SkyQ Receiver wird heiß und HDMI wird nicht erkannt

Hallo zusammen,

mein SkyQ Receiver wird verdammt heiß. Also nicht nur handwarm sondern richtig heiß und der HDMI Port wird immer wieder mal nicht erkannt. Da gibt wohl der Receiver seinen Geist auf?

Hat jemand schon mal das Problem gehabt?

Viele Grüße

Heiko

PS: Der zweite SkyQ Reciever hat normale Temperatur.

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christina

Level 16

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3.8K Nachrichten

Hallo @heiko228,

nehme den Receiver bitte vom Strom und ziehe die Festplatte (hinten oder seitlich) heraus. Prüfe bitte nach dem Neustart, ob das Gerät weiterhin heiß weiterhin heiß wird.

Hast du bereits einen anderen HDMI Eingang am TV getestet?

VG,

Christina

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heiko228

Kostümbildner

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225 Nachrichten

Hallo Christina,

Danke für den Tipp mit der HD aber leider hat das nicht funktioniert.

Ja habe andere HDMI Ports probiert. Die größen Probleme entstehen bei 4K (UHD) Filme.

Wird mal kurz schwarz dann geht es weiter. Immer wieder die Aussetzer. Beim Einschalten kommt immer wieder HDMI Problem.

Viele Grüße

Heiko

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christina

Level 16

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3.8K Nachrichten

@heiko228,

was genau hat mit der Festplatte nicht funktioniert? Wird der Receiver weiterhin heiß oder konntest du die Festplatte nicht entfernen?

VG,

Christina

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heiko228

Kostümbildner

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225 Nachrichten

Mit der Festplatte ist nicht. Der Receiver wird weiterhin heiß.

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christina

Level 16

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3.8K Nachrichten

@heiko228, du hast die Schritte, wie oben geschrieben, durchgeführt und den Receiver ohne die Festplatte gestartet. Danach wurde er innerhalb von fünf bis zehn Minuten heiß?

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heiko228

Kostümbildner

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225 Nachrichten

Ja natürlich. Ich habe das schon verstanden.

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heiko228

Kostümbildner

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225 Nachrichten

Danke 👍🏻

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heiko228

Kostümbildner

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225 Nachrichten

Hallo zusammen,

ist es möglich auch meinen zweiten Receiver zu tauschen gegen die Neue Version? Der stürzt genau so ab wie unser erster Receiver. Nur hier passiert es bei den Apps und bei den Live Sendern. Auch da hilft nur Stecker ziehen.

Vielen Grüße.

Heiko

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digo

Level 20

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17.6K Nachrichten

@heiko228

Das ist ja ärgerlich!

Und du merkst deutlich einen Temperaturunterschied?

Und wieder besonders bei UHD?

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heiko228

Kostümbildner

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225 Nachrichten

@digo

Ja genau.

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digo

Level 20

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17.6K Nachrichten

@heiko228

Dann wäre es ja sinnvoll auch den zweiten Receiver zu tauschen.

Tests kanntest du ja bereits und hast diese durchgeführt.

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heiko228

Kostümbildner

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225 Nachrichten

@digo

Das ist immer das Erste was ich mache. Keine Verbesserungen. Passiert immer wieder.

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Ronald_S

Level 17

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4.5K Nachrichten

Hallo @heiko228, bezüglich deines zweiten Receivers und der Abstürze. Was hast du bereits unternommen? Schaue dir bitte unsere Hilfestellung an. Wurde das Gerät auch schon auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt? https://www.sky.de/hilfe/s/article/sky-q-receiver-reagiert-nicht
Gruß, Ronald

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heiko228

Kostümbildner

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225 Nachrichten

@Ronald_S

Hallo, bevor ich hier schreibe probiere ich immer alles mögliche auch. Bis hin zur Werkseinstellung.

Gebracht hat es nichts. Leider.

Viele Grüße

Heiko

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Ronald_S

Level 17

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4.5K Nachrichten

@heiko228 Okay, schreibe mich bitte einmal per Privatnachricht an und nenne mir bitte deine Kundennummer. VG.

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heiko228

Kostümbildner

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225 Nachrichten

@Ronald_S

Am schlimmsten ist es bei UHD. Als ob der alte Receiver völlig überfordert ist mit der Bildqualität.

Da sind wohl die alten Geräte nicht so geeignet.

Viele Grüße

Heiko

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digo

Level 20

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17.6K Nachrichten

@heiko228

Wenn du @Ronald_S dann alles per PN (Fehlerbeschreibung) geschickt hast, melde dich dann später mal...

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heiko228

Kostümbildner

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225 Nachrichten

@digo

Ich melde mich immer wenn auch manchmal verzögert. 😁

Habe ich gerade alles ihn mitgeteilt.

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heiko228

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225 Nachrichten

@digo

Und nun passiert gerade gar nichts mehr. 🙄

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puhbert

Level 10

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5.6K Nachrichten

@heiko228

Man muss schon etwas Geduld aufbringen ☝️

Du wirst ja nicht der einzigste sein der aktuell Hilfe benötigt.

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heiko228

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225 Nachrichten

@puhbert

Ja...war ja auch nicht böse gemeint. Die Kommunikation brach nur plötzlich ab. Ist ja auch Wochenende.

Alles gut.

Viele Grüße

Heiko

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