Sky Q Mini Sky store Problem - Technischer Fehler

Hallo liebe Community,

Wollte mir heute einen auf meinem Hauptreceiver gekauften Film auf meinem Sky Q Mini ansehen.

Leider kommt beim Öffnen des Sky Store auf dem Mini sofort die Meldung "Technischer Fehler". Das war's dann mit dem Fernsehabend.

Hat jemand einen Mini mit dem selben Problem? Gibt es hier eine Idee/Lösung?

Vielen Dank

Christian

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georgk

Sky Team

•

2.2K Nachrichten

vor 6 Jahren

Hallo Christian,
funktioniert auf deinem Q Receiver der Store ohne Probleme? Hat der Store auf deinem Mini schon einmal funktioniert? Eine Fehlernummer bekommst du nicht angezeigt? Hast du auch einmal die Apps aktualisiert? https://www.sky.de/hilfecenter/problem-loesen/problem-mit-video-wiedergabe-in-app-auf-der-sky-q-mini-1001974
Viele Grüße
Georg

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A

anonymousUser

Special Effects

•

15 Nachrichten

Hi @georgk ,

Der Store funktioniert auf dem normalen Sky Q Receiver perfekt.

Auf meinen beiden Minis welche ich seit 2 Wochen habe erscheint sofort nach dem anklicken der Store App die Meldung

Technischer Fehler

Bitte versuchen sie es später noch einmal

1-2-46-10

Dies passiert bei beiden Minis.

LG

Christian

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vor 6 Jahren

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georgk

Sky Team

•

2.2K Nachrichten

Hallo Christian,
werden deine Sky Q Mini im selben Netzwerk genutzt, wie der Q Receiver oder über einen Gastzugang? Ist im Router irgendwas eingestellt, dass die Geräte im gleichen WLAN-Netzwerk nicht kommunizieren?
Werden die Geräte in der Geräteliste angezeigt? https://www.sky.de/hilfecenter/bedienung/sky-store-geraeteliste-verwalten-1000420
Hast du die Geräte schon einmal komplett zurückgesetzt?
Viele Grüße
Georg

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vor 6 Jahren

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A

anonymousUser

Special Effects

•

5 Nachrichten

Hallo hab auch das problem

Technischer Fehler 1-2-46-10

aber bin im gleichen Netzwerk über W-lan verbunden hab auch schon alles mal neu gestartet aber immer wieder der Fehler!!! ??

Auch mit Ethernet Kabel funktionieren meine Sky Store Sachen und alle Filme und Serien NICHT!!! Die Sender wie zb ORF1 usw funktionieren alle perfekt also am Internet wirds mal nicht liegen nehm ich an!?

Aus und wieder neu Einloggen hat auch nichts geholfen hoffe mir kann bei dem Problem schnell weiter geholfen werden!!

lg und DANKE!!

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vor 6 Jahren

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seifuser

Beleuchter

•

89 Nachrichten

Bei mir auch kein Sky Store mit dem Sky Q Mini möglich 😞

Verbindung über Ethernet funktioniert einwandfrei.

Q Receiver im gleichen Netzwerk funktioniert.

Angezeigter Fehler "1-2-10-302

Versuchen Sie es später nochmal"

Aber das schon seit Tagen !!

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vor 6 Jahren

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axels

Sky Team

•

9.9K Nachrichten

Guten Morgen @seifuser,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Axel

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vor 6 Jahren

A

anonymousUser

Special Effects

•

15 Nachrichten

vor 6 Jahren

@georgk

Alle Geräte im komplett identen WLAN. Kommunikation erlaubt.

Der normale Q funktioniert zb.auch beim Streamen via Sky Go App perfekt.

Beide Minis sind in meiner Geräteliste und würden auch schon zurückgesetzt. Neueste Software ist auch drauf. 63.06P

Alle anderen Apps funktionieren auch einwandfrei auf den Minis, nur eben der Store nicht.

LG

Christian

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georgk

Sky Team

•

2.2K Nachrichten

Hallo chrissal5162,
der Fehler deutet im Regelfall auf ein Netzwerkproblem hin. Kannst du mir sagen, ob die Minis irgendwie einen Gastzugang nutzen?
Kannst du mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer schicken, dann kann ich deinen Fall einmal weiterleiten.
Viele Grüße
Georg

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vor 6 Jahren

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A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

1 Nachricht

vor 6 Jahren

Hy Community

Bei mir ist leider auch das gleiche Problem.

