Level 1
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Receiver Retourniert
Hallo, habe am 03.11.26 einen defekten Receiver retourniert. Sendungsnummer XXX
Heute bekam ich eine Mail, das dieser noch nicht angekommen sei und man ihn mir in Rechnung stellen möchte. In der DHL App ist seit der Einlieferung auch keine Änderung des Status zu sehen. Was bitte ist denn da los?
Mit freundlichen Grüßen
S. Zeller
MOD-EDIT: private Daten gelöscht
axels
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Sky Team
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Hallo @Sophie1866,
bitte keine persönlichen Daten öffentlich schreiben.
Sende mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu: klicke hier
Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.
VG, Axel
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kleines23
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Level 20
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@Sophie1866 Die Aktualisierung bei DHL, dauert zur Zeit auch etwas lange, Weiß ich auch von anderen Kunden, und die Erinnerung an die Retoure geht wie in deinem Fall manchmal sehr schnell, löst automatisch das System aus, wenn z.b. die Retoure zu spät gemacht wird. 14 Tage , nur nicht ab Sendungstag. 😉
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