Habe zwei Sky Streamboxen geliefert bekommen, eine funktioniert, die andere nicht, Kundenservice unternimmt nichts

Hallo,

wir haben vom Sky Receiver auf Sky Stream gewechselt. Eine Box funktioniert tadellos und sehr zufriedenstellend, die andere hat mal Bild, mal nicht, zeigt unterschiedliche Fehler an (3003 und 3006), mal gibt sie komplett die Arbeit auf. Hab mit dem Kundenservice alles durch, um die Box zu "reparieren", und dann wird man vertröstet, das man sich meldet. Worauf wir seit drei Wochen warten, heißt, wir bezahlen das Volle und kriegen nur das halbe.

Logischerweise ist man da vllt. ein kleines bisschen ange(Gemäß den Community-Richtlinien bearbeitet)n, vor allem weil uns nicht gscheit (heißt gar nicht) kommuniziert wird, warum denn jetzt nicht das defekte Gerät ausgewechselt wird. Abgesehen von einer KI und den Kundenservice, der irgendwo auf der Welt platziert ist und es ihm scheinbar komplett egal ist, wenn etwas vom vorgegebenen abweicht.

Wie gesagt, vllt. sind wir ein kleines bisschen ange(Gemäß den Community-Richtlinien bearbeitet)n.

Gibt es hier eine Lösungsmöglichkeit, mit dem man die Sky Streambox umtauschen kann?

Mit freundlichen Grüßen

Tino