Sky 18+ Pin gesperrt / "Du hast bereits eine 18+ PIN mit uns vereinbart." / Postident abschließen

Gar nicht, es muss Dir eine neue mit der Post zugeschickt werden.

Hotline

oder

warten, bis sich ein Moderator bei Dir meldet.

Hallo festus,

wie herbi100 schon geschrieben hat, ist in diesem Fall nur ein postalischer Neuversand der 18+ PIN möglich. Hierfür fallen 6,90 Euro Versandkosten an. Falls Du eine neue 18+ PIN wünschst, schicke mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch Dein Geburtsdatum, den Namen Deiner Bank und Deine Anschrift.

So kannst Du mich anschreiben: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Benni

Hallo ,

Ich habe meine pin auch vergessen und würde mir gerne eine neue zuschicken lassen!

Hoffe mir kann geholfen werden 🙂

Hab meine auch vergessen. Hab heute angerufen, kostenpflichtig eine neue zuschicken wollte ich nicht. Das finde ich doof, jedesmal dafür zu zahlen. Schade dass man seine 18+ Pin nicht im Kundenmenü verwalten kann wie die anderen auch.

Hallo mscav,

ich habe Deine PN erhalten, antworte Dir aber hier.

Die 18+ PIN hat nichts mit der Jugendschutz- oder Sky PIN zu tun. Wenn Du keine 18+ PIN hast, musst Du sie über https://www.sky.de/bestellung/sky-select/18-das-abrufangebot-fuer-erwachsene-8658 bestellen. (Für Österreich gilt dies nicht. In diesem Fall nutzt man die Sky PIN für den Login und der Bestellungen.)

Wenn man schon eine 18+ PIN hat, diese aber nicht mehr funktioniert, muss eine neue über unseren Kundenservice oder uns Mods geordert werden. Für den Versand wird aber einmalig 6,90 Euro in Rechnung gestellt.

Des Weiteren bitte ich alle um Folgendes:
Ich möchte dennoch darum bitten keinen Mod eigenständig anzuschreiben. Wir arbeiten alle Beiträge/Anliegen nach und nach ab. Habt also bitte etwas Geduld und seid fair gegenüber denen, welche schon länger auf eine Reaktion von uns warten.

VG, Sanny

Update: neue 18+ PIN versendet.

Hallo,  ich habe auch den 18 + PIN bekommen.

Login funktioniert aber leider nicht.

Es kommt jedes mal die Meldung: Ihre Kundennummer bzw. Smartkartnummer oder Ihre 18+ PIN wurde nicht gefunden.

Bitte um Hilfe 

Danke 

Hallo

ich habe das gleiche Problem mit dem Postident-Verfahren.

Ich bräuchte auch Hilfe

Hallo piplica-united,

bitte entschuldige die späte Reaktion und die Unannehmlichkeiten.

Falls noch keine abschließende Klärung stattgefunden hat: Ich möchte mir gern anschauen, ob der 18+ Service korrekt angelegt wurde. Sende mir dazu bitte Deine Kundennummer per privater Nachricht zu.

Anleitung für eine Privatnachricht: https://community.sky.de/docs/DOC-1005 (Antworte nicht auf die E-Mail, sondern gehe über das Web auf mein Profil.)

VG, Sanny

Hallo, wenn ich versuche mich in der 18+ App einzuloggen, und dabei meine Kundennummer und meine mir zugesandte 18+ PIN eingebe, erscheint die Meldung, dass ich über keinen 18+ Zugang verfüge. Ich habe sie auch nicht falsch eingegeben. Was mache ich jetzt? Will mir eigentlich keine neue anfordern, da ich dann die Logistikpauschale zahlen muss ... Gruß Nicole

Problem ist erledigt. Seit heute ist eine Anmeldung wieder möglich.

Hallo,

bei mir steht "Sie haben noch keinen 18+ Service"...

Der Service ist in meinem Abo integriert, habe auch die Pin bekommen.

aber egal ob ich die Smartcardnummer oder Kundennummer angebe, kommt das dabei raus.

