Sky Receiver muss ständig per Reset gestartet werden

Hallo @szlaffi86, kannst du bitte einmal schauen, wie der Startvorgang abläuft, wenn, wie von @Sly0582 erwähnt, die Festplatte testweise nicht im Receiver steckt. Nachdem du den Receiver normal anschaltest, das Gerät aber nicht startet, wie verhält sich der Receiver - leuchtet eine LED vorne am Gerät?
Sende mir deine Kundennummer sonst bitte einmal per Privatnachricht. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus.

Gruß, Ronald

@Sly0582 

Was hast du nur immer mit dem Anruf!

Wartezeit und Unsicherheit, leider!

Wenn der User sich hier schon angemeldet hat, dann kann er doch den sehr guten Service hier nutzen?

Den kann ich empfehlen....

 

Wenn es die Festplatte ist (oft), kann der User sogar den Tausch selbst veranlassen.

 

Das geht problemlos!

Hier der Kontroll- und Realisierungsablauf für @szlaffi86 :

https://www.sky.de/hilfe/s/article/hinweis-17010

Die Fehlernummer wird oft nicht so angezeigt...

 

Hallo @Ronald_S,

 

ich habe ein ähnlich gelagertes Problem. Sehr schnell startet der Receiver nur selten. Meistens dauert es sehr lange, wir reden hier von 10 Minuten und mehr (unser Fernseher schaltet sich machmal aus, weil so lange kein Signal bekommt). Manchmal scheint er auch gar nicht zu starten, dann hilft nur Reset oder Stecker ziehen. Über "Es geht gleich los" startet er dann immer. Ich habe ihn nun schon zweimal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Dann läuft so 3-4 Tage alles rund, bis er wieder ewig braucht zum starten. Neuste Firmware ist installiert. ECO Modus.

Bei Aufnahmen und Wiedergabe der Aufnahmen, gab es noch nie Probleme, die Festplatte sollte eigentlich ok sein.

Wenn er dann mal läuft ,funktioniert alles reibungslos.

Ich habe jetzt unseren Zweitreceiver im Wohnzimmer angestöpselt, dieser zeigt das verhalten nicht. Dort ist allerdings - warum auch immer -  noch eine ältere Firmware installiert (mit 18 hinten statt 23).

Zum Schluß noch ein Feature Request, bitte programmiert eine Möglichkeit ins System mit der man die Favoritenliste etwa unter Mein Sky Online speichern kann, damit man Sie jederzeit wiederherstellen oder auf andere Geräte übertragen kann.

Ich hoffe hier hat noch jemand eine Idee, was man tun könnte - da Ich glaube das die Hardware eigentlich in Ordnung ist.

Hallo @anonymousUser, 

 

hast du denn bereits ebenfalls geschaut, wie sich der Startvorgang verhält, wenn du die Festplatte aus dem Receiver entfernst? 

 

Viele Grüße, Dorina

@anonymousUser

"Die Festplatte sollte eigentlich ok sein... Aufnahmen"

Das muss nicht sein, da diese auch bei Normalbetrieb mitläuft. Timeshift

Also mach mal!

@anonymousUser, gib gern Bescheid, wie der Stand ist, sodass du weitere Hilfe erhalten kannst. 

Du solltest den Q ohne Festplatte nutzen!

So war der Test gedacht. Fehlermeldung ignorieren!

Aber manchmal reicht ein kurzer Einfluss schon.

Dann ist aber nicht die Festplatte defekt..,

Aber mach erst mal...

@anonymousUser 

---

@Struppie  schrieb:

Hallo zusammen

Ich habe zwei Sky Q Receiver. Der erste hatte das gleiche Problem vor ca. einem Jahr. Habe einen neuen angeschafft.

Nun habe ich das gleiche Problem mit dem zweiten Receiver.

Das scheint ja kein seltenes Problem zu sein. Ich sehe auch nicht ein mir noch einen zweiten Recerver anzuschaffen, zumal meine ganzen Aufnahmen dann ja weg sind. 

Sky müsste mir schon kostenlos einen neuen Receiver zukommen lassen. Ich hoffe auf eine Antwort eines Administrators.

Gruß Struppie

 

---

Ein defekttausch ist kostenlos ....

Hallo Tom

Wie muss ich vorgehen, damit ich  einen neuen Receiver bekomme? Muss ich meinen alten erst zurückschicken? Ich möchte nicht Tagelang ohne Fernsehen sein.

Gruß Struppie

Hi @Struppie, 

hast du bereits, wie hier im Thread empfohlen, testweise die Festplatte aus dem betroffen Sky Q Receiver entfernt und geprüft, ob es weiterhin zu dem Problem kommt, wenn die Festplatte nicht eingesteckt ist?

Viele Grüße, Conny

---

@Struppie  schrieb:

Hallo Tom

Wie muss ich vorgehen, damit ich  einen neuen Receiver bekomme? Muss ich meinen alten erst zurückschicken? Ich möchte nicht Tagelang ohne Fernsehen sein.

Gruß Struppie

---

Du hast doch schon mal einen Austausch durchgeführt schreibst du ...

 

Du kannst hier auf einen Moderator warten, die Hotline/den Chat bemühen oder das ganze online bei "Mein Sky" anstoßen ...

 

Edit: Mod ist schon da .... 😉

Hallo Tom

Damals habe ich einen neuen gekauft.

LG Struppie

Alles klar!
Und die Tests?

Ich bekomme die Festplatte nicht raus. ist wie festgeklebt. Aber seit zwei Tagen startet der Receiver wieder normal.

Gestern erschien eine Meldung, dass irgendetwas neu  installiert wurde. Bin mir nicht sicher ob es von Sky oder von meinem Fernseher, Soundbar oder Blu-Ray Player kam.

Gruß Struppie

Ja, die Festplatte klemmt manchmal stark!

Tatsächlich hebeln.... Die geht raus!

Es ist auch für den Tausch wichtig!

@Struppie 

Und zur Hardwaresicherheit den Q immer vom Strom nehmen!

 

Wenn es eh jetzt läuft... Prima!

Hallo nochmals

Heute hat der Receiver wieder gestreikt.

Nachdem ich die Festplatte nicht aus dem Receiver bekomme, habe ich mich dafür entschlossen, dass ich damit leben muss, den Receiver öffter neu zu starten. 

Wer kann es garantieren, dass der Receiver nach Festplattenausbau, Formatieren der Festplatte und Rückstellen auf Werkeinstellung wieder alles funktioniert? Der Receiver müsste auch vollkommen neu eingerichtet werden. Meine Aufnahmen wären gelöscht, Favoriten müssten neu programmiert werden usw. Das alles will ich mir ersparen.

Lieber drücke ich dann den Reset und warte bis der Receiver wieder hochgefahren ist.

Gruß Struppie

 

Festplatte energisch nochmals versuchen!
Der Q wird eventuell bald komplett ausfallen?
Auch bei einem nur Receivertausch z. B. muss die Festplatte raus!

Beispiel:

siehe Teilrückstellung, wird kaum helfen...

https://www.sky.de/hilfe/s/article/sky-q-receiver-verbleibt-nach-dem-ausschalten-nicht-im-stand-by