Bennybenassi20s Profil

Tiertrainer

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24 Nachrichten

Programmplatz 723 Kabelempfang Euronews SD

Guten Abend, ich habe folgendes Problem. Auf dem oben genannten Programmplatz soll eigentlich Euronews SD zu sehen sein. Die Kennung auf dem Programmplatz ist Kabel1 Classics HD, aber das EPG zeigt Euronews an.  Habe den Techniker von meinem Kabelanbieter kommen lassen. Er hat seinen Receiver mitgebracht und da war alles normal. Wie kann es bei meinen Receiver sein dass sowas auftritt? Habe vor 3 oder Monaten den Receiver samt Festplatte wechseln lassen. Bitte um eine Antwort von Sky. Vielen Dank 

Level 10

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5.6K Nachrichten

Hilfreich wäre sicherlich der Kabelanbieter? 

Tiertrainer

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24 Nachrichten

Mit dem Techniker von meinem Kabelanbieter habe ich die letzten 2 Tage schon telefoniert. Bei denen können Sie keinen Fehler feststellen. Er hat auch seinen Freund der einen Sky Q receiver hat gefragt ob er das selbe Problem hat. Bei ihm besteht das Problem aber nicht.

Level 10

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5.6K Nachrichten

Die Probleme hattest du im März!

 

Mit deinem Kabelanbieter

>mein Netzbetreiber ist die Dachau Citycom.

Jetzt gleiche Fehler trotz Tauschgerät ?

 

Schon einen neuen Sendersuchlauf durchgeführt! 

Tiertrainer

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24 Nachrichten

Ich werde dann noch einen Sendersuchlauf starten weil ja dazn2 jetzt bei mir auch kein Bild anzeigt. Aber laut Dachau Citycom liegt der Fehler nicht bei denen. Es ist ja auch so dass ich zum Beispiel Euronews SD über meinen Fernseher ohne den Receiver empfangen kann. 

Sky Team

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5.8K Nachrichten

Guten Abend @Bennybenassi20,

 

ich bitte dich ebenfalls einmal den Sendersuchlauf zu starten und ggf. das nächtliche Update abzuwarten: https://www.sky.de/hilfe/s/article/sendersuchlauf-durchfuehren-sky-q-receiver

 

Viele Grüße

Katja

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Tiertrainer

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24 Nachrichten

Guten Abend Katja, habe vor ein paar Minuten den Sendersuchlauf durchgeführt und jetzt passt alles wieder. 🙂

Sky Team

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5.8K Nachrichten

@Bennybenassi20,

 

das freut mich und vielen Dank für deine Rückmeldung. 🥳

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Level 6

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816 Nachrichten

@Bennybenassi20 @KatjaZ 

 

Ich habe das selbe Problem wie @Bennybenassi20 seit einem halben Jahr mindestens oder gar länger. Sendekennung auf 723 Kabel 1 Classic HD aber EPG von Euronews SD.

 

Und ich glaube nicht, dass sich das Problem bei @Bennybenassi20 endgültig erledigt hat. Das kommt wieder, wenn nachts der Sky Q Receiver die Daten und die Senderliste automatisch aktualisiert.

 

Mein PKN ist Telekom Zuhause Kabel.

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Sky Team

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7.5K Nachrichten

Hallo @crocop

 

ich habe mal bei mir geschaut und auf dem Programmplatz 723 befindet sich der Sender Euronews und die EPG-Daten stimmen ebenfalls. Hast du denn schon einen Sendersuchlauf durchgeführt?

 

Viele Grüße,

Nadine  

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Tiertrainer

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24 Nachrichten

@crocop @Nadine @KatjaZ 

 

Leider hat @crocop Recht behalten. Es ist nach dem nächtlichen Update auf Programmplatz 723 Kabel1 Classics HD mit Verschlüsselung erschienen. EPG Daten zeigt mir aber Euronews an. Wie kann das sein?

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Sky Team

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7.5K Nachrichten

Hallo @Bennybenassi20,

 

ich habe erneut bei mir geschaut und auf dem Kanalplatz 723 passt bei mir alles. Allerdings empfange ich das Programm via Satellit.

 

Du schaust über Kabel und der Betreiber ist die Dachau Citycom? Kannst du von deiner Anzeige einmal ein Bild hochladen?

 

Viele Grüße,
Nadine 

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Tiertrainer

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24 Nachrichten

Hallo, anbei mein Bild. Hoffentlich kann man da was erkennen. 

