Gerät angeblich nicht erhalten

Ich habe mein Abo ordnungsgemäß gekündigt und das Gerät schon Monate vor ende der Laufzeit zurück geschickt. Jedoch nie eine Bestätigung erhalten. Jetzt wurden mir 5€ abgebucht weil angeblich das Gerät nicht zurückgeschickt wurde. Die Sendungsverfolgung war schon nicjt mehr aufrufbar, zum Glück konnte mir die DHL per Mail bestätigen das das Paket eingegangen ist. Dies habe ich Sky mitgeteilt und mir wurde dann auch der Eingang des Gerätes im Chat bestätigt. Nun warte ich seit einem Monat auf meine Geld und auf abschließende kläre. Die zweit Abbuchung konnte ich verhindern, allerdings bekomme ich jetzt Mahnung...