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Hallo.
Seit einiger Zeit erscheint bei mir bei fast jedem Start der Fehlercode 3003 Probleme mit dem Internet. Erst nach Trennen des Netzsteckers und erneutem Start funktioniert es dann. Das kuriose an der Geschichte ist, dass ich lediglich das "normale Fernsehen" also sämtliche Sky-Sender nicht empfangen kann, aber jede andere App, die ich über meine Sky Box nutze, problemlos funktioniert, sei es Youtube, Netflix, Paramount+ oder sämtliche weitere Mediatheken. Ich habe auch schon ein paar Mal den Chat durch, sowohl mit dem Bot als auch mit einem Mitarbeiter in irgendeinem Center auf dem Globus. Nach mehreren Neustarts, Änderungen von Einstellungen, neu installierten Kabeln und manuell aufgespielten Updates besteht das Problem leider weiterhin und ich habe echt keine Lust mehr dem Chat-Bot und dem "Callcenter-Agenten" alles immer wieder aufs neue darzulegen. Ich möchte endlich mal eine Lösung ohne beinahe täglich beim ersten Einschalten oder auch mal mitten im Programm beim Umschalten wieder "Probleme mit der Internetverbindung" zu haben.
Ich möchte bitte endlich Hilfe, die was nützt, ggf. auch ein Gerätetausch.
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Nadine
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Sky Team
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Hi @Thorbinho09,
sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.
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Viele Grüße,
Nadine
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