Sky IPTV

Hallo zusammen,

habe heute meine neue Box Sky IP bekommen, nun habe ich gleich ein Problem bei der Installation. Beim Auswahählen des Netzwerkes habe ich ausbversehen "Vodafone Hotspot" ausgewählt und nicht mein WLAN. Bei Fortsetzung macht er einen update und mir wird angezeigt: "Ein Software Update wird durchgeführt " etwas drunter dreht sich ein kreis und daneben steht "Status wird geprüft "

Das ganze seit 3 Stunden hab's mal laufen lassen, mit der Hoffnung dass es abbricht.

kann mir jemand weiterhelfen?

danke 🙂

Antworten

AU

Anonymous User

Level 1

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70.1K Nachrichten

vor 4 Jahren

Falls möglich, auf Werkseinstellung zurücksetzen (sollte auch bei der IPTV Box möglich sein)

https://www.sky.de/hilfecenter/einstellungen/sky-q-receiver-auf-werkseinstellung-zuruecksetzen-1001476

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mm_cpe

Level 8

•

835 Nachrichten

Die Anleitung bezieht sich auf den Werksreset übers Menü, allerdings wird das Menü im beschriebenen Fall erst gar nicht erreicht. Deswegen gibt es bei der IPTV Box noch die Möglichkeit eines Desaster Recoveries: dazu muss die Box vom Strom genommen werden, dann die Taste unten gedrückt und für mind 10s gehalten werden, nachdem man sie wieder an den Strom angeschlossen hat. Die LED signalisiert dann mit Blinken und in versch. Farben, dass kein normaler Start stattfindet und die Box sollte dann wieder in der Erstinstallation hochkommen, wo man das WLAN neu einrichten kann.

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vor 4 Jahren

schütz

Level 20

•

18.3K Nachrichten

Die Bez: weis zu gefallen.😋

Desaster Recoveries

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vor 4 Jahren

KatjaZ

Sky Team

•

5.8K Nachrichten

Hallo @anonymousUser,

hat dir die Antwort von @mm_cpe weitergeholfen, sodass du nun das korrekte Netzwerk einrichten konntest? 🙂

Viele Grüße,

Katja

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vor 4 Jahren

0

puhbert

Level 10

•

5.6K Nachrichten

@schütz

Desaster

Eigentlich der ideale Name für den Q Receiver 🤓

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vor 4 Jahren

schütz

Level 20

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18.3K Nachrichten

Man muss sich auch über Teilerfolge freuen können.🤣

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vor 4 Jahren

jack661

Synchronsprecher

•

1K Nachrichten

vor 2 Jahren

Hallo,

hab ein ähnliches Problem. Desaster Recovery hilft nix, das Startmenü wird erst gar nicht angezeigt. Es wird angezeigt "Ein Softwareupdate wird durchgeführt, aktuelle Softwareversion wird heruntergeladen", darunter der Ladebalken, aber es tut sich nix. Nach ein paar Minuten erscheint eine Seite, wo ich die Fernbedienung einrichten soll, danach ein Hinweis, dass ich über eine Taste neu starten kann, bringt aber nix, danach das selbe Problem. Als ich die Box heute angeschaltet habe, erschien das Startmenü mit Home, TV Guide und Mein Sky, das wars. Die LED leuchtet dauerhaft Rot, Desaster Recovery hab ich jetzt 3 mal ohne Ergebnis versucht, kann sich mal ein Mod einschalten? Danke.

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Sanny_G

Level 20

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10.8K Nachrichten

Hallo @jack661,

gemäß deiner Beschreibung ist die Fernbedienung der Auslöser, nicht die Box. Gehe daher die Schritte über https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-iptv-box/sky-q-iptv-box-reagiert-nicht bei "Box reagiert nicht auf Bedienung / Problem weiter eingrenzen /Welche Fehlerbeschreibung trifft auf deine Situation zu?" > "Willkommen- oder Home-Bildschirm aber keine Reaktion auf Bedienung" > "Willkommen- oder Home-Bildschirm aber keine Reaktion auf Bedienung / Batterien prüfen und Fernbedienung testen" durch.

Kurz gesagt:

1. Prüfe, ob die LED auf der Fernbedienung leuchtet/aufblinkt, wenn du ?-Taste drückst. Leuchtet die LED nicht, benötigst du eine neue Fernbedienung.

2. Leuchtet die LED auf der Fernbedienung, geht die Schritte über den genannten Weg weiter durch.

VG, Sanny

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vor 2 Jahren

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jack661

Synchronsprecher

•

1K Nachrichten

vor 2 Jahren

Hallo Sanny,

vielen Dank, aber die FB war es denke ich nicht, die LED leuchtete dauerhaft Rot. Aber die Box läuft wieder, keine Ahnung warum, wahrscheinlich ein Sky Problem. Wie auch immer, danke!

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