Neue IP TV Box, neue Probleme

WLAN und nein über LAN habe ich es nicht probiert.

Wenn ein Produkt über WLAN funktionieren kann, dann sollte es das. Habe das Problem sonst mit keinem WLAN fähigen Gerät. Egal ob Smartphone, Tablet (sind beide alte Modelle) oder über Laptop (der unter der Woche von 08:30 Uhr bis 17:00 Uhr durchgängig genutzt wird, für einen online Kurs der live über eine Plattform läuft.

Teste es bitte einmal über LAN, in letzter Zeit häufen sich die Probleme, dass die Kunden über ihren Router keinen einwandfreien Empfang mit den Sky Geräten haben.

Du glaubst gar nicht, wie oft sich herausgestellt hat, dass mit der Sky Q Box alles in Ordnung war.

Daher mein Wunsch und meine Bitte, es einmal über die direkte LAN-Verbindung zu überprüfen.

Nun, da es schon meine zweite Box ist, bin ich mir sehr sicher das es NICHT am
WLAN liegt. Denn die vorherige machte Probleme über WLAN ABER auch über LAN.
Und es waren die gleichen Probleme.

Ansonsten würde ich mir als Sky Riese Mal Gedanken machen, woran das liegt.

Denn es einfach ignorieren, kann nicht die Lösung sein.

Hör bitte auf mir irgendetwas zu unterstellen, denn ich ignoriere hier bestimmt nichts. Vielen Dank.

Wenn die Sky Q IPTV Box schon wegen dem Problem einmal getauscht wurde und es keine Besserung gab, ist es ziemlich offensichtlich, dass dein Router in Verbindung mit dem Gerät Probleme macht.

Du kannst das ganz einfach herausfiltern, indem du via Smartphone einen mobilen Hotspot erstellst und die Sky Q IPTV damit zum Test verbindest.

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@Janocore  schrieb:

Hör bitte auf mir irgendetwas zu unterstellen, denn ich ignoriere hier bestimmt nichts. Vielen Dank.

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ENDLICH verbittet sich ein Moderator mal mit klaren Worten die Unterstellungen, die es hier von einem kleinen Teil fast nur neuer Mitglieder in Wellen gelegentlich gibt, seien sie gegen Sky im allgemeinen oder einzelne Moderatorenleistungen im speziellen gerichtet.

Off-topic: Es ist mir unbegreiflich, wie man gegen Sky gerichtete geschäftsschädigende Unterstellungen z. B. des (systematischen) Betruges [¹] im offiziellen Unternehmensforum stehen lassen kann, ohne die fraglichen Personen zur sofortigen Unterlassung ihrer unbelegten Behauptungen aufzufordern mit der Androhung einer unbefristeten Sperre im Wiederholungsfall: Niemand ist verpflichtet, sein eigenes Forum für ungezügelte Verleumdungen zur Verfügung zu stellen.

[¹] Beispiel 1  |  Beispiel 2

Hallo sebsky,
 

es tut mir leid, dass du so ein Problem hast.
 

Trat dieser Fehler auch vor dem Defekttausch auf?
 

Hast du die Box schon einmal auf die Werkseinstellung zurückgesetzt? ->

1. Trenne die Box vom Strom

2. Drücke die Resettaste (auf der Unterseite der Box), halte sie gedrückt und stecke den Stromstecker wieder rein. Lasse die Taste dabei nicht los.

3. Lasse die Taste dann weiterhin für mindestens 10 Sekunden gedrückt.
 

Damit fällt die Box auf die Auslieferungssoftware zurück. Wenn du sie dann neu startest, wechselt die LED-Farbe von weiß auf rot/grün.

VG, Jule

@sebsky  Wenn du magst, schick mir die "Ethernet MAC" deiner Box per PN, zusammen mit genauen Zeitangaben wann das Bild beim Umschalten schwarz geblieben ist, dann schaun wir mal nach, ob es Auffälligkeiten für deine Box gibt.

Hallo @sebsky, 

hast du schon einen alternativen HDMI-Anschluss versucht? Besteht eine direkte Verbindung zwischen der Sky Q IPTV Box und dem TV?

Viele Grüße,

Nadine 

@sebsky: Und das Bild ist nur schwarz? Wenn du die Info-Taste drückst, dann siehst du aber den Kanal und alle Informationen?

Die Problematik besteht seit Erhalt der Sky Q IPTV Box?

@sebsky: Schaue einmal, bzgl. deinen Routereinstellungen. Evtl. musst du die Sky Q IPTV Box als Priorisierung hinterlegen, selbstständige Postfreigabe und auch uneingeschränkten Internetzugang für die Sky Q IPTV Box einstellen. 

Ich denke, dass bei dir die Einstellungen nicht richtig sind. Weil, wie du schreibst, ist es schon das zweite Gerät mit diesem Problem.