Receiver geht nicht mehr an

Hallo,

ich habe erst seit einem Monat Sky und schon funktioniert die Skybox nicht mehr. Ich habe das Übliche schon ausprobiert. 10 sek. vom Netz nehmen, alle Stecker überprüft und nochmals eingesteckt. Reset (Anschalter an der Box) 5 sek. lang gedrückt.

Die Box fängt an zu blinken, das Skysymbol auf dem Fernseher erscheint und dann geht die Box nach ein paar Sekunden wieder aus. Das macht die Box dann ständig. Die Fernbedienung reagiert gar nicht mit der Box, sondern diese schaltet nur den Fernseher an und aus.

Es ist sehr ärgerlich wenn man ein Fußballspiel sehen möchte, weshalb man hauptsächlich sky abonniert hat

und dann funktioniert die Box nach so kurzer Zeit nicht mehr.

Ich hoffe es kann mir schnellstmöglich jemand helfen.

Gruß manuschwarz

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Akzeptierte Lösung

axels

Sky Team

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9.9K Nachrichten

vor 11 Monaten

Hallo @manuschwarz,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

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stefanenger

Geräuschemacher

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1 Nachricht

Ich habe den selben fehler. Kann bei keine Privaten nachrichten schreiben aus irgendeinem Grund.

@axels bitte schreib mir eine Nachricht auf die ich dann antworten kann

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vor 11 Monaten

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grauerwolf

Level 18

•

6K Nachrichten

@stefanenger

Du must warten, bis du von einem Mod dazu aufgefordert wirst ihm eine PN zu senden.

Unaufgeforderte Nachrichten sind nicht erwünscht und werden nicht gelesen. Aus diesem Grund sind neue Nutzer auch nicht sofort für PN freigeschaltet.

Wenn sich ein Mod meldet um dir zu helfen erklärt er dir, wie du ihm eine PN senden kannst bzw. wie du die Freigabe dafür bekommst.

Viele Grüße

grauerwolf

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vor 11 Monaten

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axels

Sky Team

•

9.9K Nachrichten

Hallo @stefanenger,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

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vor 11 Monaten

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emilykorol

Geräuschemacher

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2 Nachrichten

vor 11 Monaten

Guten Abend,

Bei mir ist leider genau dasselbe. Kann man die Box einfach austauschen lassen? Bitte um eine Antwort von Sky

Lg

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KatjaZ

Sky Team

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5.8K Nachrichten

Guten Morgen @emilykorol,

bitte gehe die folgenden Schritte durch: https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/sky-q-receiver-reagiert-nicht Sofern das Problem mit der Werkseinstellung nicht behoben werden konnte, kannst du direkt den Tausch des Receivers veranlassen.

Viele Grüße
Katja

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vor 11 Monaten

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emilykorol

Geräuschemacher

•

2 Nachrichten

Guten Morgen,

Die Schritte bin ich alle schon längst durchgegangen. Funktioniert hat es nicht. Ich möchte gerne die Box austauschen lassen.

Lg

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vor 11 Monaten

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KatjaZ

Sky Team

•

5.8K Nachrichten

@emilykorol,

wie ich bereits schrieb, kannst du den Tausch selbstständig direkt über Link am Ende der Diagnose durchführen. 🙂

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vor 11 Monaten

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