Alle gekauften Filme auf alter Vertragsnummer nach Umstellung

Hallo Sky Team,

es gibt zwar bereits einen Thread dazu, jedoch ohne hilfreiche Infos.

Folgendes Problem habe ich:

Vor ein paar Monaten wurde meine Kundennummer aufgesplittet in alte und neue Kundennummer. Unter der neuen Kundennummer befindet sich mein aktueller Vertrag, den ich bereits seit mehreren Jahren habe.

Unter der alten Kundennummer sind nun alle gekauften Filme hinterlegt.

Die alte Vertragsnummer hatte ich lediglich im ersten Jahr, da ich nach einer Vertragsverlängerung durch Sky eine neue Vertragsnummer erhalten habe.

Mit der alten Vertragsnummer hatte ich lediglich ein paar Filme gekauft.

Mit der neuen Vertragsnummer  jedoch jede Menge Filme, die nun aber alle der alten Vertragsnummer zugeordnet sind.

Auch Filme, die ich nach der Vertragsumstellung gekauft habe, wurden der alten Kundennummer zugeordnet.

Somit kann ich im Sky Store über den Sky Q Receiver keinen einzigen gekauften Film mehr abrufen.

Hinzu kommt noch, dass ich keine Sky Store App für meinen Samsung TV und meine Apple Geräte finde. Und über die Sky Go App kann ich micht nicht anmelden mit der alten Kundennummer, da diese nicht zur Anmeldung berechtigt ist.

Ich kann also aktuell alle meine gekauften Filme ( und das waren nicht wenige) nur über meinen PC am Monitor anschauen. Na wenn das nicht ein tolles TV-Erlebnis vespricht!

Ich bitte um eine entsprechende Lösung für dieses Problem! Vielen Dank!