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Softwareversion Sky Stream

Wie ist denn die aktuelle Softwareversion der Sky-Stream-Box?

 

Die Box hängt wie verrückt und reagiert total träge. Installiert ist bei mir QS36.

 

Lt. Sky Homepage ist es die QS34. 

 

Mir wird allerdings kein Update angezeigt.

 

Stimmt das mit der QS34?

 

Vielen Dank schon mal.

Sky Team

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Hey @schumi99310,

 

die aktuellste Software-Version lautet QS036.023.00.

 

Hast du die Box schon einmal zurückgesetzt? ->

 

1. Trenne die Box vom Strom

2. Drücke die Resettaste (auf der Unterseite der Box), halte sie gedrückt und stecke den Stromstecker wieder rein. Lasse die Taste dabei nicht los.

3. Lasse die Taste dann weiterhin für mindestens 10 Sekunden gedrückt.

 

VG, Jule

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 Hallo @Juliane 

 

ja schon mehrfach und ehrlich gesagt, kann ich das nicht mehr hören.

 

Sorry für die deutlichen Worte aber irgendwie sagt das jeder und das soll dann die Lösung des Problems sein?

 

Die Box taugt einfach nichts. Entweder ist die Hardware zu schlecht oder die Software einfach Schrott.

 

Nach einem Neustart funktioniert es solange bis man zum nächsten Programm schalten will und dann fängt der Spass von vorne an.

 

Es kann doch nicht im Sinne des Erfinders sein, die Box ständig neuzustarten.

 

Die Box wurde auch schonmal getauscht, mt demselben Ergebnis.

 

Bevor jetzt das Thema mit dem Internet wieder kommt, ich habe eine 500 MBit/s Glasfaserleitung und alles andere funktioniert tadellos.

 

Ich weis das du nicht viel machen kannst, aber wir Kunden bezahlen für eine Dienstleistung, die einfach den Begriff Dienstleistung nicht würdig ist.

Sky Team

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Hi @schumi99310 Schicke uns deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Nutze dafür diesen Link: klicke hier

 

Zum Datenabgleich nenne uns auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile uns alternativ deine vollständige Adresse mit.


Viele Grüße, Conny

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@Cornelia_N​ 

 

Nachricht ist unterwegs. 😁