Level 1
•
11 Mitteilungen
Seltsame Verbindung der Multiscreen-Funktion mit dem Vorhandensein eines SkyQReceivers
Ich nutze das SkyCi+ Modul noch, da wir in unserem Ort eine Sat-CR3 Gemeinschaftsanlage haben und der SkyQReceiver mit dieser nicht klar kommt. Bei jeder der jährlichen Vertragsverlängerungen will man mir dieses nicht funktionierende Gerät unterschieben. Bei der jetzt im Oktober vorgenommenen Vertragsverlängerung (warum die Verträge jetzt nur noch ein Jahr laufen???) verschwand mit einmal seltsamerweise meine Multiscreenfunktion, bedeutete, der Fernseher im Schlafzimmer konnte von heute auf morgen die SkyQApp nicht mehr (fehlende Autorisierung). Da wurde also klammheimlich eine Funktion, die ich in dieser Kombination seit vielen Jahren betreibe abgeschaltet. Kundencenter angerufen, da will mir der Gegenüber weis machen, diese Funktion ginge nur mit dem SkyQ Receiver, obwohl das seit Jahren immer funktioniert hat. Ich bin von Beruf Kommunikationstechnikerin, das was er da erzählte war für mich technisch inkompetent. Sky will nicht, das Kunden, welche nicht den SkyQReceiver nutzen, diese Funktioin weiter nutzen können. Es ist in meinen Augen eine Frechheit, was hier mit Stammkunden gemacht wird (Kunde seit den ersten Tagen von Premiere).
Feeling1
Level 8
•
1.7K Mitteilungen
@Macdesignerin
Zusammenfassend , auch bei Sky sind leider die "für uns fetten Jahre " vorbei ,,,alles hat(te) seine Zeit.
(Bearbeitet)
0
miika
Level 20
•
33.7K Mitteilungen
Es ist alles andere als ok, bei Verlängerungen Vertragsbestandteile stillschweigend herauszukürzen, obwohl es um Verlängerungen mit dem geht, was auch zuvor enthalten war. Das war schon öfter Thema. Es schaut nicht jede:r so genau auf die Bestätigung und in Mein Sky wie @Macdesignerin
(Bearbeitet)
0
miika
Level 20
•
33.7K Mitteilungen
@MacdesignerinJe nachdem was im Konto steht können ModeratorInnen Irrtümer bereinigen. Würde erstmal abwarten bis sich e. Mod hier meldet.
(Bearbeitet)
0
0
digo
Level 20
•
19.9K Mitteilungen
Was mich interessiert:
Du hattest Multiscreen nicht dazugebucht, richtig?
Ein Altabo, mit dem SKY Q Service und Multiscreen, kannst du mit deiner Hardware nicht haben.
Den SKY Q Service!
Und es ging und stand so in deinen Unterlagen.
@Macdesignerin
Hast du bestimmt?
Eigentlich hätte es dann ab Anfang 2024 nicht mehr gehen dürfen.
siehe Nutzungsbedingungen, die schon immer aktuell waren, aber von SKY nicht kontrolliert werden konnten.
Du hast es einfach genutzt, ok.
Wie andere User auch.
Jede Menge Posts und Threads zum Thema.
Da wurde ja aufgeräumt.
Spannend!
"Du hattest Multiscreen nicht dazugebucht, richtig?
Ein Altabo, mit dem SKY Q Service und Multiscreen, kannst du mit deiner Hardware nicht haben.
Den SKY Q Service!"
Es geht ohne nicht mehr und du hättest es eigentlich, zu keinem Zeitpunkt, nutzen dürfen/ können.
Es ging, ja! Wissen wir alle!
Auf Grund der nicht wissentlichen Verletzung der Nutzungsbedingungen, hast du keinen vertraglichen Nutzungsanspruch.
So ist die rechtliche Lage, leider!
Und das Verwaltungssystem von SKY kann die Multiscreennutzung, ohne diese Voraussetzungen,, auch gar nicht mehr freigeben. Es ist vorbei!
