neuer Sky Q-Receiver: Probleme mit On-Demand + Streaming-Apps und Aufnahmen auf alter Festplatte

Hallo zusammen,

ich habe gestern einen neuen Sky Q-Receicer im Rahmen eines Defekt-Tauschs erhalten. Ausgetauscht wurde nur der Receiver, die Festplatte und das Zubehör habe ich gem. Vorgabe von Sky behalten.

Die Installation lief problemlos. Das Software-Update sowie die Updates der Apps konnte ich vornehmen.

Die linearen Programme werden mir alle gem. Abonnement angezeigt.

Folgende Probleme gibt es jedoch:

> On Demand:

Die Filme / Serien lassen sich nich anschauen, da der "Ansehen"-Button nicht reagiert. Der Button "Trailer ansehen" funktioniert bspw. hingegen.

> Streaming-Apps:

Sämtliche Streaming-Apps lassen sich nicht öffnen bzw. die Inhalte nicht abspielen.

Netflix: "App aktuell nicht verfügbar. Versuche es später noch einmal" / Paramount: "Aufgrund von Lizenzbedingungen ist dieses Video in deiner Region nicht verfügbar. Error code - 3304" / Amazon-Prime: "Etwas ist schief gelaufen. Bitte versuche es später nochmal".

Mit den Handy-Apps lassen sich hingegen alle Inhalte problemlos abspielen?!

> Aufnahmen der (alten) Festplatte:

Beim Versuch die Filme abzuspielen wird folgende Fehlermeldung angezeigt: "Technische Störung auf diesem Sender. Versuche es bitte später noch einmal (11040)".

In den Foren habe ich gelesen, dass die geschilderten Probleme im Rahmen eines Hardwareaustauschs des Receivers wohl schon öfters vorgekommen sind und das Moderatoren hier weiterhelfen konnten?!

Laut Infos müssen die Komponenten Receiver, Festplatte und Smartcard Sky-intern neu verbunden / verknüpft bzw. aktiviert werden, damit die Probleme behoben werden und es funktioniert?

Für eine Unterstützung durch einen Moderator wäre ich daher sehr dankbar.

Reset, Neustart etc. habe ich bereits alles versucht.

Danke im Voraus, SeFlo