Level 1
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Fehler Receiver und Sky Go App
Hallo,
ich bekommen beim Abrufen von SKY Inhalten verschiedene Fehler
1. Fernseher SKY Q Receiver
- Technischer Fehler Hinweis 5-1-73-124- Der Fehler hat sich bemerkbar gemacht , nachdem ich gekaufte Inhalte ansehen wollte.
- In den Rechnungen ist der abgebuchte Betrag aber zu sehen, ohne das ich den Film oder den Inhalt sehen konnte.
2. PC (Windows 11) Sky GO App Version 25.5.2
- CODE PFE 4217
- Der Fehler kommt bei jedem Aufruf von jeglichen Inhalten
Verschiedenste Mitarbeiter von Sky auch vom Second Level haben versucht das Problem zu lösen.
Was wurde bisher Versucht:
- Netzwerk zurück gesetzt
- Receiver auf Werkseinstellung zurück gesetzt
- Sky Go App deinstalliert und neu installiert
- Router W-Lan 2,4 GHz und 5 GHz und LAN getestet
- auch die Verbindung über Hotspot mit dem Handy bringt keinen Erfolg
Somit kann ich Sky leider nicht voll nuten
Ich bitte um Prüfung, ob bei Ihnen noch Einstellungen angepasst werden müssen.
Mit Freundlichem Gruß
Fam. Adamus
kleines23
Level 20
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11.7K Mitteilungen
@DirkAdamus Da das Problem ja nicht neu ist ,warte hier auf die Experten, können eventuell helfen, hab selbst nichts mehr von Sky auf dem PC , nutze nur wenn überhaupt Handy oder Tablet, da immer Probleme am PC. 😉
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digo
Level 20
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19.8K Mitteilungen
Grundsätzlich sucht SKY Go beim Start immer die neueste Version und diese wird installiert.
Version deshalb immer aktuell.
Das ging schon mal?
Oder hast du den bekannten SKY Fehler? Meist nach Aboänderungen/ Verlängerungen.
Freischaltung Moderator erforderlich.
“Der Fehler hat sich bemerkbar gemacht , nachdem ich gekaufte Inhalte ansehen wollte.“
Das Abrufen von Inhalten geht auf deiner SKY Hardware (nein, gelesen) und über den Browser, SKY Store?
On Demand und die Apps gehen?
Nach der Info weiter!
Auch zu WIN Problemen.
@DirkAdamus
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