1 Anhang

Tiertrainer

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24 Nachrichten

Ja und mein Anbieter ist die Dachau Citycom. 

Sky Team

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7.5K Nachrichten

@Bennybenassi20: Ich habe dies weitergeleitet und melde mich bei Neuigkeiten. 

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Tiertrainer

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24 Nachrichten

Habe jetzt wieder einen Suchlauf gestartet und jetzt ist wieder Euronews zu sehen. Muss ich denn jetzt jedesmal selber einen Suchlauf starten?

Sky Team

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7.5K Nachrichten

@Bennybenassi20: Der Suchlauf behebt den Fehler, aber nach dem nächtlichen Update tritt die Störung erneut auf. 

 

Die Problematik besteht, laut den vorliegenden Informationen, nur bei privaten Anbietern. Via Satellit und Vodafone wird der Sender korrekt angezeigt. 

 

Der Fall liegt nun bei der IT und wenn von den Kollegen ein Feedback kommt, melde ich mich. 

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Tiertrainer

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24 Nachrichten

@Nadine 

Guten Morgen, 

leider ist nach dem nächtlichen Update wieder das selbe Problem aufgetreten. Dieses Mal hat auch kein Suchlauf geholfen. Gibt es schon eine Antwort von der IT?

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Sky Team

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7.4K Nachrichten

Hallo Bennybenassi20,
 

leider liegt uns noch keine Rückmeldung vor. 😕
 

VG, Jule

Tiertrainer

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24 Nachrichten

Bis wann kann ich denn mit einer Antwort rechnen?

Level 18

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6K Nachrichten

Hallo @Bennybenassi20 !

 

Das können die Mods natürlich nicht sagen. Sie müssen selber auf eine Rückmeldung der Technik warten. Das kann aber leider auch mal etwas dauern.

 

Daher hilft nur abwarten und immer wieder hier vorbeizuschauen. Sobald die Mods etwas wissen, werden sie sich melden.

 

Viele Grüße

grauerwolf

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Tiertrainer

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24 Nachrichten

Guten Morgen, 

nachdem gestrigen Update war auf Programmplatz 723 ganz normal Euronews SD zu empfangen.  Heute morgen ist  nachdem Update wieder das Problem mit Kabel 1 Classics HD aufgetreten. 

Sky Team

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5.1K Nachrichten

Hi @Bennybenassi20,

 

die Fachabteilung ist dazu mit den privaten Kabelnetzbetreibern in Gesprächen. Mehr kann ich dir dazu leider nicht mitteilen. 😕

 

Viele Grüße, Conny

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Tiertrainer

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24 Nachrichten

Guten Morgen, ich habe jetzt noch einmal einen Suchlauf über meinen LG Fernseher gemacht. Da empfange ich ganz normal Euronews SD unverschlüsselt. Warum wird dann aber auf dem SKY Q receiver Kabel 1 Classics mit EPG von Euronews angezeigt? Ich verstehe das nicht. 

Level 20

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10.8K Nachrichten

Hallo @Bennybenassi20,

 

wie meine Kollegin schon schrieb, ist Sky mit deinem Kabelanbieter in Kontakt. Mehr können wir dazu nicht sagen. 

 

VG, Sanny

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Tiertrainer

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24 Nachrichten

Guten Tag,

ich wollte nur mal höflich nachfragen, ob es schon eine Lösung für mein Problem gibt. Wünsche noch einen schönen Sonntag. 

Liebe Grüße Benjamin 

Sky Team

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7.4K Nachrichten

Hallo Bennybenassi20,
 

leider liegen uns dazu noch keine Neuigkeiten vor. 😕

 

VG, Jule

Tiertrainer

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24 Nachrichten

Guten Morgen, leider besteht das oben genannte Problem weiterhin. Manchmal ist nach dem nächtlichen Update Euronews Sd zu empfangen aber heute wieder nicht. Konnte sich die Fachabteilung mal mit meinen privaten Kabelanbieter in Verbindung setzten?

 

Mit freundlichen Grüßen 

 

Benjamin Neumann 

Level 20

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10.8K Nachrichten

Hi @Bennybenassi20,

 

das tut und leid, aber wie du hier sehen kannst, ist es weitergeleitet, damit die Kollegen zusammen mit deinem Kabelanbieter nach einer Lösung schauen. Ob da noch was passiert oder wie lange es noch dauern wird, können wir nicht sagen. 

 

VG, Sanny
 

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