fuchsi69
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Level 1
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Sky Q Receiver hängt und stürzt ab
Hallo
Ich habe schon 2 mal ihrem oscar und 3 mal mit einen Service mitarbeiter das Problem geschildert. Mein Sky Q Receiver schaltet immer wieder mittem in laufenden Sendung ab und man muss ihn anschalten dann startet er dann komplett neu. Bei allen 5 Anfragen habe ich alle Lösungsmöglichkeiten inklusive kompletem Reset durch gemacht. Helfen tut das nur ein paar Tage. Ich bin jetzt echt sauer und überlege nach 37 jahren zu kündigen. Ich werde keine weiteren Problemdurchläufe inkl. Reset mehr durchführen. Ich denke das Gerät ist defekt.
Ich hoffe hier gibt es mal eine Lösung die auch dauerhaft hilft.
Mit freundlcihem Gruß
Torsten
digo
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Level 20
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Mit dieser Fehleranzeige ist es meist die Festplatte!
Tausche selbst!
@fuchsi69
Ich stelle dir meinen Text nochmals ein:
Mögliche Tests:
Alle Hardwareteile (auch Router bei Internetproblemen) vom Strom nehmen und neu starten
Netzteil leuchtet konstant?
Reset hast du durchgeführt? 5 Sekunden Resettaste drücken
Die Einstellungen zurückgesetzt? Über das 001 Menü.
https://www.sky.de/hilfe/geraete/bedienung/sky-q-receiver/sky-q-receiver-auf-werkseinstellung-zuruecksetzen
Wähle hier zuerst nur Einstellungen.
Nimm mal die Festplatte raus und nutze den Q ohne.
Eingeschränkter Betrieb! Nur ca. 20 % der normalen Q Nutzung, also nur für den Test.
Fehler einfach bestätigen.
Ergebnis?
Meist ist es die Festplatte.
Die Daten der Festplatte sind extrem wichtig für die Steuerung des Q !
Timeshift geht über die Festplatte und auch wichtige Daten für die Internetkommunikation sind dort vorhanden.
Kein Fehler ohne Festplatte, dann die Festplatte selbst tauschen.
Fehler weiterhin vorhanden, Festplatte wieder einsetzen und den Q auf Werkseinstellung bringen.
(Bei fehlerhafter Festplatte kann der Q den Gesamtbetrieb aufgeben. Dann Festplatte raus/rein und neu.)
Hängt der Q, Resetknopf 20 Sekunden drücken, Bootloadermenü verwenden.
https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/hinweis-11170
Aufnahmen sind verloren.
Nutzung bei vermutlichen Receiverfehler.
Fernbedienung ist danach neu zu koppeln.
Hilft nicht?
Receiver selbst tauschen.
Beispiele zum kostenlosen Selbsttausch:
Receiver
https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/sky-q-receiver-reagiert-nicht
Festplatte
https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/hinweis-17010
Fehlernummern können unterschiedlich sein.
Jeweils durchklicken!
Es kann immer nur ein Teil getauscht werden. Nächster Tausch erst nach Abschluss Starttausch.
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