‎On Demand funktioniert nicht

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J

Juliane

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Sky Team

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8.3K Mitteilungen

Hey @TomTom75,

sende uns bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit wir dir weiterhelfen können.

So kannst du uns per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/direct-messaging?entityId=C_681d9993547efd433fb210fb&entityType=USER

Zusätzlich benötigen wir zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. Gruß, Jule

L

LutzB

Level 1

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2 Mitteilungen

Hallo Juliane,

ich möchte mich hier gleich mit anhängen. Auch bei uns funktioniert das Abspielen der Inhalte nicht. Trailer, Netflix usw. funktionieren problemlos.

Wir haben den Receiver allerdings nicht getauscht und der Fehler besteht nun schon seit einigen Wochen.

Vielen Dank und Grüße

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M

Mikkelino

Level 1

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1 Nachricht

Hallo, hier das gleiche Problem seit einigen Wochen, die On Demand Inhalte sind nicht abrufbar, Trailer lassen sich abspielen, mehr aber auch nicht. Der Sky Store hingegen funktioniert, hier lässt sich alles gekaufte abspielen.

Sämtliche Online-Vorschläge in den Hilfen bereits ausprobiert, Receiver komplett zurückgesetzt, Festplatte zurückgesetzt, Reset-Taste auf dem Receiver gedrückt. Keine Änderung, On Demand funktioniert nicht mehr.

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C

Cornelia_N

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Sky Team

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5.6K Mitteilungen

Hi @LutzB Schicke uns deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Nutze dafür diesen Link: klicke hier

Zum Datenabgleich nenne uns auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile uns alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

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C

Cornelia_N

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5.6K Mitteilungen

Hi @Mikkelino Du kannst uns deine Daten ebenfalls zukommen lassen. Nutze dafür diesen Link: klicke hier Viele Grüße, Conny

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S

SilverSurfer

Level 1

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1 Nachricht

Hallo, auch hier das gleiche Problem seit einigen Wochen, die On Demand Inhalte sind nicht abrufbar, Trailer lassen sich abspielen, mehr aber auch nicht.

Sämtliche Online-Vorschläge in den Hilfen bereits ausprobiert, Receiver komplett zurückgesetzt, Festplatte zurückgesetzt, Reset-Taste auf dem Receiver gedrückt. Keine Änderung, On Demand funktioniert nicht mehr. Auch der Chat konnte mir nicht weiterhelfen.

Bitte um Hilfe.

Viele Grüße.

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U

Uli19

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Level 1

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6 Mitteilungen

Hallo TomTom75,

hat sich bei dem Support mittlerweile was getan. Für einen Tipp wie man weiterkommt bin ich sehr dankbar. Nach dem bei dem von Dir genannten Problem (nebst dem Fehlen der Möglichkeit von SKY-Aufnahmen) keiner weiterhelfen konnte, wurde ich an IT weitergeleitet. Aussage von IT war, dass sie mehr Infos brauchen, um hier weiterzuhelfen und würden sich kurzfristig melden. Das war es aber auch - nie wieder etwas gehört.

J

Juliane

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@Uli19

Melde dich bitte noch einmal per PN bei uns: https://community.sky.de/direct-messaging?entityId=C_681d9993547efd433fb210fb&entityType=USER

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T

toni

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Hallo,

möchte mich hier auch anschliessen, genau das gleiche Problem das keine On Demand Inhalte abgespielt werden können.

Ich kann die Inhalte anwählen aber nicht abspielen.

Viele Grüße

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A

axels

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11.3K Mitteilungen

Hallo @toni,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu: klicke hier
Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

VG, Axel

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T