Seit 1 Woche defekter SKY Q

Guten Tag aus Karlsruhe,

folgendes Problem: Letzte Woche Samstag ging aus unerklärlichen Gründen die Öffentlich Rechtlichen Programme nicht. Ein Anruf beim Support ergab: "hol Dir auf Deine Kosten einen Techniker der soll sich Deine SAT Schüssel anschauen". Ich bekam dann trotzdem einen Receiver (gebrauchten). Die öffentlich rechtlichen gingen wieder. Dafür ging Netflix nicht - (ich kürze jetzt etwas ab) - ca. 10 Anrufe beim Support - Aussagen: Werkreset, Netflix anrufen- neu einrichten .... - alles hat nix gebracht (Paramount sagt ich bin in einem fremden Land, Netflix : die App ist momentan nicht verfügbar" disney und amazon prime dreht sich nur ein Kreis - vom Support wurde mir zum Schluss gesagt (Mittwoch) das es im Moment Probleme gibt - und die irgendwann behoben werden. Geht es nur mir so?

Viele Grüße aus Karlsruhe

axels

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Sky Team

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Hallo @Liindi,

funktionieren die Inhalte auf Abruf?

VG, Axel

kleines23

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Level 20

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@Liindi Du bist da nicht allein , meist bei Gerätewechsel oder Vertragsänderung sowie Neukunden, besteht schon lange das Problem, Sky bekommt es einfach nicht hin . Es werden immer nur Tickets eröffnet, und dann heißt es immer bitten um Geduld. Kunden warten teilweise schon lange darauf das alles funktioniert. 😉

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Liindi

Level 1

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@axels nein, meinte "Favoriten Liste " kann ich durchzappen- das war es dann aber auch :-(, und Ticket habe ich auch bekommen. Die Aussage einer Support Mitarbeiterin war " 5 von 6 Kunden schicken Den receiver wieder zurück obwohl diese vom Lager voll durchgecheckt würden" ich bin voll genervt. Wahrscheinlich bleibt dann echt nur noch zu kündigen ( jetzt wo der ksc auch noch 2:5 verloren hat)

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