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11 Nachrichten
Umstellung auf Sky Stream
Ich habe noch einen absoluten Altvertrag zu rund 38 Euro mit Paketen Entertainment,Cinema,Sport,Bundesliga und HD. Receiver von Sky hab ich seit Jahren nicht mehr, sondern das läuft alles mit über den Telekom-Receiver MR401. Rechnung läuft aber weiter normal über Sky.
Wegen Wechsel zu Glasfaser in den nächsten Monaten wird die Telekom Hardware nicht mehr funktionieren. Ich möchte eigentlich nicht auf Magenta 2.0 mit Neuabschluss Sky Wow umstellen und mein günstiges Sky Abo samt Paramount+ kostenlos verlieren.
Ist es möglich meinen Sky Vertrag vollständig zu den aktuellen Konditionen fortzusetzen und alles über ne Sky Stream Box für lediglich einmalige Versandkosten laufen zu lassen? Dann würde ich MagentaTV komplett rausschmeißen,da ich keinen Bock auf zwei Geräte habe.
Danke für eure Hilfe!
Akzeptierte Lösung
miika
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33.6K Nachrichten
@crazydriver83
Hier heisst es "und alles, was dazugehört". Modantwort hier also eher unwahrscheinlich.
(zwei Wochen davor Anfang November hatte den Wechsel noch ein Moderator gemacht).
Die Moderatorin schreibt ("Empfehlung" ...... faktisch Einstellen des Supports hier):
22.11.2024 10:28
Halloxxxxx
ich empfehle dir, dich für eine ausführliche Beratung einmal telefonisch zu melden, da der Wechsel und alles was dazu gehört, von einem Fachteam durchgeführt wird. Unter 089 99 72 79 00 erreichst du unseren Kundenservice zu dem Thema Montag bis Samstag von 10 Uhr bis 18 Uhr.
VG,
Christina
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digo
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17.6K Nachrichten
Ja das geht!
Und nur für diesen Fall kostenloser Tausch. Aber Versandkosten.
Du benötigst aber unbedingt einen Moderator zur Umstellung.
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crazydriver83
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11 Nachrichten
Das klingt ja schon mal gut!Und wie komme ich hier in Kontakt zu einem Mod?Oder meldet sich bei Gelegenheit einer automatisch?:)
Miete zahlt man bei Sky ja glaube ich nicht für Geräte oder?Ich werde dann auch zwei Boxen benötigen, das dürfte aber sicherlich nicht das Problem sein,hoffe ich!
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crazydriver83
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11 Nachrichten
Dafür entfällt dann bei der Telekom die Miete für zwei Receiver von rund 9 Euro im Monat und MagentaTV Smart für 10 Euro wäre auch hinfällig so dass ich mit 15 Euro zusätzlich für Multiscreen noch leben könnte.
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crazydriver83
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11 Nachrichten
Wenn da was kommt wegen Vertragsanpassung hab ich ja eh keinen Einfluss drauf,außer Sonderkündigungsrecht.
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miika
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33.6K Nachrichten
@crazydriver83Die ModeratorInnen verweisen bei der kostenfreien Receiverbestellung bei Magentaverträgen auf ein Fachteam, zu dem man sich an der Hotline durchstellen lassen soll. Ob das im Zusammenhang mit einer Boxbestellung auch so ist, kann ich nicht sagen. Angeblich in dieser Angelegenheit besonders kundig.
Könntest es ja mal darüber versuchen.
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crazydriver83
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11 Nachrichten
Hättest du denn die entsprechenden Kontaktinformationen?Ansonsten warte ich,bis sich ein Mod zu meinem Beitrag meldet
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miika
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33.6K Nachrichten
@crazydriver83 auf der Kontaktseite ist die Telefonnummer für die Kundenhotline nicht mehr zu finden.
Und ich erlaube mir, nicht weiter danach zu suchen. Whatsapp Nummer auch nicht in der Übersicht.
Wird auch interessant hier - die letzten Anliegen wegen dieser Umstellung wurden zur Hotline abgeschoben. Manches lesen Mods nur noch und reagieren weiter nicht. Vieles sollen die User hier erledigen.
Sorry. Aber es ist so wie es ist.
Nach Rückmeldung scheint das gut zu funktionieren mit diesem Fachteam. Vorausgesetzt es gelingt, zur Hotline durchzudringen. Und dort jemand , der das Fachteam und die Weiterleitung wegen Magentaumstellung kennt.
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crazydriver83
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11 Nachrichten
Das macht mir ja alles wenig Hoffnung, dass das nachher auch alles so umgesetzt wird, wie ich es mir vorstelle. Ich bin gespannt...
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miika
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33.6K Nachrichten
@crazydriver83
Das mit dem Fachteam scheint ja zu funktionieren. Einfach probieren, kannst ja berichten 😉 gute Zeit dafür, wenn Fußball ist.
Für dich wie geschrieben für die 1. Box kostenfrei, nur Porto. Falls 2. Box (29 oder 39 EUR) nicht gleich bestellbar, abwarten, was über Mein Sky möglich ist.
Ansonsten: nach Aktivierung der Box der Chat. Besser als Telefon, du kannst den Verlauf kopieren.
Nun können wir darüber nachsinnen, warum faire kompetente Mods die Umstellung nicht mehr machen dürfen ......
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miika
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33.6K Nachrichten
Support wie gemalt 😄
Die Mods dürfen nicht mehr korrigieren, wenn etwas mit Wechsel auf Sky Stream schiefläuft. Was alles danebengehen kann, natürlich unabsichtlich(?), gibts im Forum nachzulesen.
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