TV Guide wird nicht mehr komplett aktualisiert

Hallöchen @Johannes70 @funktioniert es bei dir? Haben das selbe Problem… reciver resetet funktioniert aber immer noch nicht …

Funktioniert noch nicht, mach aber heute noch Werkseinstellungen und hoffe es funktioniert dann, dann meld ich mich wieder..

LG

Es geht hier um Kabel.

Hab jetzt Werkseinstellungen gestartet und nach den Hochfahren funktioniert allerdings die FB auch nicht, jetzt weiss ich nicht weiter 🤔

EDIT: Hat sich erledigt, mann muss danach die Taste 7+9 gedrückt halten, dann gehts weiter..

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@borussiabvb2020  schrieb:

Bei mir ist es über Satellit beim Sky Q schon seit Monaten so.

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Das der EPG / TV Guide nicht komplett aktualisiert, d. h. es wird des öfteren nur 1 bis 2 Tage was angezeigt und danach heißt es "Programminfos derzeit nicht verfügbar" ist schon normal.

Das hab nicht nur ich mit meinem Sky Q Sat-Receiver. Das hat auch meine Verlobte bei ihrem Sky Q Sat-Receiver. Und sogar mein Nachbar hat das bei seinem Sky Q Sat-Receiver.

Wie sagt eine Bierwerbung so schön? "Nicht immer, aber immer öfters"

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@borussiabvb2020  schrieb:
Früher gab's auch mal 14 Tage EPG. Mittlerweile nur noch 7, wenns funktioniert.

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Als vom Herbst 2016 bis zum 01. Mai 2018 auf dem Gerät, was sich jetzt der Sky Q Sat-Receiver / Sky Q Kabel-Receiver nennt, die vorherige Sky+ Pro Gerätesoftware drauf war und sich in dieser Zeit der Sky+ Pro Sat-Receiver / Sky+ Pro Kabel-Receiver nannte, da konnte man beim EPG / TV Guide ganze 14 Tage schauen, was es im Fernsehen gibt.

Ab dem 02. Mai 2018 hat das gleiche Gerät ein Upgrade der Gerätesoftware bekommen, wo aus dem Sky+ Pro Sat-Receiver / Sky+ Pro Kabel-Receiver der Sky Q Sat-Receiver / Sky Q Kabel-Receiver wurde. Seitdem ist der EPG / TV Guide nur noch 7 Tage lang.

Gruß, Sonic28

Ich hab Kabel Signal da geht's nicht …😤

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@Johannes70  schrieb:

Funktioniert nach den Werkseinstellungen leider immer noch nicht, bei allen Sendern die am Platz über 1000 liegen keine TV Guide, kein EPG, i dreh echt durch mit dem Sch*** 😫

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Als vom Herbst 2016 bis zum 01. Mai 2018 auf dem Gerät, was sich jetzt der Sky Q Sat-Receiver / Sky Q Kabel-Receiver nennt, die vorherige Sky+ Pro Gerätesoftware drauf war und sich in dieser Zeit der Sky+ Pro Sat-Receiver / Sky+ Pro Kabel-Receiver nannte, da gab es bei den Fernsehsendern auf den Programmplätzen ab 1.000 auch einen EPG / TV Guide und man konnte diesen Fernsehsender aufnehmen und sogar pausieren und vor- bzw. zurückspulen.

Ab dem 02. Mai 2018 hat das gleiche Gerät ein Upgrade der Gerätesoftware bekommen, wo aus dem Sky+ Pro Sat-Receiver / Sky+ Pro Kabel-Receiver der Sky Q Sat-Receiver / Sky Q Kabel-Receiver wurde. Seitdem gibt es auf den Prgrammplätzen ab 1.000 keinen EPG / TV Guide. Demzufolge kann man die dortigen Fernsehsender nicht aufnehmen und auch nicht pausieren und nicht vor- bzw. zurückspulen.

