Sky Q Receiver / Satempfang bei Sportübertragungen / Fußball mit Bildfehlern (Zeitlupeneffekt), vor allem auf Sportsendern

Hallo zusammen,

ich habe bereits gelesen das es einige Betroffene Kabelkunden gibt, allerdings habe ich seit einiger Zeit immer wieder, vor allem auf den Sky Fußballkanälen (hier vor allem Sky Premier League, aber auch alle anderen HD Kanäle für Bundesliga) mal mehr, mal weniger Bildaussetzer. Ich beschreibe es immer so, dass eine Art Zeitlupeneffekt entsteht, das Bild läuft meist in Zeitlupe für 2-3 Sekunden und läuft dann normal weiter. Ich hab seit kurzer Zeit auch einen neuen Samsung Fernseher, hier wird aber wohl vom Fachpersonal ein Fehler ausgeschlossen, da der Fernseher diesen Zeitlupeneffekt nur bei Übertragung via Sky Receiver hat. Wenn ich Inhalte über Streaminganbieter schaue, egal ob HD oder UHD inhalte gibt es keinen Zeitlupeneffekt. Auch scheint es nicht bei allen Sendern vorzukommen. Schaue ich Free TV über den Sky Q Satreceiver, egal ob mit dem schlechten SD Signal z.B. Privatsender, oder die öffentlich rechtlichen Sender mit HD Signal, so habe ich generell keine Störung, oder nur äußerst selten, aber keinen Zeitlupeneffekt wie beim Fußball (zumindest sind mir diese nicht aufgefallen). Deshalb schließe ich eigentlich auch Probleme mit der Satanlage aus. Zumal die Signalstärke, sowie Signalqualität konstant gut und ohne Schwankungen angezeigt wird (je nach Sender Signalstärke immer zwischen 76-80 %, Signalqualität immer konstant bei 90 %, mehr zeigt der Q ja nicht an). Bei Sky Premier League kann man dieses Verhalten sogar ständig bei jedem Fußballspiel teilweise alle 20 Sekunden sehen. Bei Werbeeinblendungen in der Halbzeit oder nach dem Spiel funktioniert dann alles wieder. Auch deshalb glaube ich nicht an ein Problem mit der Satanlage. Das wäre schon ein sehr seltsamer Zufall. Der Receiver wurde heute auch getauscht, weil der Sky Kundenservice telefonisch auch von einem möglichen defekt ausgegangen ist, leider tritt das Problem aber gerade bei Wiederholungen der Premier League wieder auf. Anscheinend kriegt man auch keine neuen Receiver mehr, mein alter wurde quasi wieder gegen einen alten, vermutlich aufbereiteten getauscht.
Ich habe auch schon mal die Festplatte beim alten Receiver entfernt, das Problem war weiterhin da, so das die alte Festplatte nun in den neuen Receiver gewandert ist, da hier ein Defekt vom Service ausgeschlossen wurde.

Zu erwähnen wäre vielleicht noch, dass diese Probleme bei UHD bisher nicht aufgetreten sind, hier läuft alles flüssig. In der Vergangenheit gab es diese Zeitlupeneffekte auch schon mal z.B. bei Formel 1 Übertragungen nur äußert selten und dann höchstens 2-3x im gesamten Spiel bei Fußball. Bei der Formel 1 wurde dann aber sogar während der Übertragung durch die Kommentatoren das Problem angesprochen, und man hat darum gebeten das man bitte auf den Formel 1 HD Sender umschalten soll. Was bis dato auch immer problemlos lief.

Gibt es hier eventuell Infos ob Sky tatsächlich nun auch via Satellit Probleme mit der HD Ausstrahlung hat. Es fällt tatsächlich auf, dass es Sport Sender gibt die meiner Meinung nach mehr, oder weniger betroffen sind, auch am letzten Samstag bei den diversen Fußball Bundesliga Spielen war das so, den Effekt hatte ich aber tatsächlich auf jedem Sender, auch der Bundesliga Übertragungen in HD, nur mal mehr, mal weniger. UHD Topspiel lief Problemlos.

Diverse Bildeinstellungen am Fernseher (Bildverbesserer ausgeschaltet etc.) wurde bereits durchgeführt und auch 2 verschiedene Hdmi Kabel habe ich bereits getestet, vom Markenkabel von Oehlbach über NoName.

Ich bedanke mich im Voraus ganz herzlich für jeden Tipp den man mir geben kann und ggf. auch über den Hinweis, dass diese Probleme bei Sky auch via Satempfang eventuell sogar bekannt sind.

