Sky Stream Box – Fehler 3012 bei EFL Bonus-Streams (Gerät 1 Woche alt)

Hallo zusammen, 

ich nutze meine neue Sky Stream Box erst seit einer Woche. Das reguläre lineare TV-Programm funktioniert einwandfrei. 

Wenn ich jedoch die EFL-Bonus-Streams (League One, Championship) starten möchte, die nicht auf den normalen Kanälen laufen, erhalte ich immer den Fehlercode 3012 ("Inhalt derzeit nicht verfügbar"). Auf Sky Go sind die betroffenen Spiele leider überhaupt nicht zu finden. 

Einen kompletten Werksreset der Box habe ich bereits ohne Erfolg durchgeführt. Da das Problem nur die Digital-Feeds betrifft, vermute ich einen fehlenden oder fehlerhaften Rechte-Refresh im Backend für mein neues Gerät. 

Könnte sich bitte ein Moderator mein Kundenkonto ansehen und die Freischaltung für die Multifeeds manuell anstoßen?

Vielen Dank!