Da hilft es auch nicht den Fernsehsender, der auf einem Programmplatz ab 1.000 liegt, in die Favoritenliste, d. h. auf die Programmplätze von 1 bis 99, zu setzen. Wenn man das macht, dann verhällt sich der Fernsehsender in der Favoritenliste genauso, wie auf dem Ursprungsplatz ab Programmplatz 1.000, weil der Programmplatz in der Favoritenliste nur eine Verknüpfung zum ursprünglichen Programmplatz ist. In diesem Fall auf einen Programmplatz ab 1.000. Heißt also, es gibt dann auf dem Programmplatz in der Favoritenliste keinen EPG / TV Guide und man kann den Fernsehsender nicht aufnehmen und auch nicht pausieren und nicht vor- bzw. zurückspulen.

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@Johannes70  schrieb:

Versteh nicht warum es 4 Jahre funktionierte und jetzt aufeinmal nicht, das macht mich fertig jetz..

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Wenn die Fernsehsender, die du meinst, auf einem Programmplatz von 100 bis 999 liegen würden, dann gibt es bei diesen Fernsehsendern auch einen EPG / TV Guide und man kann den Fernsehsender aufnehmen und auch pausieren und vor- bzw. zurückspulen.

Gruß, Sonic28

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@Johannes70  schrieb:

Wie schon geschrieben, es funktionierte bis jetz ja, seit einigen Tagen eben nicht mehr bei den Sendern die über 1000 liegen, wo die Sender vorher lagen als es noch funktionierte weiss ich nicht mehr.

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Sky sendet bei einem der Sky eigenen Fernsehsender im Datenstrom eine Liste mit. Auf der steht, welche Fernsehsender beim Sky Q Kabel-Receiver auf einen Programmplatz von 1 bis 999 gesetzt werden sollen. Dabei steht bei jedem Fernsehsender der genaue Programmplatz und die dazugehörigen Werte bzw. Kabelfrequenzen. Speißt dein Kabelnetzbetreiber diesen Fernsehsender mit den Werten / bzw. der Frequenzen, wie es in der von Sky mitgesendeten Liste steht, bei dir in das Kabelnetz ein, dann landet der Fernsehsender beim Sky Q Kabel-Receiver auf den Programmplatz von 1 bis 999, der von Sky für diesen Fernsehsender vorgesehen ist.

Weicht dein Kabelnetzbetreiber bei den zum Fernsehsender gehörigen Werte bzw. Frequenzen minimal ab, d. h. die Frequenzen bzw. die Werte stimmen nicht mehr mit der von Sky mitgelieferten Liste überein, dann landet der Fernsehsender beim Sky Q Kabel-Receiver nicht auf den für ihn von Sky vorgesehenen Programmplatz von 1 bis 999, sondern auf einen Programmplatz ab 1.000.

Somit ist nicht nur der Sky Q Kabel-Receiver dran Schuld, warum die von dir bemängelten Fernsehsender auf einem Programmplatz ab 1.000 gelandet sind, sondern auch dein Kabelnetzbetreiber.

Sky hat nämlich keine Lust die SkyQ Gerätesoftware so abzuändern, dass der Sky Q Kabel-Receceiver auch mit einer minimalen Abweichung der Werte bzw. der Frequenzen zurechtkommt und den Fernsehsender trotzdem auf den von Sky vorgesehenen Programmplatz von 1 bis 999 setzt. Sky steht dabei auf folgendem Standpunkt: "Soll doch der Kabelnetzbetreiber dafür sorgen, das die Fernsehsender mit den Werten / Freuenzen in das Kabelnetz eingespeißt werden, wie es der Sky Q Kabel-Receiver benötigt, d. h. wie es in der im Datenstrom mitgelieferten Liste aufgeführt ist. Wenn das so passiert, dann sind wir fein raus und müssen die SkyQ Gerätesoftware nicht demzufolge anpassen.".

Gruß, Sonic28

Das selbe bei mir im Burgenland (Kabelplus)  das selbe hab ich auch schon alles probiert, mehrmals, auch Werkseinstellung, leider ohne Erfolg.., alles Sender über 1000 kein TV Guide, das sind bei mir alle ausser Sky und das is eben nicht gut.

Hat doch vor ein paar Tagen noch funktioniert und jetzt aufeinmal nicht mehr, ich verstehs nicht...

Hab grad auch mit einen Mitarbeiter gechatet und die sagte das kein Problem vorliegen würde und sie mir nicht helfen kann, das macht einen natürlich noch ärgerlicher.

