flo05er
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Level 1
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Sky Q Receiver-Fernsehprogramm startet nicht.
Hallo zusammen,
ich habe einen Sky Q Receiver mit Festplatte und jetzt zweimal innerhalb von zwei Tagen ein seltsames Phänomen.
Nachdem ich den Receiver startete (die Sky-Schrift leuchtete wie üblich) startete das Fernsehprogramm nicht. Ich habe von keinem einzigen Sender ein Bild bekommen.
Der Fernseher blieb schwarz. Der Receiver läuft über SAT und per Kabel an meiner Fritz Box verbunden.
Ich konnte nur Abhilfe schaffen, indem ich den Netzstecker gezogen habe und der Receiver neu startete. Danach hatte ich wieder Fernsehbild.
Das ist doch aber nicht normal und vor allem habe ich keine Lust ständig den Receiver neu zu starten.
Kann mir jemand sagen, woran es liegen könnte und wie ich Abhilfe schaffen kann?
Danke.
digo
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Level 20
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Oft ist es die Festplatte!
Tausche selbst!
@flo05er
Empfangsfehler, da helfen die SAT User!
Das Signal kommt hier aber.
Mein Standardpost:
Mögliche Tests:
Alle Hardwareteile (auch Router bei Internetproblemen) vom Strom nehmen und neu starten
Netzteil leuchtet konstant?
Reset hast du durchgeführt? 5 Sekunden Resettaste drücken
Die Einstellungen zurückgesetzt? Über das 001 Menü.
https://www.sky.de/hilfe/geraete/bedienung/sky-q-receiver/sky-q-receiver-auf-werkseinstellung-zuruecksetzen
Wähle hier zuerst nur Einstellungen.
Nimm mal die Festplatte raus und nutze den Q ohne.
Eingeschränkter Betrieb! Nur ca. 20 % der normalen Q Nutzung, also nur für den Test.
Fehler einfach bestätigen.
Ergebnis?
Meist ist es die Festplatte.
Die Daten der Festplatte sind extrem wichtig für die Steuerung des Q !
Timeshift geht über die Festplatte und auch wichtige Daten für die Internetkommunikation sind dort vorhanden.
Kein Fehler ohne Festplatte, dann die Festplatte selbst tauschen.
Fehler weiterhin vorhanden, Festplatte wieder einsetzen und den Q auf Werkseinstellung bringen.
(Bei fehlerhafter Festplatte kann der Q den Gesamtbetrieb aufgeben. Dann Festplatte raus/rein und neu.)
Hängt der Q, Resetknopf 20 Sekunden drücken, Bootloadermenü verwenden.
https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/hinweis-11170
Aufnahmen sind verloren.
Nutzung bei vermutlichen Receiverfehler.
Fernbedienung ist danach neu zu koppeln.
Hilft nicht?
Receiver selbst tauschen.
Beispiele zum kostenlosen Selbsttausch:
Receiver
https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/sky-q-receiver-reagiert-nicht
Festplatte
https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/hinweis-17010
Fehlernummern können unterschiedlich sein.
Jeweils durchklicken!
Es kann immer nur ein Teil getauscht werden. Nächster Tausch erst nach Abschluss Starttausch.
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