Rücksendung Gerät

hallo,

ich würde gerne mein Sky Gerät zurücksenden - ich habe gerade aber festgestellt, dass die Seriennummer, die online unter meinem Sky Account hinterlegt ist, nicht der gleichen Seriennummer entspricht, die auf der Rückseite des Gerätes steht. Kann man das ignorieren oder führt das zu Problemen?

Vielen Dank im Voraus!

Gruß

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kleines23

Level 19

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9.9K Nachrichten

Ich würde es nicht ignorieren, sollte schon Übereinstimmen, warte auf Mod ,was da zu machen ist 😉

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axels

Sky Team

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10.3K Nachrichten

Hallo @h_niebuhr,

unter deinen Daten wird die CA Seriennummer angezeigt. Prüfe es bitte noch mal.

VG, Axel

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h_niebuhr

Special Effects

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11 Nachrichten

Hallo Axels,

meinst du mit 'unter Daten' den Reiter Daten auf der Internetseite / Mein Sky? Ich habe den Receiver nie installiert und kenne mich daher gar nicht mit dem ganzen aus.

Mir ist das Problem nur gerade aufgefallen als ich den Retourenschein für das Zurückschicken von dem Gerät erstellen wollte. Man kann dann ja online auswählen, welches Gerät man zurückschicken will (ich habe nur eins) und die Nummer, die online als Seriennummer hinterlegt ist entspricht nicht der gleichen Sky Seriennummer, die auf der Rückseite des Gerätes steht. Ich kann das was ich meine auch nochmal abfotografieren und hier hochladen, aber vielleicht ist dafür der private Chat geeigneter?

Vielen Dank schonmal!

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bingo

Kulissenbauer

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61 Nachrichten

Guten morgen , habe das selbe Problem

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axels

Sky Team

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10.3K Nachrichten

Hallo @bingo,

wie ich schon geschrieben habe, steht im Online-Kundencenter die CA Seriennummer. Die steht auch unter dem Gerät und zusätzlich noch die Sky Seriennummer.

VG, Axel

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puhbert

Level 10

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5.6K Nachrichten

@h_niebuhr

Da stehen 2 Nummer darauf .......Einmal die SKY Seriennummer und dann die CA Seriennummer

Die beiden Nummern mit der in deinem Servicebereich eingetragenen Nummer vergleichen.

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h_niebuhr

Special Effects

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11 Nachrichten

Danke für die Antwort. Ich habe es gerade nochmal verglichen, aber die Nummern unterscheiden sich - egal welche man da anschaut................

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mimibvb

Special Effects

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7 Nachrichten

Hallo zusammen,

ich habe mal eine Frage, ich habe meine Geräte gestern samt allem Zubehör zurück geschickt.

Leider habe ich vergessen oder ich wuste nicht, dass ich auch einen Retourenschein in dem Karton hätte legen müssen oder sollen. Können die nicht an Hand der Seriennummer der Geräte oder den Karten feststellen, wer die Geräte zurück geschickt hat??

Danke für Euere Hilfe und Grüße

Frank

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kleines23

Level 19

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9.9K Nachrichten

Der Retourenschein wird doch auf das Paket geklebt, mit Absender und Adresse wo es hin geht, hast Du also auf eigene Kosten zurück geschickt? 😉

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mimibvb

Special Effects

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7 Nachrichten

Hallo @kleines23,

danke für die schnelle Rückmeldung 👍.

Ich habe den Retourenschein von der DHL Filiale ausdrucken lassen bzw. die haben diesen dann auch ans Packet geklebt. Nur in dem Paket habe ich keinen Schein rein gelegt.
Da ich mir heute mal die Community von Sky nach Rücksendung der Geräte angeschaut habe, mache ich mir doch Sorgen, ob dann trotzdem alles zugewiesen werden kann. Wie gesagt in den Geräten habe ich die Karten gesteckt gelassen.

Gruß Frank

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kleines23

Level 19

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9.9K Nachrichten

@mimibvbDann ist doch alles OK, klar gibt es immer mal Probleme mit der Retoure, Sendebeleg aufheben, und eventuell nachfragen wegen Retouren Bestätigung, wenn es zu lange dauert. 😉

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mimibvb

Special Effects

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7 Nachrichten

@kleines23 , Danke nochmal für deine schnelle Rückmeldung. Den Beleg werde ich gut aufheben.

Dann warte ich mal ab, wann Sky sich meldet, wenn die Geräte angekommen sind.

Dir noch einen schönen Tag wünscht

Frank

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kleines23

Level 19

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9.9K Nachrichten

@mimibvbDanke,Dir auch ein schönen Tag noch😉

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puhbert

Level 10

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5.6K Nachrichten

@happywolf schrieb..........Also stell dich darauf ein ist das Sky sich irgendwann bei dir meldet. Oder was auch öfters vorkommt sie vergessen einen komplett.

Auf was den nun ? Auf vergessen oder auf anrufen😂

Also .....um deinen ganzen Text verstehen zukönnen ,muss man danach erstmal tief durchatmen ,den Text dann nochmal lesen , sich hinlegen um sich dann 20 Minuten vom Schwindel zu erholen 😥

@happywolf schrieb,,,,,,,,,,Habe ich zurückgeschrieben ihr könnt mich jetzt alle am ***** lecken ihr könnt machen was ihr wollt ihr XXX ich weiß nicht ob ich das so geschrieben.

Auch solltest du unbedingt an deiner artikulation arbeiten !

MOD-EDIT: Auch Hier das entsprechende Wort im Zitat entfernt.

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