Hab ihr auch gesagt das es mehere Fälle gibt in Österreich und sie sich das Thema/Problem zur Brust nehmen sollten BEVOR eine Kündigungswelle kommt inklusive mir..

Hat dann gesagt das es ist Leid tut und sie das weiterleiten würde...

Das übliche halt...

Kündigungswelle ist vielleicht übertrieben gesagt, aber ich denke das es weit mehr sind wie 5 die das Problem haben, glaub nicht das hier jeder sein Problem rein schreibt..

Warum sollte jetzt aufeinmal der Kabelanbieter Schuld sein?, da is was über Nacht beim Update des Recivers passiert, es sind doch verschiedene Leute anscheinend davon betroffen von verscheidenen Kabelanbietern

das man jetz  aufeinmal nicht mal mehr bei den Sendern nachschauen kann was gespielt wird nervt sehrwohl..

und ja,.. der Mitarbeiter kann nichts dafür

Ich glaube nicht das der Kabelanbieter das Problem ist weil es ja anscheinend in verschieden Bereichen von Österreich das Problem ist.

Letztens hat jemand von Niederösterreich geschrieben, der hat Kabelsignal als Kabelanbieter und hat auch das Problem, nicht nich ich in Burgenland mit den Kabelanbieter Kabelplus, sogesehen sehr unwarscheinlich meiner Meinung nach.

und ja,.. es sind sehr viele Sender nach den Programmplatz 1000 wie zB.:

ORF, ORF2, Pro7 Austria, Sat1 Österreich, RTL Österreich, RTL2 Österreich, Super RTL, ATV, ATV2, VOX Österreich, kabel eins Austria, TLC, DMAX, Pro7MAXX und noch viele andere für die meisten nicht so wichtigen Sender wie WDR, MDR, NDR etc.....

Auch bei mir das selbe Problem, alle Sender über 1000 keinen TV Guide, keine Prgramminfo derzeit nicht möglich, aber auch App für ORF one ist weg..

Bin in N.Ö. Zu Hause/Kabelplus

Hab ihenen gerade geschrieben.

>>> Ich habe seit einigen Tagen das Problem das meine ganzen Sender auf meinen Sky Q Receiver NACH den Programmplatz 1000 liegen, das betrifft alle Sender außer die Sky Sender.
Das eigentliche Problem ist das bei den Programmplätzen ab/nach 1000 keine TV Guide/EPG funktioniert, es werden dort keine Info/Programmsender Daten geladen und es steht
Überall „Programm zurzeit nicht verfügbar“ und kann nicht nachsehen was gespielt wird und natürlich auch nichts aufnehmen.
Gab es irgend einen Änderung ihrerseits was die Anordnung/Reihenfolge der Senderliste betreffen könnte? und deswegen jetzt die ganzen Sender ausser die Sky Sender bei meine Sky Q Receiver NACH dem Sendeplatz 1000 liegen?<<<

Guten Morgen 

haben Kabelsignal/Kabelplus (Niederösterreich) jetzt auch angeschrieben, da wir nicht nur diese Problem haben sondern auch davor einige Tage weder TV noch Internet hatten weil "angeblich" ein Glasfaserkabel beschädigt worden ist … dann ist man auch noch darauf gekommen dass unsere Internetdose schon zu alt ist und diese auf Kosten von kabelsignal getauft werden musste... also nur Chaos bei Kabelsplus 

wünsch euch trotzdem ein schönen Sonntag 

Hallo @Johannes70 und zusammen, 

ich habe das bei der Fachabteilung angefragt. Sobald ich eine Rückmeldung vorliegen habe, schreibe ich wieder hier. 

Viele Grüße
Katja

Hallo, bei mir hat Kabelplus das selbe gesagt. Update von Sky soll in den nächsten Nächten aktualisiert werden.

2019 hatte ich schon das selbe Problem.

Hi zusammen, 

es ist zur Prüfung weitergeleitet. Bitte habt Geduld. 

VG, Sanny

Hätte zumindest ein Mail von Sky erwartet ist jetzt über eine Woche keiner rührt sich

echt schwach 😒