Wollte den sky store auf dem mini starten und

Schwupps

Technischer Fehler

1-2-46-10

Abgesehen davon empfange ich nicht einmal

RTL, Sat 1, pro 7 usw und die restlichen paar die ich empfange (öffentlichen bzw privaten) sind gesperrt ?

Beim alten sky receiver ging alles tadellos

Bitte um Hilfe

LG Marcel

Ps wünsch euch ein gutes neues Jahr

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A

anonymousUser

Special Effects

•

6 Nachrichten

Gleiches Problem:

A) Sky Store funktioniert bei meinen Mini's auch nicht -> Fehlermeldung 1-2-47-10

Mini's sind ebenfalls im gleichen WLAN!

B) die öffentliche Sender (ARD, ZDF, BR, NDR, SWR, ...) gehen alle bei den Mini`s nicht (ORF schon) -> Fehlermeldung 12082

Reset, Werkseinstellungen, Logout, ... habe ich leider erfolglos mehrmals gemacht!

Bitte um Hilfe!

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vor 6 Jahren

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axels

Sky Team

•

9.9K Nachrichten

Hallo zusammen,

entschuldigt bitte die späte Reaktion. Schreibt mir per privater Nachricht eure Kundennummer. Die privaten Sender kann man nicht über die Sky Q Mini Box empfangen. Kunden aus Österreich können auch nicht die deutschen öffentlich-rechtlichen Sender über das Gerät schauen.

So geht es: Klickt auf Mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Axel

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vor 6 Jahren

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A

anonymousUser

Special Effects

•

6 Nachrichten

Meine Kundennummer habe ich zur Behebung des Store-Problems geschickt...

Die Antwort bezüglich der öffentlichen Sender ist für mich nich ganz nachvollziehbar:

a) Warum werden die Sender auf der Mini Box angezeigt (TV Guide), wenn diese sowieso nicht funktionieren?

b) Auf der Sky Q Mini Box -Produktseite (https://www.sky.at/produkte/sky-q-mini-174216) sind die Ausnahmen nicht erwähnt?

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vor 6 Jahren

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A

anonymousUser

Special Effects

•

15 Nachrichten

vor 6 Jahren

Hi Community,

Soeben wieder ausprobiert. Fehlermeldung ist nun weg und es kommt die Pin Abfrage...... anschließend Voila.......der Store.

Irgendjemand hat das Problem anscheinend gefixt, auf meiner Seite wurde nichts geändert.

LG Christian

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mm_cpe

Sky Technik Mitarbeiter

•

824 Nachrichten

@anonymousUser Das Problem wurde gestern systemseitig behoben, da es alle Kunden betraf, die auf den Sky Store auf der Q Mini mit einer österreichischen IP zugreifen wollten.

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vor 6 Jahren

A

anonymousUser

Special Effects

•

5 Nachrichten

vor 6 Jahren

Es funktioniert bei mir immer noch nicht keine ahnung was da los ist 🤷‍♂️🤷‍♂️

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mm_cpe

Sky Technik Mitarbeiter

•

824 Nachrichten

Immer noch die gleiche Fehlermeldung beim Öffnen des Store ?

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vor 6 Jahren

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DorinaN

Ehemaliger Sky Mitarbeiter

•

4.6K Nachrichten

Hallo Michael0509,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Sende mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer, damit ich weiterhelfen kann.

Du erreichst mich, indem du direkt auf mein Profil gehst und auf der rechten Seite "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

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vor 6 Jahren

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A

anonymousUser

Special Effects

•

6 Nachrichten

vor 5 Jahren

Hallo zusammen,

habe auch das Problem dass ich mit dem Sky Q Mini Receiver im gleichen Netzwerk nicht auf den Store zugreifen kann.

Bekomme die Fehlermeldung 1-2-11-302.

Kann mir hier jemand einen Tipp geben wie ich das Problem lösen kann?

Gruß

Philip

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mm_cpe

Sky Technik Mitarbeiter

•

824 Nachrichten

Die Q Mini muss dem Vertrag zugeordnet sein, um den Store nutzen zu können. Ein Mod kann das für dich nachschauen.

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vor 5 Jahren

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A

anonymousUser

Special Effects

•

6 Nachrichten

Vielen Dank für den Hinweis.

Ist gerade ein Moderator online der sich dem Problem annehmen könnte?

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vor 5 Jahren

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axels

Sky Team

•

9.9K Nachrichten

Hallo @anonymousUser,

ich helfe dir gerne weiter. Schreibe mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Axel

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vor 5 Jahren

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A

anonymousUser

Special Effects

•

3 Nachrichten

vor 5 Jahren

Hallo , habe auch das Problem dass ich mit dem Sky Q Mini Receiver im gleichen Netzwerk nicht auf den Store zugreifen kann. Bekomme die Fehlermeldung 1-2-11-302. Wie kann ich das Problem lösen?

