Sky Inhalte funktionieren nicht

Hallo, ich habe 3 Streaming Boxen bestellt. Zwei angeschlossen und bei beiden funktionieren die Sky Inhalte und der TV Guide nicht. Netflix App und Amazon Prime laufen über die Box. Habe es über WLAN, LAN und mobilen Hotspot probiert, erfolglos.

Stromreset, Werkseinstellungen zurücksetzen und Hard Reset über die untere Taste waren auch erfolglos. Chat und Hotline können nicht weiterhelfen, sagen mein Konto sei aktiviert. Besonders der Chat war sehr schleppend und enttäuschend, eine echte Servicekatastrophe, das kann man sich nun wirklich sparen. Und ich habe 4 verschieden Mitarbeiter gehabt, sorry Sky aber das ist nix.

Nun hoffe ich das mir hier jemand helfen kann, ich weiß nicht mehr was ich tun soll.

Bitte um Hilfe.....

Gruß Marcus