Umzug / Kein Versand der neuen Geräte

Benötige Hilfe. Ich warte auf meine neuen Geräte. Leider noch keine Versandbestätigung erhalten. Habe versucht über chat abzuklären, aber Vollkatastrophe. Ich habe den Umzug gemeldet und auch eine Bestätigung per Email erhalten. Leider bis jetzt keine Versandbestätigung.  Wechsel von Kabel auf Sat. Bin ab 03.08. In der neuen Wohnung und es liegt ein Wochenende dazwischen,  also müsste die Ware doch bereits im Versand sein. Kann mir jemand helfen? Bitte