Level 1
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12 Nachrichten
Receiver defekt, alle Versuche, auch die mit dem Kundendienst am Telefon haben nicht geholfen
Hallo,
während wir ganz normal schauen startet einer unserer beiden SKY Q Receiver seit ein paar Tagen immer mal wieder unverhofft durch. Das dauert relativ lange, verglichen mit einem regulären Kaltstart. Keine Fehlermeldung, man muss bei schwarzem Bildschirm die HOME Taste drücken. Stromlos machen hilft nicht. Manueller Software update (Stomlos plus reset Taste) hilft nicht.
Ohne Festplatte starten bringt auch nichts.
Mit einem Mitarbeiter habe ich 50 Minuten telefoniert und wir sind alle möglichen Schritte durchgegangen. Leider ohne Erfolg. Der Receiver schaltet sich nach Lust und Laune einfach aus. Manchmal startet er von selbst neu und manchmal muss ich den Aus Knopf auf der Fernbedienung drücken. Ich sollte einen Rückruf vom Service bekommen, den Anruf habe ich bis heute nicht bekommen. Ist jetzt über 1 Woche her. Habe vorgestern nochmal angerufen und der wollte alles nochmal mit mir durchgehen weil sein Vorgänger wohl nichts gespeichert hat. Fühle mich echt verarscht
Akzeptierte Lösung
puhbert
Level 10
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5.6K Nachrichten
In deinem Servicebereich........über Meine Geräte!
Hardware auswählen, dann zur " Fehleranalyse "
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onzlaught
Level 20
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10.1K Nachrichten
Du hast zwei Qs?
Dann direkt die Netzteile tauschen um den Fehler ein wenig einzukreisen.
Wandert der Fehler mit = Netzteil defekt.
Bleibt der Fehler wo er war = Receiver oder Festplatte.
Fehler kommt auch ohne die Festplatte = Receiver defekt = Tausch einleiten.
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adrian68
Geräuschemacher
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3 Nachrichten
Bei mir ist der (alte) Sky+ Receiver eingegangen, es lässt sich nicht mehr aufnehmen. Fehlermeldung: Keine Festplatte angeschlossen o.ä.
ALLE Versuche telefonisch oder per Chat zu erreichen scheiterten.
Ich benötige eine Tauschgerät
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puhbert
Level 10
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5.6K Nachrichten
Du bekommst für den + Receiver keinen gleichen Ersatz
Der Receiver wird generell in einen Q-Receiver getauscht.
Diesen tausch kannst du über deinen Servicebereich selbst anstoßen!
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kleines23
Level 19
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9.3K Nachrichten
@adrian68 Warte auf ein Mod, kann helfen , Kaufen kannst Du keinen, nur bei eBay ,nur die werden nicht freigeschaltet, 😉
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adrian68
Geräuschemacher
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3 Nachrichten
Nachtrag. Ich konnte über den Chat jmd erreichen. Der Sky+ Receiver wird getauscht gegen einen Q. Dass ich dafür 12,99 Versand zahlen muss, verwundert mich, da ja ein Gerätedefekt vorlag und kein Kulanztausch. ABer letzlich ist man froh das nach vielen Std Mühen mal etwas passiert.
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