Punkt getroffen. Warum geht nur ein Teil der Sender nicht🤔?

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vor 6 Jahren

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onzlaught

Regie

•

10.1K Nachrichten

So lange das Empfangsgerät keine Fehlermeldung ala „kein Empfang“ ausspuckt bleibt da nur Modul und Karte. Zu der Tatsache das es keinen Fehlercode gibt fällt mir aber nur eines ein, eine bestimmte Gerätegruppe mit zweifelhaftem Status der CI+ Lizenzen. Wenn möglich würde ich das Modul mal in einem anderen Gerät testen, vorrangig eines dessen Lizenzen des CI Slots über jeden Zweifel erhaben sind.

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vor 6 Jahren

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axhd51

Kamera

•

2.3K Nachrichten

@onzlaught es gibt auch wenige CI+ zertifizierte Geräte bei denen man das Einblenden der Fehlermeldungen vom Modul einschalten bzw ausschalten kann...

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vor 6 Jahren