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A

anonymousUser

Special Effects

•

6 Nachrichten

vor 5 Jahren

Wenn Du den Mini bei Sky gekauft hast, kann die Hotline helfen. Sollte der Mini von Ebay & Co. Sein, musst du damit leben.

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A

anonymousUser

Special Effects

•

3 Nachrichten

Ja ist von Sky !

Gut dann probiere ich es mal bei der Hotline !

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vor 5 Jahren

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A

anonymousUser

Special Effects

•

3 Nachrichten

vor 5 Jahren

Hab den Whats App Chat benutzt.

Das Problem wurde in wenigen Minuten behoben !!!👍

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A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

2 Nachrichten

vor 5 Jahren

Hallo ich bin neu hier und habe mich angemeldet da mein Sky Q Mini den Store nicht startet.

Technischer Fehler

1-2-11-302

Der Sky QMini läuft ansonsten ohne Probleme.

Kann mir da jemand helfen.

Liebe Grüße

Jörg Wahner

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axels

Sky Team

•

9.9K Nachrichten

Hallo @anonymousUser,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

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vor 5 Jahren

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A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

2 Nachrichten

vor 5 Jahren

Hallo,

hatte vorgestern schon Kontakt mit dem Sky Support.

Mein Sky Q Mini war nicht mehr registriert.

Problem wurde danach behoben.

Danke aber für deine Meldung.

Liebe Grüße

Jörg

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axels

Sky Team

•

9.9K Nachrichten

Das habe ich auch vermutet, ich wünsche dir noch eine schöne Woche.

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vor 5 Jahren

A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

1 Nachricht

vor 4 Jahren

Guten Tag, leider habe ich das selbe Problem und kann mit meinen Sky Q Mini den Sky Store nicht öffnen und meine Gekauften Filme Schauen.

Dauernd kommt die Fehlermeldung: 1-2-11-302

Ich bitte dringend und schnell um Lösungen, den Sky Kundenservice bekomme ich leider auch seid Tagen nicht erreicht.

@axels

Grüße

Dennis

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A

anonymousUser

Ehemaliger Sky Mitarbeiter

•

1.4K Nachrichten

Hallo @anonymousUser,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Ronny

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vor 4 Jahren

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A

anonymousUser

Special Effects

•

5 Nachrichten

vor 3 Jahren

Hallo hab das gleiche problem.....

Auf dem Hauptreceiver geht alles einwandfrei und beim sky q mini geht der Store nicht immer wieder die selbe fehlermeldung undefinidet .......hab alles schon ausprobiert ,zurücksetzen ,update der apps usw ......

Hilfe bitte ,nervt extrem .......

Gruss Sascha

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A

anonymousUser

Special Effects

•

6 Nachrichten

Ich habe mir einen Film im Store gekauft und wollte diesen mit meinem SKYQ Mini abspielen da bekomm ich immer die Fehlermeldung fehler undefined-undefined-undefined. ich hab mich damit abgefunden das die privatsender nicht gehen aber das ist irgendwie ein witz es geht nicht mal wenn ich direkt über den mini bestelle

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vor 4 Jahren

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Juliane

Level 18

•

6.6K Nachrichten

Hallo boom3,

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Kannst du den Film auf deinem Sky Q Receiver normal abspielen?

Sende mir doch bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich einmal nachschauen kann, ob alles aktiv ist.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Jule

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vor 4 Jahren

DorinaN

Ehemaliger Sky Mitarbeiter

•

4.6K Nachrichten

Hallo @anonymousUser,

bitte sende mir einmal eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu, dmait ich mir dies zunächst anschauen kann.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

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vor 3 Jahren

A

anonymousUser

Special Effects

•

6 Nachrichten

vor 2 Jahren

Ich habe genau das selbe Problem 😞

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DorinaN

Ehemaliger Sky Mitarbeiter

•

4.6K Nachrichten

Hey @anonymousUser,

lass mich da gern einen Blick drauf werfen und sende mir deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu. Nenne für einen Abgleich deiner Daten einmal dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

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vor 2 Jahren

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robertoettl

Geräuschemacher

•

1 Nachricht

vor 2 Jahren

Hallo,

ich habe auch die gleiche Fehlermeldung.
kann mir das bitte jemand freischalten?

Grüsse

Robert

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axels

Sky Team

•

9.9K Nachrichten

Hallo @robertoettl,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

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Antwort

vor 2 Jahren

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