Sky Store - Fehler Hinweis 1-3-10-14

Hallo Malte2013,

es tut mir leid, dass du erst jetzt eine Antwort erhältst. Sende mir bitte deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich mir deinen Vertrag zunächst anschauen kann.

Du erreichst mich, indem du direkt auf mein Profil gehst und auf der rechten Seite "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

Ich habe ebenfalls die Fehlermeldung 131014

wie kann ich den skystore nutzen?

Hallo @anonymousUser,

entschuldige die Probleme mit Sky Store. Ich prüfe dein Anliegen gerne anhand deines Vertrages. Schreibe mir dafür bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift.
Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Und so schreibst du mir: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Katja

Hallo,

auch ich habe das Problem und bisher leider noch keine Lösung gefunden oder Hilfe erhalten. Kann bitte jemand Abhilfe schaffen? Danke vorab.

 

Gruß

Hallo

 

Im Sky Store wird mir der Fehler 131014 angezeigt.

Kann mir da jemand weiter helfen?

Hi tsieling,

das tut mir leid. Ich muss mir einen Überblick über dein Abonnement verschaffen. Sende mir dazu eine private Nachricht inklusive deiner Kundennummer zu. Klicke dafür einfach auf mein Profil und wähle auf der rechten Seite "Nachricht" aus.

VG, Daniela

Hi aber auch das Problem mit 1 3 10 14 und hätte gerne Hilfe 

Hallo Ecki2812,

gerne prüfe ich dein Anliegen. Sende mir dazu bitte deine Kundennummer per Privatnachricht.

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina

Bei mir ist das Fehlerbild gleich, bitte auch Hilfe, Danke

Hi Tobias,

es tut mir leid, dass wir dir bisher nicht weitergeholfen haben. Schicke mir deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich den Fehler beseitigen kann.

VG, Daniela

Hallo Phipster, ich helfe dir gern. Bitte sende mir dazu einmal deine Kundennummer per privater Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

Hallo @anonymousUser, auch du kannst mir gern deine Kundennummer per privater Nachricht zusenden. LG, Sanny

Hallo @anonymousUser, bitte nicht ohne Aufforderung eine PN senden, sondern immer warten, bis sich ein Mod meldet. -> Du bekommst auf deine PN an mich dennoch nun schnellstmöglich eine Antwort. VG, Sanny

@ all: beachtet bitte die folgende Info:

Hallo,

ich bekomme dieselbe Fehlermeldung. Was kann ich tun, damit  ich den Sky Store auch nutzen kann?

Hallo @Hebe75,

 

die Fehlermeldung erscheint in der Regel dann, wenn die Nutzung des Sky Stores noch nicht für das Abonnement freigeschaltet ist. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu. Ich kümmere mich dann darum. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und die letzten 4 Ziffern deiner IBAN.

 

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,

Benni

Hallo @anonymousUser,

sende mir bitte deine Kundennummer, in einer privaten Nachricht.

Gruß, Mayk

Hi Walki11 und Hallo1971,

für den Fall, dass ihr noch Auskunft oder Hilfe benötigt, schickt mir eure Kundennummer bitte in einer PN zu, indem ihr auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht geht.

Viele Grüße, Conny

hallo ich habe das gleiche problem und  die lösung immer das gleiche sende mir eine private mail warum nicht schreiben an alle die das problem haben öfentich schreiben

Hallo @pierre2,

 

weil es leider keine allgemeine Lösung gibt, die von den Usern an sich veranlasst werden kann. Wir Moderatoren müssen daher in den Vertrag gehen und die Korrektur manuell veranlassen. Damit ich das bei dir durchführen kann, schreibe mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht". 📨

Viele Grüße
Katja

danke für die antwort aber mein daten werde ich nicht geben da schaue ich lieber der film auf Prime Video 

mfg pierre2

@pierre2Das kannst Du machen, nur es ist so üblich bei Problemen, dann musst Du Dich beim nächsten Problem ebend an die Hotline oder den Chat wenden. 😉 Du brauchst doch Hilfe.

Hallo @anonymousUser, entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten. Nenne mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht.

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke einfach auf mein Profil und wähle dann "Nachricht" aus.

Gruß, Ronald

 Meine Kundennummer xxx

Gruss ASt

 

Hallo Aubacca,

bitte poste deine Kundennummer nicht öffentlich und wende dich an meinen Kollegen Ronald. Wie du ihn kontaktieren kannst, hat er dir ja beschrieben.

Gruß,
Jano

Hallo @anonymousUser,

ich schaue es mir gern einmal an. Sende mir bitte dafür deine Kundennummer, in einer privaten Nachricht.

Gruß, Mayk

Hallo @anonymousUser, @anonymousUser und @anonymousUser,

ich helfe euch gerne weiter. Lasst mir bitte eure Kundennummer in einer privaten Nachricht zukommen. Geht dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

Hallo @anonymousUser und @anonymousUser,

eure Fälle schaue ich mir gern einmal näher an. Schickt mir dafür eure Kundennummer oder E-Mail-Adresse in einer privaten Nachricht zu.

Und so geht das: Klickt auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße, Judith

Hi @anonymousUser,

Bei mir war der Fehler heute weg obwohl nichts gemacht wurde. Habe zwar noch nichts gekauft bin aber schon mal weiter gekommen bis zur Auswahl Leihen oder Kaufen. Wenn ich doch noch was nächste Woche leihen möchte und es nicht funktioniert würde ich mich melden. Danke schon mal.