(Bearbeitet)
3
miika
Level 20
•
33.7K Mitteilungen
Nicht optimistisch stimmend, falls nichts Passendes für die Appnutzung im Vertrag stand @Macdesignerin
(Bearbeitet)
0
0
Ronald_S
Level 17
•
4.5K Mitteilungen
Hallo @Macdesignerin, die Umstände tun mir leid. Um deine Sky-Inhalte auf mehreren Geräten nutzen zu können, brauchst du aber ein Sky Q Abo. Gruß, Ronald https://www.sky.de/produkte/sky-q-mehrere-geraete-158556
(Bearbeitet)
1
0
miika
Level 20
•
33.7K Mitteilungen
Lieber den Mod ins Konto schauen lassen - du hast einen SAT Q im Schrank? @Macdesignerin
Vielleicht könntest du etwas Schriftliches (ohne pers. Daten) für inkludiertes Multiroom oder Multiscreen posten?
(Bearbeitet)
0
miika
Level 20
•
33.7K Mitteilungen
@Ronald_S magst du nochmal schauen? Es steht Multiscreen im Vertrag.
@Macdesignerinam meisten "Spaß" macht es mit Usern, die beruflich mit Internet zu tun haben 😁
War doch ok, die Frage nach dem Screenshot 😉
(Bearbeitet)
0
onzlaught
Level 20
•
10.1K Mitteilungen
Ohne einen SkyQ Receiver für die Hauptkarte hätte Multiscreen/ die QApp niemals freigegeben werden sollen, diesen Fehler hat Sky nun berichtigt. Um das wieder freigeschaltet zu kriegen müsstest Du gegen Sky klagen und gewinnen...was nicht passieren wird. Die Darstellungen im Homepage-Kundencenter sind kein verbindlicher Vertragsbestandteil, das sind nur die AGB und die Vertragsbestätigung. Und auch da schreit Sky gerne mal "Irrtum" wenn ihnen was nicht in den Kram passt.
Und was bitte soll SatCR3 sein? Unter der Vokabel findet man nichts das in Richtung bestimmter Technik, Hardward oder einem detailierten Funktionsbetrieb deutet. SatCR/ unicable/ JESS/ dynamische Einkabelanlagen sind bekannte Begriffe. Mit der DIN 50494 und der DIN 50607 hätte man was das man als SatCR 1 und 2 deklarieren könnte, aber SatCR3?
@anonymousUser
Und wenn man das doch freigeschaltet kriegt hätte ich das auch gerne. Ich zahle ja meine Hauptkarte mit Modul und mit 14€ für die Zweitkarte (auch Modul) zahle ich mehr als Multiscreenkunden üblicherweise.
(Bearbeitet)
2
0
miika
Level 20
•
33.7K Mitteilungen
Das sieht fast aus wie ein Irrtum dessen, der die Verlängerung gemacht hat. Ob dem so ist können nur Mods sagen.
0
0
Macdesignerin
Level 1
•
11 Mitteilungen
@Ronald_S
So, da ja hier alle schreiben, ich brauche den SkyQReceiver, habe ich mich durchgerungen, und heute einen bestellt.
Als Dank dafür wurde meine Smartcard innerhalb von 5 Minuten deaktiviert, sodass ich jetzt völlig im Dunkeln sitze.
Ich empfinde das als Schikane, der Kundenservice am Telefon will mir erzählen, dass das automatisch passiert. Jetzt geht weder Multiscreen und Sky Go, noch kann ich über Sattelt noch etwas sehen. Für mich ist das eine schwerwiegende Vertragsverletzung, da der Receiver physisch erst in ca. 4-5 Tagen bei mir sein wird.
(Bearbeitet)
5
0
miika
Level 20
•
33.7K Mitteilungen
@Macdesignerin "alle" stimmt schon mal überhaupt nicht.
Vielleicht kann die Moderatorin noch etwas retten. Wie ein vernünftiger Mensch so ein Chaos anrichten kann .....
vorher fragen ist keine Alternative? Oder einfach nur abwarten, was die Moderatorin herausfindet?
(Bearbeitet)
0
0
miika
Level 20
•
33.7K Mitteilungen
Sky ist da besonders ....... Viele Bugs nicht nur von Sky Go beruhen auf dieser Einstellung. Dabei haben nachweislich die hohen Preise dafür gesorgt, dass Leute Abos kündigen und/oder sich für Graubereiche interessieren.
Design ist besser geworden, es gibt inzwischen Schüsseln, die keine Schüsseln mehr sind 🙂
0
0