Sky Q Kabel Reciever Bild Aussetzer

Ja teste!

Die Festplatte speichert alle Funktionsdaten, also Einstellungen und Kanäle z.B. und eben Timeshift!

Ohne Festplatte aber kein On Demand und keine Apps!

Oder ist es nur bei bestimmten Sendern?
Teste durch wie beschrieben! Link!

Wer hat dir beim Kabel Q den Routertausch empfohlen?

Antennenkabel Kontrolle, ja!

Festplatte kannst du selber tauschen!

Die Hotline hatte es empfohlen. 
Immer wieder bei den Sky Sport und Bundesliga Sendern. Zumindest schaue ich die am häufigsten. Gibt mal Momente wo es nicht auftritt und dann wieder direkt 3 mal in einer Minute. 

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@mln2403  schrieb:

Die Hotline hatte es empfohlen. 
Immer wieder bei den Sky Sport und Bundesliga Sendern. Zumindest schaue ich die am häufigsten. Gibt mal Momente wo es nicht auftritt und dann wieder direkt 3 mal in einer Minute. 

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Du meinst den Receivertausch?
"Wer hat dir beim Kabel Q den Routertausch empfohlen?"

Nicht den Routertausch? "Router wurde schon getauscht." Nicht schlimm!

Über den Router kommt das Internet und den hast du nicht von SKY!
Und den Receivertausch macht die SKY Hotline oft ohne die erforderlichen Tests!
Schlimm!

Danach möglich!

Man hat bei dir den Receiver bereits getauscht, ohne Festplattentests?

Mache einfach die Tests wie vorgegeben!

Festplatte ist es zu 80%, nach deiner Schilderung!

Huch meinte natürlich Reciever und nicht Router. 😄 

Ja genau den hatte die Sky Hotline ins Rollen gebracht. 
Nachdem einige Tests keinen Erfolg brachten.  

Festplatte ist draußen und trotzdem kam eben wieder so ein Aussetzer. 

Den Link habe ich dir bereits im ersten Post eingestellt? Sorry?
https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/sky-q-receiver-reagiert-nicht
Beispiel

Das Netzteil nicht vergessen!

Lese meinen Post nochmals genau.

@digo Brachte leider alles auch keinen Erfolg. 

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@mln2403  schrieb:

@digo Brachte leider alles auch keinen Erfolg. 

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Nicht schön.

@mln2403: Welchen Kabelanbieter hast du?

Kannst du das mit deinem TV bei z.B. unverschlüsselten Sendern nachvollziehen?

Bei welchen Sky Sport und Bundesliga Sendern tritt das auf? Sind auch Sky Cinema Sender davon betroffen?

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@digo  schrieb:

Meist ist es die Festplatte! 
Die läuft für Timeshift ständig mit.

Lass die Festplatte mal draußen!

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Ist ein Gedanke, richtig,  schließt aber andere Ursachen die auch möglich sein können aus. Genau danach scheints mir hier auszusehen.

Wenn das so ist dann hilft weder die Festplatte zu ziehen noch ein Gerätetausch.

Pauschal ohne zu wissen welcher Anbieter, wo @mln2403 wohnt, anderes höher abgeschirmtes Antennenkabel testen.

Habe Vodafone (ehemals Kabel Deutschland) 

Es tritt bei Sky Bundesliga Sendern sowohl als auch bei Sky Sport Sendern auf. 

Bei Sport1 trat das Problem auch gelegentlich mal auf.

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@mln2403  schrieb:

Aber Sat.1 und RTL (SD) dort bestand das Problem und über Sky Q immer noch. 

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Das passt ja nun gar nicht rein, auch was Sport 1 SD angeht.

TV und der Sky Q an der gleichen Antennendose? Wie mit dem Antennenkabel verkabelt?

Ja sowohl TV als auch Sky Q am selben Antennenkabel was zur Antendose führt. 