Vielen Dank!

kleines23

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@Silver1 Bin ja auch Sat Kunde, nur die Fehler konnte ich nie feststellen, hätten mir meine Bekannten auch berichtet. Die mit F1 hatte ich natürlich auch, habe am Wochenende als Berliner Union geschaut, da war auch alles OK. Abens das UHD Spiel geschaut, genau ohne Probleme, darum nehme ich an es kann kein generelles Problem sein ? 😉

Silver1

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@kleines23 Vielen Lieben Dank für deine Rückantwort. Zumindest hat man dann einen Anhaltspunkt, dass es vermutlich kein generelles Problem sein sollte. Ich bin nur wirklich mit meinem Latein auch ein wenig am Ende. Fußball über Amazon Prime am Dienstag geschaut, alles perfekt, kein Zeitlupeneffekt oder Ruckler, andere Sky Sender, einen Film in HD gesehen, keine Ruckler, Streaming egal welcher Anbieter, keine Probleme. Nur beim Fußball über die Sky Sportsender. Bin ja fast schon soweit den Umstieg auf die Sky Stream Box zu probieren, aber was ich da so lese, sind auch nicht wirklich alle begeistert. Da scheint es auch viele Probleme zu geben, dass die Server überlastet sind etc. Für jede Idee, gerne auch von einem Mod bin ich dankbar. Vielleicht habe ich ja doch noch irgendeine Einstellung nicht ausprobiert? Hab auch schon daran gedacht ob der neue Samsung TV einfach nicht so richtig mit dem Receiver Signal klar kommt, aber dann dürfte doch der Effekt auch bei anderen Sendern und Filmen oder Serien zur geltung kommen, denke ich.

Nun ja, vielen Dank auf jedenfall an jeden der noch was dazu beitragen mag oder kann. :)

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peter65

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@Silver1: Amazon Prime ist ein ungünstiger Vergleich, ist nur per Internet zu sehen nicht wie die Sky Sender per Sat.

Die Privaten, die ÖR Sender, alles über andere Sat Transponder als Sky selber nutzt.

Anderer Sky Sender einen Film in HD, Problem auf jedem Sky Transponder sind neben den Cinema Sender/Entertainment Sender auch Sport/Buli Sender mit drauf. Theoretisch dürfte also das Problem auch bei einem Sky Cinema/Entertainment Sender auftreten.

Mein Gedanke wäre neben der Sat Schüssel selber auch die komplette Verkabelung zu überprüfen, manchmal kleiner Fehler große Wirkung.

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Silver1

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@peter65 danke für deine Rückmeldung. Hab mir die Verkabelung zumindest oberflächlich schon mal angesehen, die Anschlüsse scheinen in Ordnung zu sein, auch ist sowohl die Signalsträke, als auch Signalqualität konstant (keine Schwankungen vorhanden), selbst wenn ich diese im Receiver prüfe und der Zeitlupeneffekt sogar oben im kleinen Livebild leicht wahrnehmbar ist. Trotzdem werde ich auch danach noch mal sehen müssen. Gerade aber auch wieder selbes Phänomen. Ich schaue Sky Sport Top Event (das Hoffenheim Spiel) und wieder jede Minute mindestens 1x Zeitlupeneffekt, manchmal sogar 3-4x innerhalb einer Minute. Über RTL in der sonst natürlich schlechten SD Qualität über Sat kein Zeitlupeneffekt, über Magenta TV (oki natürlich wieder Internet) kein Zeitlupeneffekt auch nicht bei RTL HD. Ich denke halt nur, wenn was an der Verkabelung nicht stimmen sollte, müsste der Effekt doch eigentlich auf allen Sendern vorliegen oder es halt irgendwelche Bildstörungen geben (Artefakte etc.). Ich muss das ganze mal bei einem anderen Sky Sender beobachten, da hast du recht, aber zumindest bei Sky Showcase (ist ja auch ein Sky eigener Sender) ist mir das heute in den allerdings nur, ca. 30 Minuten die ich auf dem Sender war, auch nicht aufgefallen. Deshalb finde ich es ganz komisch. Den "neuen" Fernseher den ich seit 2 Wochen habe würde ich aber deshalb auch ausschließen, ich denke würden hier Fehler bei der Bildverarbeitung am Prozessor oder am Display selbst bestehen würde man diesen Effekt ja eigentlich überall haben, auch beim Streaming bzw. Fußball über Amazon oder Magenta und auch bei Sky UHD etc.

Vielen Lieben Dank aber, ich werde mir die Verkabelung trotzdem morgen noch mal ansehen. Ist halt nur eine einfache ein Kabellösung. Schüssel ist am Balkon befestigt (ist allerdings so eine Flachantenne mit Kunststoffgehäuse), Kabel ca. 6 Meter zum Receiver hin und fertig. Seit Jahren allerdings so auch vorher keine Probleme damit gehabt. Das ganze funktionierte jetzt sicherlich über 6 Jahre problemlos. Hatte halt zwischenzeitlich auch den neuen Fernseher in verdacht, weil das Problem 2-3 Tage nach Kauf aufgefallen ist, aber da es bei diversen Quellen alles richtig funktioniert, denke ich das kann es nicht sein. Der Fernseher dürfte das Problem dann ja wie auch vom Fachverkäufer erwähnt, tendenziell immer haben, da hatte Er vermutlich wirklich recht mit.

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