Bitte um Hilfe...

Edit: Achja, Die Blue Movie Sender sind 1-3 sind auch verschlüsselt.

Hallo ...

Ich habe das Problem mit der 18+ Pin das diese gesperrt ist und hätte gerne Hilfe um diese wieder frei zu schalten

mfg Cappi

Ich hab die 18+pin nur 1 mal falsch eingegeben und schon ging nichts mehr! Es kam auch keine Warnung, noch 2 Versuche oder so!

Hallo zusammen,

Ich wollte auch eine neue 18+ pin Online beantragen, da kommt immer das ich das Postident durchführen soll und somit keine Bestellung möglich ist. Ich benötige eine neue 18+Pin , die alte ist gesperrt und nicht mehr auffindbar.

Kann mir jemand helfen?

Vielen Dank 

Reni1981

Beim benutzen von Blu Movie erscheint immer Zugang ist deaktiviert . Was soll ich tuen.

Diese Meldung bekommst du über die App auf dem Sky Q Receiver und der Website selbst? 

Für eine Prüfung nenne mir auch bitte einmal per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

An was liegt es wen ich Blu Movie nicht aktivieren kann.

@Anonym: Du musst den 18+ Service gebucht haben und das Postident-Verfahren muss ordentlich abgelaufen sein, damit dieser aktiviert wird. Wie geschrieben, sende mir einfach eine PN. 

Zugangsdaten zu Blu Movie deaktiviert weis nicht warum.

Hallo @Anonym, 

erhältst du die gleiche Meldung wie DanielMy? Bitte beschreibe dies sonst näher. Man kann nämlich nicht alles über einen Kamm scheren. 

VG, Sanny

Hallo, leider kann ich keinen Mod erreichen. 
unter mich kontaktieren kann ich nichts auswählen. 
kann einer helfen ? 

Hallo @anonymousUser !

Jeder muss warten, bis er von einem Mod dazu aufgefordert wird, ihm seine Daten zu senden. Unaufgeforderte Nachrichten, werden nicht beantwortet!

Du bist außerdem noch nicht für das Verfassen von PN freigeschaltet. Dafür must du den Rang Kaffeekocher haben. Den erreichst du, wenn du einen Post schreibst und dich 2x ein- und ausloggst.

Viele Grüße

grauerwolf

Hi @anonymousUser 

Direkthilfe und Lösungserfahrung: Tel.: 089 99727900

Gruss Denny

Guten Tag,

hat sich erledigt ,anscheinend muss das Postident Verfahren komplett abgeschlossen sein und die Pin dann nochmal freigeschaltet werden. Dies ist inzwischen passiert und es funktioniert alles. Vielen Dank kann geschlossen werden 🙂

Bei mir das gleiche, wann wird die dann freigeschaltet? Habe den 18+ Pin am Freitag erhalten, bei der Eingabe kommt der Hinweis das ich die Pin noch nicht habe????

Bei mir ebenso, habe auch eine Bestätigungs E-Mail bekommen, aber nach der Eingabe beim Sky Q Receiver erscheint die Meldung , das ich keinen 18+ Service habe. Kann mir jemand helfen?

Sorry,aber warum soll ich 6Euro90 bezahlen, wenn ich die Pin nur einmal falsch eingegeben habe! Und auch keine Warnung kommt, wie bei der Jugenschutz pin!

Mit freundlichen Grüßen 

Ich habe gar keine Fehlermeldung erhalten!!! Deswegen war ich so sauer! Mit freundlichen Grüßen 

Hotline anrufen ! Wird Dir für 6,90 € eine neue Pin zugeschickt. Also auswendig lernen oder aufschreiben. Kannst auch bis zu 6 Tage warten,dann meldet sich ein Moderator.

Hallo, 

ich habe ebenfalls das Problem das die 18+ Pin gesperrt zu sein scheint.

Bitte um Hilfe. 

Danke

Hallo,

ich wollte die Option 18+ aus meinem Abo entfernen lassen.

Bin ich da hier richtig ?