@de_richi Immerhin schön zu hören das man mit der Problematik nicht alleine ist. 

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@de_richi  schrieb:

Vorab mein Wohnort : Worms/RLP

Kabel Anbieter: Vodafone ehemals KD

Gleiche Belegung was Sky angeht wie bei @mln2403 oder bei mir in Berlin.

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@de_richi  schrieb:

Vorab meine Signalstärke Dose zu Fernseher direkt : 93%

Dose zu Sky : 54%

Wohin verschwinden die 39%

Die verschwnden gar nicht, die Geräte zeigen die Signalstärke nur unterschiedlich an.

Wobei 93% beim TV für die Signalstärke nicht wirklich optimal ist, in Unkenntnis was das für ein TV ist.

Warten wir ab was der FP Tausch bringt.

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@de_richi  schrieb:

Alles andere funktioniert einwandfrei. 

Was ist bei dir alles andere?

@de_richi  schrieb:

FritzBox auf 2,4GHz und dann auch ohne Lan Anschluss.

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Das ist für den TV Empfang über Kabel irrelevent.

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@mln2403   schrieb:

Ja sowohl TV als auch Sky Q am selben Antennenkabel was zur Antendose führt. 

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Beide Geräte an einem Kabel?

Oder mal am TV, dann wieder am Sky Q?

@peter65 hier in dem Raum gibt es nur ein Antennenkabel. Das steckt nun im Sky Reciever und am Fernseher selbst ist nun keins dran. 

@mln2403 

Schleife das Signal durch. Kabel Q Antennenausgang Kabel zum TV!

Kurzkabel reicht meist!

Hauptkabel bleibt im Q!

"

@de_richi  schrieb:

FritzBox auf 2,4GHz und dann auch ohne Lan Anschluss.

Das ist für den TV Empfang über Kabel irrelevent."

Stimmt, und ist für den Internetempfang ON Demand und Apps auch nicht sinnvoll nur auf 2,4 zu schalten!

Warum ist das 5 GHz aus? Alte Box? Gehört nicht zum Thema, nur so! @de_richi 

War nur Test?

Puh hatte schon einige Probleme mit der Hotline. Es kommt oftmals immer die gleiche Laier zurück setzen etc. und immer wieder wiederholt man das dies schon geschehen ist. 

Nur ein kurzer Hinweis!
"Neue FP ist unterwegs"

Haupttest betrifft auch immer die Festplatte!
Nehmt die mal raus und testet ohne.

Die gleichen Aussetzer?

Achtung, eingeschränkter Betrieb, wird auch angezeigt!

Also On Demand und Apps sind nicht möglich!

Die Festplatte läuft da sonst immer mit.

Thema Timeshift

Sonst speichert die Festplatte alle Systemablaufdaten, Senderliste, Einstellungengen und mehr...

Die Festplatte könnte also die neuen Sendersuchen nicht abspeichern wollen?

Könnte ja sein, ohne den Thread zu lesen. Sorry dafür!
Wen es schon geklärt ist, einfach meinen Beitrag vergessen.

Bei Empfangsproblemen habt ihr ja bereits Hilfe!

Und ihr habt die Probleme ohne SKY Receiver, Kabel direkt am TV angeschlossen, natürlich nicht !

@digo hatte die Festplatte bei mir draußen. Bei mir bestand der Fehler weiterhin. 

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@mln2403  schrieb:

@digo hatte die Festplatte bei mir draußen. Bei mir bestand der Fehler weiterhin. 

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Dann sollte es ein Empfangsproblem, oder der Receiver sein!

(Hatte es schon geschrieben, Timeshiftproblem oder die Festplatte speichert die neuen Sendersuchen nicht ab! Aber ohne Festplatte auch? Keine Ahnung!) War ein Versuch ohne zu lesen!

In seltenen Fällen spielt auch das Netzteil verrückt!
Kontrolliert?

https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/sky-q-receiver-reagiert-nicht

@digo Netzteil läuft auch einwandfrei. Receiver ist ja bereits ein neuer. 

