Receiver zurückgeschickt (Beleg weg) – Trotzdem Abbuchung & kein Datenzugriff mehr

Hallo zusammen,

ich brauche bitte die Hilfe eines Moderators. Mein Sky-Vertrag ist bereits beendet und ich habe den Leihreceiver im originalen Retourenkarton über das Sky-Portal zurückgeschickt.

Leider finde ich den Einlieferungsbeleg der Post nicht mehr. Nun bucht Sky weiterhin Geld von meinem Konto ab. Da mein Online-Kundenzugang bereits gesperrt ist, kann ich im System selbst nichts mehr einsehen oder prüfen.

Da das Retourenlabel damals direkt über Sky generiert wurde, hoffe ich sehr, dass ein Moderator einmal im System nachschauen kann, ob das Gerät im Logistikzentrum (Neumark) eingebucht wurde.

Könnte sich das bitte ein Mod anschauen und mir per Privatnachricht helfen?

Vielen Dank im Voraus!