Mein Sky+ bleibt beim Hinweis zum Jugendschutz stecken

Mein SKY Q+ received bleibt auf der Seite Hinweis zum Jugendschutz stecken und erlaubt nicht das fortsetzen. Ich habe den pin erneut an den receiver geschickt und einen reset probiert aber es geht trotzdem nich weiter.

Kann mir jemand dazu weiterhelfen?

Danke.

Antworten

Nadine

Sky Team

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6.8K Nachrichten

vor 5 Jahren

Hallo @anonymousUser,

entschuldige bitte die späte Antwort. Also du schaltest z.B. auf Sky Krimi HD und dann verlangt er die Geheimzahl. Du kannst die Jugendschutz-PIN aber nicht eingeben, da die Hardware dies nicht zulässt?

Viele Grüße,
Nadine

(Bearbeitet)

Pencey

Special Effects

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5 Nachrichten

Ich habe wohl dasselbe Problem wie @anonymousUser gehabt hat. Der Jugendschutz Hinweis kommt direkt nach dem Einschalten. Die fortsetzen Schaltfläche kann gar nicht erreicht werden....

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vor 4 Monaten

Cornelia_N

Sky Team

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4.7K Nachrichten

Hi @Pencey,

solltest du noch Hilfe benötigen, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/23104

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

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Antwort

vor 4 Monaten

Pencey

Special Effects

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5 Nachrichten

vor 4 Monaten

Im Chat konnte mir leider nicht geholfen werden. Die Mitarbeiter waren leider nicht mal in der Lage das Problem zu verstehen...
Die Lösung ist die Fernbedienung neu zu koppeln in dem man die Tasten 7 und 9 gleichzeitig für mehrere Sekunden gedrückt hält bis die LED der FB blinkt.

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