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@de_richi  schrieb:

Mit anderen Sendern die funktionieren,meine ich alle anderen Sky Sender, Sky F1 HD hatte ich ja schon erwähnt,aber auch Tennis,Golf usw. ( Film,Serien) und auch die Öffentlich Rechtlichen in HD ohne Probleme. Private in HD hab ich nicht. Einzig Sky Sport HD 1,2,3 kann ich nicht beurteilen,weil da zur Zeit nichts übertragen wird.

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Ganz so einfach ist das alles nicht, Sky nutzt ja auch bei Vodafone mehrere Frequenzen.

Sky Sport  F1 HD ist auf einer Frequenz wo Sport 5 und 8 sowie Bundesliga 5 und 8 mit drauf sind.

Wenn die Cinema Sender funktionieren, dann sollte meines Erachtens nach auch die Sportsender funktionieren, es sind ja immer Sport und Cinema/Entertainment Sender auf jeweils einer Frequenz.

Falls es dich interessiert, deine Frequenzbelegung: Belegung - Worms - Vodafone-Kabel-Helpdesk (vodafonekabelforum.de)

Da siehst du welcher Sender auf welcher Frequenz ist.

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@de_richi  schrieb:

Zum Test mit der Aufnahme,da bin ich auch drauf gekommen und hatte es getestet. Hab's vergessen zu erwähnen,weil irgendwann ist der Kopf dicht und dann vergisst man Dinge.

Ergebnis des Test = kein Unterschied zum Live Bild.

Es hätte mich auch gewundert wenn das nicht so wäre.

Danke fürs testen!

@mln2403   schrieb:

das mit einem anderen Antennenkabel wird ziemlich schwierig. Das Kabel ist durch mehrere Räume unter dem Boden verlegt. 

Das ist nicht gut, aber wohl auch nicht zu ändern. Wie lang ist den die Leitung?

@mln2403,  @de_richi: Schaut euch bitte auch mal 3sat HD an.

Das mit dem Timeshift, vergeßt das wieder, das war nur so nebenbei, mit dem Problem hat das wohl wenig zu tun.

https://praxistipps.chip.de/sky-fehler-11010-beheben-so-gehen-sie-vor_167811#

Du kennst dich ja aus!
Viel Glück!

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@de_richi  schrieb:

Gerade sehe ich mir die anderen Kanäle an und finde Cinema Thriller HD mit dem gleichen Problem

Wundert mich nicht so wirklich, der ist auch auf der Frequenz wo die Sky UHD Sender mit drauf sind.

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@de_richi  schrieb:

und plötzlich sind alle Sender blau mit Fehlercode 11010

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und

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@de_richi  schrieb:

Das Bild ist wieder da und die Störung auch und zwar auf ALLEN Sendern mit Problemen!!!

Seltsam ist nur : Signalstärke nur noch 47 % !!!!

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Das passt zusammen, 47 sind eigentlich zu wenig für einen ordentlichen TV Empfang.

Prozent sind das nicht, sonst wäre das Signal zu schwach, das wäre ja weniger als die Hälfte von 100%.

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@de_richi  schrieb:

Internet funzt einwandfrei und FritzBox stresst auch nicht. 

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Das ist nicht zwangsläufig gleich, die Pegeltoleranz ist bei Internet größer als beim TV.

Welche FritzBox hast du? Kann die DVB-C? Ist die an der gleichen Dose wie der Sky Q?

Die Frage deshalb die FritzBox zeigt die Pegelwerte für Internet und DVB-C an.

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@digo   schrieb:

Hast du jetzt eigentlich die Werkseinstellung durch?

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Was soll das bringen, ist der Pegel der ankommt zu niedrig dann kannst du werkseinstellen wie du willst, der Pegel wird sich deswegen nicht ändern.

Und genau danach sieht es aus.

"

Was soll das bringen, ist der Pegel der ankommt zu niedrig dann kannst du werkseinstellen wie du willst, der Pegel wird sich deswegen nicht ändern.

Und genau danach sieht es aus."

Ich würde IMMER so testen.

Rücksetzung, dann Festplatte raus und Q mit den Öffentlichen testen.

Schritt 1

Ohne jegliche Nebeneinflüsse die Hardware prüfen. Kabel/ Anschlussbruch oder Netzteil ausschließen.

Dann Stück für Stück erweitern, bis zum Fehlerpunkt.

Das der angezeigte Fehler (Nummer) ein Empfangsproblem ist, war mir bekannt. Siehe Link

Das scheinbar über Nacht eine Änderung eingetreten ist, könnte ja zusätzlich ein Speicherprobkem des Systems sein. Bei Empfangsreduzierung eher nicht, aber immer schön komplett testen.

Also auch da löschen.

Und dazu immer der Test ohne Q am TV!

Es sind ja jetzt scheinbar alle Sender betroffen.

Hast du jetzt eigentlich die Werkseinstellung durch?
Festplatte kommt doch eh neu. Wann?

Glaube hast du gemacht. Gelesen!

Datenhammer verwenden?

@digo: Dann sind wir da unterschiedlicher Meinung was zu tun ist wenn es Probleme beim Empfang gibt.
Wo ich mit gehe, Antennenkabel, auch das mal kurz von Dose, Receiver abziehen.

Auch was den TV angeht, den zum gegentesten nutzen.

@mln2403: Signalsärke bei 52, ich find etwas knapp, aber nicht zu gering, sonst würdest eine ständige Pixelbildung haben wenn der Pegel zu niedrig ist.

Ich würde da mal einen Fachmann zu rate ziehen der sich das vor Ort ansieht,  das geht nicht über das Forum.

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@mln2403  schrieb:

Habe nun mal das mit dem durch schleusen probiert. 
Allerdings sind auf dem TV selbst die Sender verschlüsselt einer eine Idee wie man die Frei bekommt? Denn die Smart Card selbst ist ja im Sky Q Reciever. 

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Wenn du denkst, dass du dadurch die Sky Sender,  wenn du sie mit dem im Fernseher eingebauten Kabel-Tuner siehst, freigeschaltet bekommst, dann bist du auf dem Holzweg. Das funktioniert nicht. Würde höchstens funktionieren, wenn du die Smartcard, die für den Sky Q Kabel-Receiver gedacht ist, in ein CI+ Modul stecken würdest und dieses CI+ Modul in den dafür vorgesehenen Schacht im Fernseher stecken würdest. Aber das kannst du auch knicken, weil die Smartcard, die in deinem Sky Q Kabel-Receiver steckt, mit dem Sky Q Kabel-Receiver gepairt, d. h. verheiratet, wurde, was bedeutet, das die Smartcard nur im Sky Q Kabel-Receiver funktioniert und die Sky Sender, wenn du sie auf dem Sky Q Kabel-Receiver siehst, freischaltet.

Mit dem durchschleifen wird nur das Fernsehsignal der einzelnen Sender zu dem im Fernseher eingebauten Kabel-Tuner geleitet. Die Möglichkeit, die Sender dann dort freigeschaltet zu sehen, sofern sie verschlüsselt sind und die Smartcard im Sky Q Kabel-Receiver steckt, wird nicht mit übertragen, d. h. die Sky Sender bleiben dann verschlüsselt, wenn du versuchst diese mit dem im Fernseher eingebauten Kabel-Tuner zu sehen.

Gruß, Sonic28

@mln2403: Tut mir Leid, aber hellsehen können wir auch nicht.

Ich meine, da muß ein Fachmann ran, sich die Hausanlage vor Ort ansehen, aus der Ferne geht das nicht.

Ein HDMI Kabel Tausch hilft bei Problemen beim Empfang nicht.